これまでの加算Ⅰ・Ⅱ・Ⅲ・Ⅳに加えて、令和8年6月以降は、訪問介護では加算Ⅰイ・Ⅰロ・Ⅱイ・Ⅱロ・Ⅲ・Ⅳという区分で整理されます。さらに、加算Ⅰロ・Ⅱロでは、生産性向上や協働化に取り組む事業者への上乗せとして、令和8年度特例要件も関係します。厚生労働省の資料では、訪問介護の令和8年6月以降の加算率として、Ⅰイ27.0％、Ⅰロ28.7％、Ⅱイ24.9％、Ⅱロ26.6％、Ⅲ20.7％、Ⅳ17.0％が示されています。

※参照：厚生労働省「令和８年度介護報酬改定の概要」

ただ、訪問介護の管理者・経営者として本当に知りたいのは、制度の一覧表そのものではなく、

うちの事業所だったら、どの区分を狙えるのかわからない

ではないでしょうか。

加算Ⅰロまで狙えるのか。
加算Ⅱロなら現実的なのか。
それとも、まずは加算Ⅲや加算Ⅳを安定して算定できる体制を整えるべきなのか。

この判断は、現在算定している区分だけではできません。

月額賃金改善要件、キャリアパス要件、440万円要件、特定事業所加算、職場環境等要件、見える化要件、令和8年度特例要件などを組み合わせて確認する必要があります。

※参照：厚生労働省「令和８年度介護報酬改定の概要」

そこでこの記事では、訪問介護事業所向けに、処遇改善加算の現在地と到達可能な区分を確認できるチェックツールを紹介します。

まずはチェックツールで「回答時点の要件」と「狙える区分」を確認

令和8年度の処遇改善加算を考えるときに大切なのは、過去にどの区分を算定していたかだけで判断しないことです。

たとえば、これまで加算Ⅲを算定していたとしても、令和8年度の要件を確認したときに、キャリアパス要件や職場環境等要件が十分に整っていなければ、同じように算定できるとは限りません。

逆に、現在は加算Ⅲであっても、職場環境等要件や見える化要件、令和8年度特例要件などを整えることで、加算Ⅱロや加算Ⅰロを狙える可能性もあります。

このチェックツールでは、訪問介護事業所の管理者・経営者向けに、以下を確認できます。

• 回答時点の要件では、どの区分が候補になるか
• 不足要件を整えると、どの区分まで狙えるか
• 加算Ⅰロ・Ⅰイ・Ⅱロ・Ⅱイ・Ⅲ・Ⅳのどこに該当しそうか
• キャリアパス要件Ⅰ〜Ⅴのどこが未達か
• 職場環境等要件28項目のうち、どこまで対応できているか
• 令和8年度特例要件に対応できるか

特にこのツールでは、単に「現在の算定区分」から判定するのではなく、回答時点で実際に満たしている要件から現在地を判定します。

そのうえで、計画対応や誓約対応を含めて、不足要件を整えた場合に狙える区分も表示します。

お知らせ

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令和8年度の訪問介護の処遇改善加算は、なぜ分かりにくいのか

令和8年度の処遇改善加算が分かりにくい理由は、単に区分が増えるからではありません。

訪問介護では、複数の要件が組み合わさって区分が決まるためです。

具体的には、次のような項目を確認する必要があります。

• 月額賃金改善要件
• キャリアパス要件Ⅰ〜Ⅴ
• 440万円要件
• 特定事業所加算Ⅰ・Ⅱ
• 職場環境等要件
• 見える化要件
• 令和8年度特例要件

厚生労働省の通知では、令和8年度介護報酬改定において、介護従事者への対象拡大や、生産性向上・協働化に取り組む事業者への上乗せ区分の創設などが示されています。

つまり、処遇改善加算は「加算率表を見れば終わり」ではありません。

自事業所の賃金改善の方法、職員への周知状況、研修体制、昇給の仕組み、職場環境改善の取組、情報公表の状況などを一つずつ確認していく必要があります。

そのため、この記事では制度の説明だけでなく、実際にどの区分を狙えるのかを考えるための視点を整理していきます。

介護職員等処遇改善加算の通知案を読む。令和8年度臨時改定で何が変わるのか | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

2026年3月4日、厚生労働省は「介護保険最新情報 Vol.1474」として、令和8年度の介護職員等処遇改善加

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訪問介護の処遇改善加算で確認すべき主な要件

ここからは、訪問介護事業所が処遇改善加算を考えるうえで確認すべき主な要件を整理します。

月額賃金改善要件

まず確認したいのが、月額賃金改善要件です。

令和8年度の資料では、処遇改善加算Ⅳ相当額の2分の1以上を月額賃金で配分することが、取得要件として示されています。

ここで重要なのは、単に「処遇改善手当を払っているか」ではありません。

基本給または毎月支給される手当として、どの程度の賃金改善を行っているかがポイントになります。

訪問介護では、常勤職員だけでなく、登録ヘルパーや非常勤職員が多い事業所もあります。そのため、月額手当、時給への上乗せ、基本給改善などを、どのように設計し、賃金台帳や給与明細で確認できる状態にしているかが重要です。

ツールでは、次のような観点で確認します。

• すでに基本給または毎月手当で改善しているか
• 令和8年度の計画で基本給等へ付け替える予定があるか
• 賞与や一時金中心になっていないか

年度末の一時金だけに頼ると、月額賃金改善要件との整合が取りにくくなる可能性があります。訪問介護事業所では、給与規程、賃金台帳、給与明細の項目名まで含めて、説明できる状態にしておくことが大切です。

キャリアパス要件Ⅰ〜Ⅲ

キャリアパス要件は、処遇改善加算の中でも特に実務上の確認が必要な部分です。

キャリアパス要件Ⅰでは、職位・職責・職務内容等に応じた任用要件と賃金体系を定め、それを就業規則や給与規程、内規等で書面化し、介護職員に周知しているかが確認されます。

訪問介護であれば、たとえば次のような役割の整理が必要になります。

• 訪問介護員
• 常勤ヘルパー
• サービス提供責任者
• 管理者
• リーダー職

単に役職名があるだけでは不十分です。
その役職に求められる職務内容、任用要件、賃金体系がつながっているかが重要です。

キャリアパス要件Ⅱでは、資質向上の目標と具体的な計画、研修機会の提供や資格取得支援、そしてその内容の周知が確認されます。

訪問介護では、登録ヘルパーや非常勤職員にも研修機会をどう確保するかが課題になりやすいです。集合研修だけでなく、同行訪問、OJT、オンライン研修、資格取得支援などを組み合わせて、実施記録を残しておくことが大切です。

キャリアパス要件Ⅲでは、経験、資格、評価等に応じて昇給する仕組みがあるかを確認します。

ここも、管理者の感覚や法人判断だけで昇給している状態では不十分です。昇給の仕組みを就業規則、給与規程、評価基準などで書面化し、職員に周知しているかがポイントになります。

キャリアパス要件Ⅳ、440万円要件

加算Ⅱ以上を考えるうえで、440万円要件は避けて通れません。

キャリアパス要件Ⅳでは、経験・技能のある介護職員のうち、改善後賃金が年額440万円以上となる者を1人以上確保できるかが確認されます。

ただし、訪問介護では小規模事業所も多く、すぐに年額440万円以上の職員を設定することが難しい場合もあります。通知では、改善後賃金が年額440万円以上となる者を設定できない場合でも、理由の記載が求められる場面があります。

そのため、ツールでは単純に、

「440万円以上の職員がいない＝加算Ⅱ以上は無理」

とは判定しません。

以下のように分けて確認します。

特に小規模な訪問介護事業所では、「いま該当者がいるか」だけでなく、理由記載や今後の賃金設計まで含めて確認することが重要です。

キャリアパス要件Ⅴと特定事業所加算

訪問介護で加算Ⅰを狙う場合、キャリアパス要件Ⅴの確認が重要になります。

訪問介護では、特定事業所加算ⅠまたはⅡを算定しているかどうかが、上位区分を考えるうえで大きな分岐になります。

つまり、加算ⅠロやⅠイを狙う場合には、処遇改善加算だけを見るのではなく、特定事業所加算の算定状況もあわせて確認する必要があります。

一方、特定事業所加算Ⅰ・Ⅱを算定していない場合でも、加算ⅡロやⅡイ、加算Ⅲ、加算Ⅳのルートを検討できる場合があります。

「加算Ⅰが取れないから終わり」ではなく、自事業所の現実的な到達ラインを見極めることが大切です。

加算Ⅰロ・Ⅱロを狙うなら、令和8年度特例要件の確認が必要

令和8年6月以降、訪問介護では加算Ⅰイ・Ⅰロ、Ⅱイ・Ⅱロという区分が示されています。

大きく整理すると、加算Ⅰイ・Ⅱイの要件に加えて、令和8年度特例要件を満たすことで、加算Ⅰロ・Ⅱロを狙える構造です。

厚生労働省の資料では、令和8年度特例要件について、訪問・通所サービス等ではケアプランデータ連携システムに加入し、実績の報告を行うこと、施設サービス等では生産性向上推進体制加算Ⅰ又はⅡの取得と実績報告、また社会福祉連携推進法人に所属していることが示されています。加算申請時点では、加入又は取得の誓約で算定可能とする配慮措置も示されています。

訪問介護事業所で特に確認したいのは、次の点です。

• ケアプランデータ連携システムをすでに利用しているか
• 現時点では未利用でも、加入し、令和9年3月末までに利用することを誓約できるか
• 社会福祉連携推進法人に所属しているか

ここで注意したいのは、社会福祉連携推進法人は「代替」や「劣後」の条件ではないということです。

令和8年度特例要件を満たすルートの一つとして、並列に考える必要があります。

チェックツールでは、ケアプランデータ連携システムの利用状況に加え、社会福祉連携推進法人への所属状況も確認できます。加算Ⅰロ・Ⅱロを狙えるかどうかを、自事業所の状況に合わせて確認してみてください。

職場環境等要件は「項目数」と「必須項目」の両方を確認する

職場環境等要件は、「研修をしています」「ICTを入れています」といった大まかな確認だけでは不十分です。

加算区分によって、必要な取組数が変わるためです。

ツールでは、職場環境等要件を次の6カテゴリに分けて確認します。

• 入職促進・定着支援
• 資質向上・キャリアアップ
• 両立支援・多様な働き方
• 腰痛を含む心身の健康管理
• 生産性向上・業務改善
• やりがい・働きがいの醸成

加算Ⅲ・Ⅳラインでは、生産性向上以外の5区分について、それぞれ1項目以上、生産性向上では2項目以上を確認します。

一方、加算Ⅰ・Ⅱラインでは、生産性向上以外の5区分について、それぞれ2項目以上、生産性向上では3項目以上が必要になります。

さらに重要なのが、生産性向上・業務改善の区分です。

加算Ⅰ・Ⅱラインでは、3項目以上に加えて、⑰または⑱のいずれかが必須になります。

つまり、項目数だけは足りているように見えても、⑰または⑱を満たしていなければ、上位区分の職場環境等要件を満たしたとは言いにくいケースがあります。

ここは、実務上かなり見落としやすいポイントです。

チェックツールでは、職場環境等要件28項目をカテゴリごとに確認できるようにし、生産性向上区分の⑰または⑱の必須判定も反映しています。

処遇改善加算の職場環境等要件を採用につなげる！ホームページ直接応募を増やすヒント | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護職員等処遇改善加算というと、「処遇改善手当をいくら支給するのか」「どの加算区分を算定しているのか」といった

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「今の区分」ではなく「今の要件」で考えることが大切

処遇改善加算を考えるときに注意したいのは、過去に算定していた区分だけで判断しないことです。

たとえば、過去に加算Ⅲを算定していたとしても、令和8年度の要件確認で、職場環境等要件やキャリアパス要件の整備状況が不足していれば、同じように算定できるとは限りません。

逆に、現在は加算Ⅲであっても、次のような要件を整えれば、加算Ⅱロや加算Ⅰロを狙える可能性もあります。

• 440万円要件
• 見える化要件
• 職場環境等要件の上位ライン
• 令和8年度特例要件
• 特定事業所加算Ⅰ・Ⅱ

そのため、このツールでは、次の2段階で表示します。

回答時点の要件では
現時点で実際に満たしている要件だけで判定します。

不足要件を埋めると
計画対応や誓約対応も含めて、どの区分まで狙えるかを表示します。

この2つを分けることで、「今どこにいるのか」と「何を整えれば上に行けるのか」が見えやすくなります。

このチェックツールで確認できること

このツールでは、訪問介護事業所向けに、次の内容を確認できます。

• 回答時点の要件ではどの区分が候補になるか
• 不足要件を埋めると、どの区分を狙えるか
• 加算Ⅰロ・Ⅰイ・Ⅱロ・Ⅱイ・Ⅲ・Ⅳの判定
• 月額賃金改善要件
• キャリアパス要件Ⅰ〜Ⅴ
• 440万円要件
• 職場環境等要件28項目
• 生産性向上区分の⑰・⑱必須判定
• 見える化要件
• 令和8年度特例要件
• ケアプランデータ連携システムの利用・誓約
• 社会福祉連携推進法人への所属
• 令和9年3月末までの整備誓約

制度資料を読み込むだけでは、自事業所の状況に当てはめるのが難しい場合があります。

このツールは、訪問介護事業所の管理者・経営者が、まず自分たちの現在地を確認し、次に何を整えるべきかを考えるためのものです。

まとめ：訪問介護の処遇改善加算は、狙える区分をロードマップで考える

令和8年度の処遇改善加算では、単に「今と同じ区分を続ける」という考え方だけでは不十分です。

訪問介護事業所では、特定事業所加算、キャリアパス要件、職場環境等要件、見える化要件、令和8年度特例要件などを整理し、自事業所がどの区分を狙えるのかを確認する必要があります。

大切なのは、制度を読むだけで終わらせないことです。

回答時点の要件ではどこにいるのか。
不足要件を整えれば、どの区分まで狙えるのか。

この2つを分けて確認することで、処遇改善加算への対応はかなり整理しやすくなります。

まずはチェックツールで、現在地と到達可能な区分を確認してみてください。

お知らせ

処遇改善加算、もっと上の区分を目指せる？訪問介護事業所向けの加算取得ロードマップ診断を作っています。
今のままならどの区分か、現実的に狙えるのはどの区分かをチェックする無料ツールです。令和８年改正対応です。ぜひ気軽にお試しください。

そして、不足している要件が見えたら、給与規程、賃金台帳、研修計画、職場環境等要件、情報公表の内容などを一つずつ整えていきましょう。

令和8年度対応は、早めに現在地を確認した事業所ほど動きやすくなります。
訪問介護事業所の処遇改善加算は、狙える区分をロードマップで考えることが重要です。

介護事業所の情報発信・採用ページの見直しも重要です

処遇改善加算の要件確認は、単なる書類対応だけではありません。

職場環境等要件や見える化要件を考えると、事業所としてどのような取組をしているのかを、外部に分かりやすく発信することも重要になります。

たとえば、次のような情報は、採用ページやホームページでも伝える価値があります。

• 研修体制
• 資格取得支援
• キャリアアップ支援
• ICT活用
• 両立支援
• 有給休暇の取得促進
• ハラスメント対策
• 職員への相談体制
• 利用者・家族からの声
• 職場の雰囲気や働きがい

これらは、処遇改善加算の職場環境等要件に関係するだけでなく、訪問介護事業所の採用力にもつながります。

ウェルコネクトでは、介護事業所向けに、採用・情報発信・制度対応を意識したホームページ制作を行っています。

職場環境等要件の見える化や、訪問介護事業所の採用ページの見直しをご検討の方は、お気軽にご相談ください。

編集：
介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト
編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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介護採用ホームページを用意しているのに、思うように応募が増えない。そんな悩みを抱えている介護事業所は少なくありません。求人媒体にも掲載しているし、採用ページも作っている。それでも応募につながらない場合、単に認知や露出が足りないのではなく、採用ページの情報設計そのものに原因があることがあります。

介護職の求職者は、給与や勤務時間だけを見て応募を決めているわけではありません。入職後に無理なく働けるか、教育体制は整っているか、現場の仕事量は大きすぎないか、人間関係はどうか、記録業務の負担は重くないか。こうした不安が解消されないままだと、採用情報を読んでも実際の応募まで進みにくくなります。

介護事業所の採用ページは、単に募集要項を載せるための場所ではありません。応募前の不安を減らし、職場への理解を深めてもらうためのページです。この記事では、介護採用ホームページで応募前の離脱が起きる理由と、応募を増やすために見直したい採用ページの情報設計について、介護現場の実務に即して整理していきます。

介護採用ホームページで応募前の離脱が起きる理由

採用ページから離脱される理由は、条件面だけではありません。介護事業所の採用では、求職者が「ここで働く自分」を具体的にイメージできないと、応募直前で止まってしまいやすくなります。

特に多いのは、次のようなケースです。

採用担当者からすると「必要な情報は載せている」と思っていても、求職者からすると判断材料が足りないことは珍しくありません。介護職採用では、情報量そのものよりも、その情報で納得できるかどうかが応募の決め手になることが多いからです。

具体的な採用ページの離脱理由を16のポイントで解説します。

募集要項だけでは職場の実態が伝わらない

「介護業務全般」「シフト制」「経験者歓迎」といった表現だけでは、どの事業所も似たように見えてしまいます。求職者が本当に知りたいのは、その先にある具体的な働き方です。

たとえば施設系サービスであれば、夜勤は何名体制なのか、休憩は実際に取れているのか、記録は紙なのかICTなのか、看護職との連携はどうなっているのかが気になります。通所介護であれば、送迎の有無、レクリエーション準備の比重、入浴介助の頻度などが応募判断に影響します。訪問介護であれば、訪問件数、移動範囲、直行直帰の可否、同行期間の目安などが重要です。

こうした実務的な情報がなければ、求職者は「入ってみないとわからない職場かもしれない」と感じてしまい、応募を見送る可能性が高くなります。介護系の採用ホームページで応募を増やすには、条件を並べるだけではなく、実際の働き方が伝わる情報を載せることが欠かせません。

求職者が知りたいことと、事業所が載せている情報にずれがある

介護事業所の採用ページでは、法人理念や代表メッセージに多くのボリュームが割かれている一方で、肝心の採用情報が薄くなっているケースがあります。理念そのものが不要というわけではありませんが、求職者が最初に知りたいのは「自分がここで無理なく働けるかどうか」です。

しかも、知りたい情報は立場によって変わります。未経験者であれば研修やフォロー体制、経験者であれば業務の進め方や記録負担、子育て中の職員であればシフト調整や急な休みへの対応などが気になります。採用ページの作りこみが曖昧だと、誰にとっても決め手に欠けるページになってしまいます。

もちろん、職種によって内容が異なりますので、介護職をメインに募集しているのに看護師の働き方しかコンテンツとして載せていなければ、介護職に刺さりません。

介護職採用で応募を増やすには、「うちの魅力を伝える」ことより先に、「相手の不安をどう減らすか」を整理することが大切です。

応募前の不安を受け止める導線が弱い

介護事業所の採用では、いきなり応募するよりも、まずは見学したい、少し話を聞いてみたいという人が多くいます。それにもかかわらず、採用ページの導線が応募フォームだけになっていると、まだ検討段階にある求職者を取りこぼしてしまいます。

特に介護職は、在職中に転職活動をしているケースも多く、短い休憩時間や夜間にスマートフォンでページを見ていることも少なくありません。その場で応募を決めきれないのは自然なことです。見学予約、採用相談、LINEやメールでの問い合わせなど、検討の段階に合わせた入口を用意することで、応募前の離脱は減らしやすくなります。
もちろんSNSアカウントフォローなど、もっとハードルの低い入り口を用意することも効果的です。

介護の採用戦略！介護労働実態調査を採用マーケティング資料に!求職者に選ばれるには | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

採用マーケティングの重要性と“宝の資料” 採用ページから応募を増やしたいけれど… 採用ページを作り込み、求人媒

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応募を増やす介護事業所の採用ページに必要な情報

介護採用ホームページで成果を出すには、採用ページを「求人票の補足資料」としてではなく、「応募判断に必要な実務情報を整理したページ」として設計する必要があります。

仕事内容と1日の流れを具体的に伝える

仕事内容は、できるだけ現場に即して書くことが大切です。

たとえば通所介護であれば、「送迎業務あり」「午前は入浴介助が中心で、午後はレクリエーションや記録業務が中心」「機能訓練の補助がメイン」といった書き方のほうが、実際の働き方が伝わります。施設系であれば、日勤帯の主な業務と夜勤帯の業務を分けて示したほうが親切です。訪問介護であれば、1日の訪問件数や身体介護と生活援助のサービスの比率があると、ぐっとイメージしやすくなります。

「介護業務全般」という表現を減らし、1日の流れや担当範囲を具体的に示すことは、応募率の向上だけでなく、入職後のミスマッチ防止にもつながります。

【採用爆増】職員インタビューで介護職員/看護師採用!作り方とポイント徹底解説 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

人がいない、応募がない、採用ができない。 毎日、そんな愚痴を言っていませんか。 求人情報を出して、ただただ待っ

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教育体制と入職後のフォローを言葉にする

介護職採用では、「未経験歓迎」と書くだけでは応募の後押しにはなりません。求職者が知りたいのは、「歓迎してもらえるか」ではなく、「入職後にきちんと支えてもらえるか」です。

たとえば、

こうした内容が見えると、安心感につながります。

管理者やリーダーが面接で毎回説明している内容は、そのまま採用ページに載せる価値があります。採用ページの情報を充実させることは、求職者のためだけでなく、面接時の説明負担を減らすことにもつながります。

現場の働きやすさにつながる情報を出す

介護事業所の採用ページで意外と差がつくのが、現場運営に関する情報です。たとえば次のような内容は、特に経験者ほど気にしています。

こうした情報は、現場をきちんと理解して、働きやすさの向上を意識して運営している事業所だという印象につながります。介護採用ホームページでは、働きやすさを抽象的な言葉で飾るよりも、実際の運営の様子を適切に開示するほうが信頼されやすいものです。

合う人と合わない人を正直に伝える

応募を増やしたいと思うと、どうしても大変な部分や負荷のかかる面は書きにくくなります。ただ、介護職採用では、何でもよく見せるよりも、その職場に合う人と合わない人をはっきりさせたほうが、結果としてよい採用につながります。

たとえば、訪問介護で移動が多いなら、その点を隠さず伝える。施設で夜勤対応や身体介助の比重が高いなら、その点も曖昧にしない。デイサービスで運転の業務があるならそれも伝える。そのうえで、どのような人ならやりがいを感じやすいのかを示したほうが、応募後のミスマッチを減らせます。

採用ページは、応募数をただ増やすためのものではなく、自事業所に合う応募を増やすためのものです。この視点は、結果的に現場の負担軽減にもつながります。

介護事業所の採用サイトの作り方｜弱みを強みに変え、人材採用を！ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護人材の確保は、もはや「難しい」では片づけられない深刻な課題です。 2023年7月時点、「介護サービス職」の

welconnect.net

介護職採用はサービス種別ごとに伝えるべきことが違う

介護事業は、サービス種別によって求職者が不安に感じる点が大きく異なります。ひとつの採用ページにすべてをまとめるよりも、職種別・サービス別にページを分けたほうが応募につながりやすいケースも多くあります。

訪問介護は移動と働き方の説明が重要

訪問介護の採用ページでは、身体介護や生活援助の内容だけでなく、移動の実態がとても重要です。訪問エリアはどこか、直行直帰はできるのか、記録はスマートフォンで入力するのか、キャンセル時にはどう動くのか。こうした情報がなければ、働き方のイメージは持ちにくくなります。
訪問介護は実際の介助場面以外の時間の割合が非常に大きいので、そこに事業所ごとに大きな差があります。

特に登録ヘルパーや非常勤職員は、空き時間で働けるのか、どの程度の件数に入れるのかを気にしています。訪問介護の採用ページでは、「柔軟に働けます」と書くよりも、実際の勤務モデルを示したほうが効果的です。子育てをしている方であれば「訪問の合間に子供の送り迎えなどができる」などの実例があるといいでしょう。

訪問介護ホームページデザインで差をつける！採用と集客を成功させる最重要ポイント | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

訪問介護の現場を支える皆さんなら、肌で感じていることだと思います。事業所の数自体は全国で3万5,468件（20

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通所介護は業務の幅と兼務範囲を明確にする

通所介護では、介護職員の仕事が入浴介助、送迎、レクリエーション、記録、機能訓練補助など幅広くなりやすく、求職者が仕事内容を誤解しやすい傾向があります。

そのため、送迎の有無や運転が必須かどうか、レクリエーション企画の担当範囲、相談業務との兼務の有無などは、早めに伝えておいたほうが親切です。「思っていた仕事と違った」というずれを減らすことは、応募前の離脱だけでなく、早期離職の防止にもつながります。

施設系サービスは夜勤体制と連携体制が重要

特養、有料老人ホーム、グループホーム、老健などの施設系サービスでは、夜勤人数、看護体制、医療依存度、記録方法、休憩の取り方などが重要な判断材料になります。

経験者は特に、「忙しいかどうか」だけでなく、「その現場をどう回しているか」を見ています。配置人数だけでなく、申し送りの方法、緊急時の相談先、看護職や他職種との連携などがわかると、現場のイメージがつかみやすくなります。

介護採用ホームページで応募前の離脱を減らす導線設計のポイント

どれだけ情報が整っていても、連絡しづらければ応募にはつながりません。介護採用ホームページでは、情報設計と同じくらい導線設計が大切です。

見学・相談・応募の3段階を分ける

採用ページに必要なのは、応募ボタンだけではありません。まだ転職を決めきっていない人に向けて、「まずは見学」「採用について相談」「そのまま応募」といった複数の入口を用意すると、離脱を防ぎやすくなります。

特に介護事業所では、見学を通じて現場の雰囲気を確認したいというニーズが強くあります。応募前に小さな接点を持てる導線は、心理的なハードルを下げるうえでも効果的です。カジュアルな入口を設計しましょう。

フォームは短く、返信の見通しも伝える

応募フォームや問い合わせフォームが長すぎると、それだけで離脱の原因になります。最初の接点では、氏名、連絡先、希望職種、希望する連絡方法程度に絞ったほうが現実的です。

あわせて、「2営業日以内に返信します」「見学希望の方には日程調整のご連絡を差し上げます」といった見通しも書いておくと、安心感が生まれます。介護職の求職者は在職中であることも多いため、返信時間帯や連絡方法に配慮があるだけでも印象は変わります。

スマートフォンで読みやすいページにする

介護職採用では、スマートフォンからの閲覧が中心になりやすい傾向があります。文章が長すぎる、ボタンが押しにくい、電話番号がタップできない、職種ページまでたどり着きにくい。こうした状態は、そのまま応募機会の損失につながります。

介護採用ホームページで応募を増やすには、パソコンで見栄えよく整っていることよりも、スマートフォンで迷わず読めて、すぐに連絡できることを優先したほうが効果的です。

採用ページは作って終わりではない 応募を増やすための継続改善

採用ページの改善は、一度作って終わりではありません。介護事業所では、現場の状況や採用環境が変わりやすいため、ページの内容も継続的に見直していく必要があります。

よくある質問をためてFAQにする

見学時や電話、面接で何度も聞かれる内容は、採用ページに反映する価値があります。

たとえば、

こうした質問は、応募前の離脱を減らすための重要なヒントです。

FAQを整備すると、求職者の不安を減らせるだけでなく、電話対応や面接時の説明負担も軽くなります。介護事業所のホームページは、採用広報のためだけでなく、採用業務そのものを効率化するためにも活用できます。

面接辞退理由や現場の声から離脱要因を見直す

応募が来ない、あるいは見学後に次へ進まない場合は、ページの問題だけでなく、採用条件や現場体制そのものに原因があることもあります。大切なのは、ホームページだけを改善対象にしないことです。

面接辞退の理由、見学時によく出る質問、現場職員が入職前に不安だったことなどを整理していくと、採用ページに何を足すべきかが見えやすくなります。応募を増やす介護採用ホームページは、制作会社の発想だけで作るものではなく、現場の声を反映しながら育てていくものです。

原稿整理やFAQ整備にはAIも活用できる

採用ページの改善では、AIを使って原稿のたたき台を作ったり、質問内容を整理したりすることもできます。特にGoogleのNotebookLMに会社情報や採用ページの情報、問い合わせの履歴などを入れておくとFAQなどを作るのには便利です。

福祉用具の選定の判断基準？面倒なことはAIでマニュアル化してみない？ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護保険における福祉用具の選定の判断基準とは？ また厚生労働省が何か余計なことをしてくれたようで。 福祉用具の

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介護研修動画で準備を効率化！NotebookLM活用でオリジナル教材も簡単に作成 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護職員の研修準備の負担をどう減らすか 介護保険事業所において職員研修は、事業の信頼性やサービス品質を担保する

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ただ、正確な情報である必要がありますので、AIはあくまで整理や下書きの補助という意識で活用し、最終確認は現場責任者や管理者が行う前提が必要です。

実務を理解したうえで、更新しやすく、続けやすい運用の仕組みまで設計できると、採用ページは止まりにくくなります。介護事業に特化したホームページ支援では、こうした運用面まで含めて整えることが重要です。

介護事業者の採用問い合わせを増やすメールフォームの必須条件とは | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護事業者の採用フォームで応募が増えない原因は、入力項目数や必須項目、フォームの導線設計にあるかもしれません。最大のポイントは仕事をしながら転職先を探す求職者にストレスなく応募できるメールフォームを作ること、これにつきます。採用問い合わせを増やすメールフォームの必須条件と改善ポイントをわかりやすく解説します。

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まとめ

介護事業所の採用ページで減らすべきなのは、単なるアクセス離脱ではなく、応募直前の不安による離脱です。募集要項を並べるだけでは、介護職の求職者が本当に知りたい情報には届きません。

介護採用ホームページで応募を増やすには、仕事内容の実態、教育体制、現場の働きやすさ、サービス種別ごとの違い、見学や相談の導線まで、応募判断に必要な情報を丁寧に設計することが重要です。採用ページは、見栄えのよいページを作ることが目的ではありません。介護事業所の採用実務を支えるページにしていくことが、成果につながります。

自社の採用ページで、どの情報が不足していて応募前の離脱が起きているのかを整理したい場合は、一度、構成そのものから見直してみると改善点が見えやすくなります。介護事業に特化した視点で、採用ページ改善やホームページ運用を検討したい事業者様は、ぜひお気軽にご相談ください。

編集：
介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト
編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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今回の臨時改定は、処遇改善だけでなく 基本報酬の見直し もセットになる可能性が高く、大きな変化が想定されています。事業所にとっては、報酬改定に向けた準備をどう進めるかがカギになりそうです。

この記事では、過去の臨時改定の事例なども踏まえて、最新情報と流れをわかりやすく整理し、2026年改定がどのように動くのか、そのポイントを解説します。

2026年の臨時改定はなぜ行われるのか

2026年度の臨時改定が動き出した背景には、介護現場で起きている「二つの深刻な問題」があります。

まず一つ目は 介護人材の減少。
2023年の介護職員数は制度開始以来はじめて前年割れとなり、全産業との賃金差も約8万円と開いたまま。人が集まらない・辞めていくという状況が構造的に続いています。

※参照：日本経済新聞「介護職員数が初の減少、他産業との賃金差響く　厚労省」

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もう一つは 物価高による事業所の経営悪化です。
燃料費・光熱費・食材・備品などのコストが大きく上がり、訪問介護や小規模事業所を中心に「減収なのに経費だけ上がる」という状態が続いています。処遇改善加算が拡充されても、事業所の運営費に使えないため、経営の支えになりにくいのも現実です。

こうした背景から、政府は通常の2027年改定を待たず、2026年度に臨時で介護報酬を見直す方針を固めました。
さらに、改定までの空白期間を埋めるため、2025年度補正予算で「つなぎの賃上げ支援」のための補助金を実施しています。

今回の臨時改定は一時的・短期的な「処遇改善」を目指すだけではなく、基本報酬そのものを引き上げるベア中心の改定と言われています。他業界との収入格差を意識し、賃上げを実現するための改定と言えます。
かつては消費税増税のタイミングで介護報酬が改定されるケースがありましたが、今回は処遇改善という形での改定が実施されています。

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介護報酬改定は2026年6月に決定

臨時改定と聞くと「2026年4月から？」と思いがちですが、今回の介護報酬改定は６月に実施されます。

つまり、５月末までは補助金でつなぎ、6月から介護報酬改定で報酬に反映するというパターンになります。

どうやら、2025年12月よりスタートした医療・介護等支援パッケージの内容を、そのまま介護報酬に組み込む形がメインになりそうな感じです。改定率もわずかに＋2.03%にとどまるという情報があり、おそらく処遇改善メインで、基本報酬の底上げなどはあまり期待できないのではないでしょうか。

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2026年3月4日、厚生労働省は「介護保険最新情報 Vol.1474」として、令和8年度の介護職員等処遇改善加

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※賃上げ支援と事業所支援等の支援パッケージが公開されました。

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2025年、介護事業所の経営環境はこれまで以上に厳しくなっています。人手不足、物価高、職員の負担増、利用者の重

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2024年4月に厚生労働省から公表された「2040年に向けたサービス提供体制等のあり方に関する中間とりまとめ」

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おそらくは今回の補正予算パッケージを踏襲する形の報酬改正となるのではないでしょうか。

2026年の臨時介護報酬改定で考えられる4つのパターン

通常の介護報酬改定（3年に1度）は、毎回「介護事業経営実態調査」の結果をもとに、サービスごとの収支や人員配置を細かく分析し、メリハリをつけて単価を調整していきます。
しかし今回の2026年臨時の介護報酬改定は、議論に使える時間が極端に短く、通常のような詳細分析を行う余裕がほとんどありません。

つまり、細やかなメリハリ型の改定をやるには材料が不足している状況です。

かつて、消費税増税のタイミングでの介護報酬の期中改定はありました。しかし、2026年は単純な消費税対応とは違い、

• 介護職の賃上げ
• 訪問介護・ケアマネの崩壊に近い状況
• 物価高での経営悪化

という 複合的な課題 が重なっているため、賃金の底上げだけではとても足りません。

この「時間がない」「でも課題は山積み」という条件を踏まえ、2026年の臨時改定を４つのパターンからシミュレーションしました。

パターン1：処遇改善（賃上げ）を中心にした改定

もっとも政治的にメッセージがはっきりしているのがこのパターンです。
介護職の賃金は全産業より約8万円低く、特に訪問系の人材不足が深刻です。
首相も「幅広い職種の賃上げにつながる対応を行う」と国会で明言しており、
処遇改善加算を上乗せする可能性があります。

ただし、処遇改善加算は職員の給与に限定されるため、
物価高で苦しむ事業所運営の支援にはつながりにくいという課題もあります。

地域によっては介護サービス事業所が存在しない「ゼロ事業所地域」が急増していくリスクもあります。

パターン2：基本報酬を一律に引き上げる

物価高対応として、全サービスの基本報酬単価を小幅に引き上げる パターンです。
これは消費税改定時（2014年、2019年）に実際に行われた前例があります。
つまり、介護報酬のベースアップです。

光熱費・燃料費・食材・保険料などの負担増が続く中、
処遇改善では運営費を補えないため、物価高騰分を上乗せする。
事業所を維持するには必要な措置とも言えます。

とはいえ、首相が賃上げを明言している中で、介護報酬アップが小幅であれば賃上げにつながる保証はないという問題もあります。

パターン3：重点領域にメリハリをつけて引き上げる

全体を大きく上げる財源がない場合、
「特に厳しい領域だけ重点的に引き上げる」パターンも考えられます。

訪問介護は収支差率が全サービスの中で最も低く、
居宅介護支援は処遇改善の枠外で、人材不足が全国的に深刻です。
政治的にも注目が高く危機感も強いため、単位数アップや新加算といった
ピンポイントの対策 が入りやすい領域です。

このように重点部分に上乗せするというパターンも考えられなくはありません。

逆に、問題視されている同一建物減算などをさらに厳格化するなど、ピンポイントでメリハリをつける可能性もあります。

パターン4：処遇改善＋基本報酬＋重点配分の複合型

もっともバランスが良く、可能性が高いと見られるのがこのパターンです。

• 賃上げ（処遇改善）をしっかり入れる
• 物価高対応として基本報酬も一定幅で引き上げる
• 重点領域にはさらに重点配分
• 世論の批判が強い領域はメリハリをつけて厳格化

これは2019年の臨時改定（消費税対応）で
「基本報酬アップ＋特定処遇改善の新設」が同時に行われた構造に近く、
今回の状況とも非常に相性が良い形です。

このように、臨時報酬改定とにもいくつかのパターンが想定されましたが、結果的には、処遇改善加算の上乗せに特化したピンポイント改定という色合いが強いものとなっています。

医療・介護等支援パッケージの内容をベースにしており、処遇改善にかなりウエイトを持たせた報酬改定になりました。補助金という短期的で変動性の高い予算を、介護報酬という恒久性の高い仕組みに組み込むことで安定的な賃上げの実現が可能になります。

お知らせ

処遇改善加算、もっと上の区分を目指せる？訪問介護事業所向けの加算取得ロードマップ診断を作っています。
今のままならどの区分か、現実的に狙えるのはどの区分かをチェックする無料ツールです。令和８年改正対応です。ぜひ気軽にお試しください。

2026年の臨時介護報酬改定で事業所が取るべき一歩

2026年の臨時介護報酬改定は、ケアマネを含めた介護業界での処遇改善（賃上げ）が中心的なテーマになりました。
待遇が改善されれば、これまで介護を離れていた人が「復職を考える」動きが出る可能性があります。
とくに訪問介護やケアマネのように人手不足が深刻な分野では、求人市場が動きやすくなると考えられます。特に、今回処遇改善の対象となったケアマネや地域包括などの職種には少なからず動きがあるでしょう。

こうしたタイミングで、
採用のためのツールが機能しているか、受け皿が整理されているかが大きな差 になります。

• 求人の内容が古いままになっていないか
• 働き方や魅力・メリットがわかりやすく伝わるか
• 復職を考える求職者が安心して働けると感じられるかどうか

このあたりを整えておくだけでも、応募数や問い合わせが変わります。

制度改定で注目が集まるからこそ、
ホームページや採用ページを軽く見直しておくと、採用面でプラスに働きます。

介護事業所の採用サイトの作り方｜弱みを強みに変え、人材採用を！ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護人材の確保は、もはや「難しい」では片づけられない深刻な課題です。 2023年7月時点、「介護サービス職」の

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介護の採用戦略！介護労働実態調査を採用マーケティング資料に!求職者に選ばれるには | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

採用マーケティングの重要性と“宝の資料” 採用ページから応募を増やしたいけれど… 採用ページを作り込み、求人媒

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そして、採用サイトの新設や新規事業所サイト制作の場合は、ドメインが検索エンジンに評価されるまでに時間がかかります。
早めに動いておくことで、求職者にアプローチしやすい体制を作ることができます。
アクションはお早めに！

まとめ

2026年の臨時の介護報酬改定は、処遇改善（賃上げ）を主目的としたものですが、ケアプランデータ連携の普及、訪問介護・ケアマネの処遇改善など、複数の課題に向き合う改定という側面もあります。

介護報酬改定による処遇改善のインパクトが大きければ、介護業界に人材が戻るタイミングとなります。
採用情報の整理や事業所の見せ方を整えておくことは、現場にとって確かなプラス材料になります。

介護福祉のウェブ制作ウェルコネクトでは、
介護事業所が制度の変化に合わせて情報発信しやすいよう、
ホームページ新規制作やリニューアル、採用サイトの新設など、結果の出るサイト制作を行っております。
制度が動くタイミングは、事業所の魅力を改めて発信するチャンスでもあります。
相談はぜひお早めに。かるーい相談からでもいいので、LINEやSNSのDMなどでも結構です。

気軽に相談してくださいね。

編集：
介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト
編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

お問い合わせ

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地域のケアマネから紹介が続き、利用者も安定している。
求人も紹介で何とか回っている。
広告やネットに力を入れなくても困っていない。
そう感じている事業所が多いのが実情です。

その感覚は自然なものです。
介護の現場は、人と人の信頼関係で成り立っています。
地域で顔を合わせ、利用者と家族に安心を与え、
ケアマネや他事業所と連携して支え合う。
その積み重ねが「信用」になってきました。

ただ、今ある信用だけで、事業所は維持できるのか。
制度改定や人材確保の難しさ、BCP対応、ICT導入。
現場を取り巻く環境は、気づかないうちに変化しています。

「今は困っていない」
それは、今が順調にまわっているという証です。
でも、大きな変化が来たとき、事業所は今と変わらず良好な状態を保てると保証ができるのでしょうか。

今回は、「ホームページは必要ない」と考える事業者様に向けて、介護事業者がホームページを持つ意味について解説していきます。

「うちはホームページいらない」──数多くの介護事業所がそう思う理由

訪問介護や通所介護など、地域に根ざした事業所では、
紹介と口コミで利用者が途切れずに来ます。
地元のケアマネとの関係が強く、地域で信頼を得ている。
安定した集客と現行スタッフの維持。
「ホームページを持たなくても十分」と感じるのは当然です。

実際、介護サービス事業所の中にはホームページを持たないところも多数あります。
訪問介護でいえば、半数弱の事業所は介護サービス情報公表システムの事業所情報として自社のホームページを登録していません。

現場の仕事が多く、パソコンに向かう時間も取れない。
更新に手間がかかりそうだし、効果も見えにくい。
限られた予算の中で優先度を上げにくい。
「ホームページが今あったって意味がない」。そう感じるのも無理はありません。

ただ、考えておきたいのは、
「今の状態がこの先も続く保証はどこにもない」ということです。

介護報酬の見直し、加算の条件変更、人員配置基準、処遇改善、
こうした制度の変化は定期的にやってきます。
さらに人材不足や採用難、利用者ニーズの多様化。
環境の変化は、事業所の外から確実に押し寄せています。

そのとき、
「何をしている事業所なのか」
「どんな理念で運営しているのか」
「誰が働いているのか」
こうした情報を発信できる場所を持っていないと、
他者に正しく理解してもらうことが難しくなります。

ホームページは、今すぐ売上を生むためのものではありません。
必要になったときに、
「自分たちの価値を伝えられる手段」として備えておくものです。

今は困っていなくても、
将来の変化に対応するための「準備」として、
ホームページをどう使うかを考えてみてはいかがでしょうか。

介護業界における変化、国が事業所に求めること

介護事業は、毎年のように環境が変わります。
3年に一度の報酬改定のタイミングに限られたことではありません。
報酬改定、加算の要件見直し、処遇改善の制度変更、補助金の新設。
人員配置基準や運営基準が変わるたびに、
現場も管理も必ず調整を求められます。
そのサイクルは、近年、加速度的に短くなっているというのが現実です。

そのたびに新しい対応を迫られ、
「情報の整理」「関係者への説明」「利用者への周知」など、
小さな事務作業の積み重ねが増えていきます。

ここ数年で、特に大きいのは国が進める「デジタルファースト」方針です。
介護分野でもオンライン申請、電子化、情報公開の整備が求められています。
2024年には運営規程のインターネット上での掲載義務化が始まり、
「誰でも見られる形で情報を公開する」ことが正式にルール化されました。

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介護保険制度改正により、重要事項説明書や運営規程をインターネット上に掲載することが義務付けられました。これは全ての介護保険事業所が対象となります。まだインターネット上で書面掲示に対応していない事業所は気を付けてください。確実に実地指導で注意を受けます。書面掲示の具体的な方法や更新対応について解説しています。

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現状、サービス情報公表システムへの掲載でも、一定の要件を満たす形にはなります。
ただ、それで済むのは今だけなのかもしれません。
サービス情報公表はあくまで現状の「最低限の基準」です。

今後、デジタル化の流れが進む中で、
「各事業所が自ら情報を管理・発信する」メディアを必ず持つことが求められる方向に、確実にシフトしていくでしょう。
それは利用者と事業者間のミスマッチを防ぐことにより、利用者を保護することにも必要になります。
そのとき、ホームページを持たない事業所は対応が難しくなるでしょう。

介護業界は、社会の変化に合わせて
制度・仕組み・働き方のすべてが少しずつ動いています。
その変化に合わせて「伝える」ための手段を持つ必要があります。
コンプライアンスの最低限として、ホームページが位置付けられる時代はもうすぐそこまで来ているのかもしれません。

特別なものでなくても、大きな費用をかけなくても、
自分たちの理念や方針、取り組みを少しずつ可視化しておくことで、
いざ制度が変わったとき、採用を強化したいとき、
“ゼロから慌てて準備する”状態を防げます。

介護業界では、“今の延長線上”がそのまま続くとは限りません。
だからこそ、変化に対応できる状態を整えておく。
その第一歩が、ホームページの整備です。

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組織としてメールアドレスが管理しにくい フリーメールは手軽に使える反面、運用が個人任せになるという問題がありま

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課題を解決するための手段としてのホームページ

あなたの事業所で、いま直面している課題はありますか？

それは、採用でしょうか。
集客でしょうか。
それとも、ケアマネや地域との信頼関係づくりでしょうか。

それらはすべて、「情報が届いていない」ことから生まれているかもしれません。

利用者や家族、ケアマネ、求職者──
関係する人たちは、どんな事業所なのかを知りたがっています。
でも、あなたの事業所がそれを発信していなければ、本当の姿は誰にも伝わりません。

介護のホームページ、何を載せる？迷わない・頑張らないでホームページを作る5つのヒント | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護事業所のホームページ、無理してない？何を載せるか？何が必要か？負担に感じて諦めていないですか？頑張らないでホームページを作る方法もある。自社のパンフレットや情報公表システム、求人情報などの情報をもとに、ホームページのラフを制作することもできます。 ゴールから逆算して無理のないホームページ作りを

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「うちはいい事業所だ」と思っていても、
見える形で伝えなければ、相手には存在も認識されない。
伝わっていても、正しい情報として伝わっていない。

「ケアマネへの営業も頑張っているのに」と言っても、毎回すべてのケアマネさんに
同じメッセージを伝えることはできていますか？
そして、そのメッセージは正しく理解されていると確信できますか？

どんなに優秀な営業マンが話したとしても、話した内容が100％相手に正しく伝わることはありません。そして、伝えたはずの記憶も相手から薄れていきます。
言葉で伝えることには限界があります。

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訪問介護の営業に時間と人手をかけても、成果が見えにくい。紹介件数が伸びない。新規が続かない。それでも、ケアマネ

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ホームページは、大事なメッセージを「伝える場」です。
ホームページであれば、その人が知りたいと思った瞬間にアクセスができます。
派手な宣伝や装飾はいりません。
必要なのは、正しい情報を、分かりやすく届けること。

• 採用なら、「どんな人が働いていて、どんな思いを持っているのか」
• 集客なら、「どんなサービスを、どんな方に提供しているのか」
• 信頼関係なら、「どんな理念で、地域にどう関わっているのか」

そうした情報を少しずつ積み重ねるだけで、相手の印象は変わります。
そして、「ここなら安心できる」「一度話を聞いてみよう」「新規で受けた利用者さんに紹介してみようかな」
という小さな行動につながります。

介護の仕事は、人と人の関係で成り立っています。
その関係の“最初のきっかけ”をつくるのが、ホームページです。

つまり、ホームページは「宣伝のため」ではなく、
課題を解決するための手段です。

利用者が増えない、採用が進まない、採用したのにすぐ離職してしまう、
地域の中で存在が埋もれてしまう――
課題の多くは、相手に伝えたい情報が届いていないことから始まっている可能性があります。

ホームページには、それらの課題を解決する可能性があるのです。

ホームページは、あなたの事業所が持っている強みを
誰かに見つけてもらうための「入口」なのです。

必要になるその時までに、ホームページはなくてはいけない

多くの事業所がホームページを作ろうと動き出すのは、
「人が足りない」「利用者が減った」「紹介が減ってきた」
――そうした“困りごと”が表面化したときです。

でも、そこからホームページを作っても、
すぐに効果が出るわけではありません。

まず、制作にかかる時間。
内容の整理、写真の撮影、文章の作成、確認。
小規模なホームページであっても、完成までには平均1〜2か月は必要になります。
最短2週間ちょっとで作成した実績もありますが、作成期間をお約束できるわけではありません。
作成中の仕様変更や、不足した情報の収集など、多くの案件ではスケジュール調整が必要となる要因が発生します。

そして、ホームページは公開してからが本当のスタートです。
検索エンジンで評価され、
地域名やサービス名で検索したときに上位に出るようになるまでには、
早くても3〜6か月。
ドメイン評価を積み上げるには年単位の時間がかかります。

最近では特に、ドメインの信頼性が検索順位に大きく影響するようになっています。
新しく作ったホームページは、
長く運用されているサイトに比べて評価されるまでに時間がかかります。

AI時代の介護専門職ブランディングとSEO― 「誰が語るか」が問われる時代 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

ここ数年、介護現場にもAIやデジタル技術の導入が進んでいます。見守りセンサーや記録自動化システム、ケアプラン作

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無料ブログサービスや無料ホームページサービスなどもありますが、個人的にはあまりお勧めしません。これらのサービスで作成したホームページの所有権はあくまでサービス運営会社のものです。掲載した写真やレポート、事例など、掲載したコンテンツの所有権は自分のものではなくサービス会社側のものになります。

そして、いつこれらのサービスが終了するかもわかりません。もちろん、ドメインとしての評価や価値も残りません。
そう考えると、その場しのぎにはなるかもしれませんが、あまりお勧めしません。

介護事業者が無料ブログサービスを利用するメリットとデメリット | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護事業所のホームページも最近増えてきました。 その中でも、ブログを運営しているところも多くなっています。発信

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ホームページは無料で作れる？介護事業者が失敗しない始め方を解説 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

無料ホームページでできること・気をつけたいこと 介護事業者がホームページを後回しにしがちな理由 介護事業者がホ

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つまり、「必要になったらすぐに作ろう」では、
ホームページで結果が出る頃までに、状況がさらに状況は悪化している、ということです。

慌てて準備を進めると「こんなはずじゃなかった」という、形だけのホームページになったりしがちです。
計画的に設計されていなければ、発信しても成果は出ません。

ホームページ制作料金の目安と相場感｜介護事業者が知っておくべきポイント | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

ホームページ制作料金の目安が分からず不安を感じている介護事業者の方へ。制作費の相場が見えにくい理由、価格差が生まれる背景、小規模事業者が確認すべきポイントを整理し、安い・高いではなく納得して判断するための考え方を解説します。私たちウェルコネクトの制作事例なども踏まえて、目安や適正価格について回答します。

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だからこそ、今、余裕があるうちに準備を進めておくことが大切です。
余裕のある状態から作っておけば、
自然とホームページに対する評価が積み上がり、情報も整い、
必要なときにすぐ動ける状態がつくれます。

ホームページは、作って終わりではなく、
少しずつ育てていくものです。
更新を重ね、検索での評価を高め、
信頼の土台を積み上げていく。
それは、「検索エンジンからの評価」という事業所としての「重要な資産が増えていく」ことを意味しています。

未来に備えるという考え方

介護事業は、今の運営を支える仕事であると同時に、
これからの地域を支えていく仕事でもあります。
目の前の利用者だけでなく、
その先の生活や地域の形まで視野に入れていく必要があります。

だからこそ、「今は必要ない」ではなく、
これから起こる変化に備えておくという考え方が大事になります。

制度改定や加算の見直しは数年ごとにやってきます。
BCPの策定や情報公開の義務化も進み、
行政は事業所に対して「説明責任」と「透明性」を求めています。
この流れは、今後さらに強まっていきます。
国が求めているのは、社会になくてはならないインフラとしての介護事業です。

たとえば、

• 新しい加算を取得したとき
• サービスの対象を拡大したとき
• 採用や処遇改善の取り組みを始めたとき
• 地域活動や連携を紹介したいとき

こうした情報を発信できる仕組みがあるだけで、
関係者や利用者、求職者への信頼は大きく変わります。
一方で、発信の場がなければ、どれだけ努力しても伝わりません。

今のうちから整えておけば、
必要になったときに慌てず動ける。
制度改定や採用のタイミングに合わせて、
必要な情報をすぐに発信できる状態をつくれます。

これからの介護事業のリスクを減らし、
変化のたびに立て直す負担を軽くしてくれます。

制度や環境の変化に左右されず、
自分たちの信頼と活動を積み重ねていくための基盤になります。

介護のホームページ制作業者の探し方。信頼できる会社を見つける５つのルートと注意点 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「介護サービス事業所のホームページを作りたい」「そろそろホームページ見直したい」。ホームページ制作業者を探したいけれど、介護業界に詳しい制作業者ってどうやって探したらいいの？介護業界に強い！介護業界特化！って本当なの？本当にあなたの支えになるホームページ制作業者の探し方について解説します。

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大きな変化のタイミングでリニューアルをすることは効果的

「今ホームページを作ったとしても、事業所も小規模だし、自慢できるような設備や特徴もないし、掲載できるような目を引く情報もないし。タイミング、今じゃないと思うんです。」

という声も伺います。確かに、ホームページというと営業や宣伝に、インパクトを残せないと意味がないと思うかもしれません。
なので、そういったわかりやすい「武器」を手に入れたときに作りたい！という気持ちもわかります。

ただ、武器が入ってからホームページをオープンするよりも、武器が入った時点でホームページをリニューアルもしくは情報追加する方がはるかに効果的です。
ドメインをグーグルが評価していれば、リニューアルやコンテンツ拡充の結果は比較的短期的に結果が出やすい傾向にあります。なので、自慢できる武器がないと思っていても、先にホームページは作っておいた方がいいのです。

そして、実は今既に持っているけれど気が付いていない大事な武器も絶対、あります。それをいっしょに見つけていくのも私たちのミッションだと思っています。

SWOT分析で見直す介護事業戦略｜再評価されるその真価 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「SWOT分析なんて、もう知ってるよ」そう感じる人も多いでしょう。けれど、制度が毎年のように変わり、人材確保も

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まとめ

ホームページは“今の集客のため”ではなく、変化の多い時代に、事業所を持続可能なものにする未来のためのもの。
必要になってから作っても遅い。課題がなく順風満帆であったとしても、余裕のある今、用意しておくのが得策。

なぜ今つくるのか

• 業界は常に変化：報酬・加算・BCP・ICT・情報公開。対応には“伝える場”が要る。
• デジタル前提：運営規程のWeb公開など、見える形での情報発信が求められる流れ。
• 評価は時間がかかる：制作1〜2か月＋検索評価3〜6か月。ドメインの信頼性は年単位で積み上がる。
• 機会損失：ケアマネ・家族・求職者が調べても“出てこない”＝選ばれにくい。
• 営業の限界を補完：同じ情報を24時間、正確に届けられるのはホームページだけ。

ホームページで解ける課題

• 採用：人・働き方・価値観を可視化 → 応募の質と量を底上げ
• 信頼：サービス・理念・体制を明確化 → 不安の解消
• 連携：地域・他機関連携や取り組みを提示 → 相談・紹介のきっかけ
• 制度対応：公開情報の整備 → 変更時の周知が速い

最後に

「ホームページが必要か」ではなく、今直面している課題はあるか、そして、これから向き合うであろう課題に備えているか。
解決の手段がホームページにあるなら、それは早いに越したことはない。あなたが持つはずだったホームページの価値は時間の経過とともに失われていき、取り戻せないのですから。

編集：
介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト
編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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2024年度の介護報酬改定では、処遇改善加算の一本化、科学的介護（LIFE）の拡充、そしてDX導入の促進など、事業経営を左右する要素が一斉に動きました。
こうした環境変化の中で、「自社は何を強みに、どこに注力していくのか」を整理しなければ、戦略の軸が定まりません。

SWOT分析は、古くから経営戦略論の基本とされてきたフレームワークです。
しかし介護事業では、強みと弱みを見つけるだけの見える化ツールとして使われがちでした。
強みと弱みを並べ、機会と脅威を挙げて──満足して終わる。
それでは、経営の意思決定にはつながらない。

いま、SWOT分析をやり直す意味がある。

介護事業の「強み」は、単なる数字や実績で決まるものではありません。
現場の価値観やスタッフの姿勢、地域との関係性といった“見えづらい資源”の中に宿ります。
しかもそれは、人が変われば変化し、制度が動けば形を変える。
たとえば、以前は見えていなかったケアの連携力やチーム文化が、分析を通じて可視化されることもある。
逆に、制度改定や地域の競合状況が変われば、昨日までの強みが明日には脅威に変わる。

だからこそ、SWOT分析は一度きりの確認ツールではなく、
継続的に自社を見直すための実務ツールとして再評価されるべきなんです。

本記事では、

• 介護事業を取り巻く最新の制度・人材・DX環境を踏まえたSWOTの再評価
• とくに分析が難しい“訪問介護”の特徴とその読み解き方
• そして、分析を「見える化」から「行動」へとつなぐAI診断ツールの活用

この3つを軸に、いま現場で生きるSWOT分析を解説していきます。

介護事業をとりまく外部環境

SWOT分析を行ううえで、最初に押さえるべきは「自社の外側」で起きている変化です。
介護業界はこの1〜2年で、制度・人材・デジタルの3つの面から構造が大きく動きました。
これらの変化は、事業所にとっての“機会”にも“脅威”にもなり得ます。

①制度：報酬改定が示す“競争軸”の変化

2024年度（令和6年度）の介護報酬改定では、処遇改善加算の一本化や科学的介護（LIFE）の推進など、制度全体の方向性が明確に変化しました。
これまで評価の中心は「質の高いサービス」でしたが、
今後は「データを活用し、改善の仕組みを持てるか」が競争の基準になります。

加算は単なる収益の上乗せではなく、
事業所の運営能力や体制整備力を示す指標としての性格を強めています。
算定できるかどうかは、そのまま組織のマネジメント力を映す結果といえます。

したがって、報酬改定には受け身で対応するのではなく、
「改定を前提に事業戦略を設計する」という姿勢が重要です。

加算構造の変化は、

• 経営モデルを再設計するためのシグナル
• 組織の柔軟性を測るベンチマーク
  として捉えるべきです。

言い換えれば、「良い事業所」の定義は制度改定とともに変わります。
この変化をいち早く読み取り、自社の運営モデルを更新できる事業所こそが、
中長期的な競争優位を築くことができます。

②人材：量の確保から「働き続けられる職場」へ

厚生労働省の推計では、2026年度には約25万人の介護人材が追加で必要とされています。
採用活動の激化はもちろん、離職防止とキャリア支援がこれまで以上に重要です。

この“人材確保難”は脅威の代表例ですが、裏を返せば、
「働き続けられる職場」を設計できた事業所には明確なチャンスがあるということ。

• 柔軟な勤務制度
• 明確なキャリアパス
• ICTによる業務軽減

これらの要素を組み込むことで、同じ地域・同じ単価でも差がつく時代になりました。

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③DX：データ連携と業務効率化の両輪

政府が掲げる「医療・介護DX工程表」では、電子記録・標準仕様の推進が明記されました。
これにより、2025年以降はアナログ運用の事業所が大幅に不利になる可能性があります。

一方で、デジタル化は単なる効率化の話ではなく、
「データをつなぐことで新たな地域連携が生まれる」点に本質があります。
たとえば、訪問介護・看護・ケアマネが同じプラットフォームで情報共有できれば、
連携スピードが上がり、利用者満足や紹介機会にもつながる。

つまりDXは、

• 導入の遅れ＝脅威
• 現場運用の成熟＝機会
  の両面を持つテーマです。

この3つの変化は、それぞれが独立しているようでいて、
実際は「人材×制度」「制度×DX」といった形で相互に影響し合います。
だからこそSWOT分析では、
単に要因を並べるだけでなく、関係性を読み解く視点が欠かせません。

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介護事業におけるSWOT分析の構造と本質（改訂版）

SWOT分析（スウォット分析）は、
企業の内部環境（Strengths・Weaknesses）と外部環境（Opportunities・Threats）を整理し、経営戦略を構築するための基本的なフレームワークです。

1960年代にハーバード・ビジネス・スクールで提唱され、
ポーターの競争戦略論やリソース・ベースド・ビュー（RBV）などの発展理論の基礎にもなりました。
つまり、SWOTは“経営戦略を立てる前段階の分析ツール”という位置づけです。

介護事業の場合、これらの要素は動的です。
制度改定、人材構造、地域特性のいずれも変化が速く、
「一度の分析で終わる」ものではありません。

SWOT分析は、経営資源の棚卸しではなく、環境変化に応じて戦略を再定義するためのプロセスと捉えるべきです。

介護事業におけるSWOT分析の実務的な価値

1. 全体構造を俯瞰できる
   　→ 内部・外部を分けて整理することで、経営上の論点を過不足なく把握できる。
2. 意思決定の前提を共有できる
   　→ 管理者・現場・経営層が同じ情報構造を持ち、議論の前提がそろう。
3. 戦略立案に直接つなげられる
   　→ クロスSWOT（S×O、W×Tなど）により、「どの資源をどの機会に当てるか」を明確化できる。
4. 継続的な見直しが可能
   　→ 制度改定や人員変動のたびに更新でき、経営の“定期点検ツール”として機能する。

介護業界のように外部環境の変化が激しい領域では、
SWOTは「静的な分析」ではなく「動的な経営判断の枠組み」として使うべきです。
つまり、次のように理解するのが実務的です。

SWOT分析とは、組織の強み・弱みを環境変化に照らして再定義し、次の打ち手を導くための意思決定モデルである。

訪問介護はなぜ分析が難しいのか

介護事業の中でも、訪問介護は特にSWOT分析が難しい領域です。
理由は、事業の成果が「制度」「地域」「人材」という可変要素に強く依存しているためです。
同じ報酬体系のもとで運営していても、地域や人員構成によって事業特性が大きく異なります。

以下の4点が、分析を複雑にする主な要因です。

①成果が「人」によって変動する

訪問介護のサービス品質は、職員一人ひとりの技量や姿勢に大きく左右されます。
業務プロセスは標準化できても、実際の利用者満足や紹介率などの成果は人的要素によって変化します。
この構造上、一般企業のように数値指標だけで強み・弱みを評価することが困難です。

②「地域変数」が大きい

訪問介護は、エリア内の高齢化率、交通条件、他事業所の分布など、
地域構造の影響を強く受けます。
同じ運営方針でも、都市部と地方、平地と中山間地域では採算性の前提が異なります。
SWOT分析では、外部要因（O・T）に地域特性を必ず組み込む必要があります。

③財務・生産性データが構造的に分散している

通所や入所系と異なり、訪問介護は移動コストと稼働率の影響が大きく、
単純な「売上－人件費」では事業効率を測れません。
また、職員配置や訪問距離によって原価が変動するため、
数値を横断的に比較しても、正確な内部評価が難しいのが実情です。

④経営者と現場の情報構造が乖離しやすい

サービス提供責任者や訪問スタッフが日々得ている情報は定性的で、
経営判断に必要な形で集約されにくい傾向があります。
結果として、経営層の分析と現場の実感にズレが生じ、
「強み・弱み」を正確に定義できないままSWOTが形骸化するケースが多く見られます。

以上のように、訪問介護ではデータと現場の間に分析上のギャップが存在します。
このギャップを埋めるには、数値だけでなく、スタッフの意識・組織文化・地域関係といった
定性的な情報も分析対象に含める必要があります。

つまり、外部の専門家がやってきて数字だけ見ても、正しい分析ができるものではないのです。自分たちで事業所の状況を見える化・言語化することが出来なければ、改善につなげることができないのです。

SWOT分析を有効に機能させるためには、「現場の語りを構造化し、経営判断に転換する仕組み」を持つことが前提条件になります。

訪問介護のSWOT分析を実践するステップ

訪問介護のSWOT分析は、単なる机上の整理ではなく、
現場の情報を経営判断に変換するプロセス設計として行うことが重要です。
以下の4ステップで進めると、データと感覚の両方を反映した分析が可能になります。

① 内部環境の棚卸し：運営資源を構造的に整理する

まず、自社の運営構造を「人・プロセス・成果」で分解します。
これは“評価”ではなく、“可視化”の段階です。

主な項目：

• 人員体制（常勤・登録・兼務の構成）
• 教育・OJT体制、会議・フィードバックの運用
• 稼働率・平均訪問件数・キャンセル率
• 加算取得状況（処遇改善・特定事業所・研修等）
• 業務プロセスの標準化・マニュアル整備状況

ここで重要なのは、「どの情報が定量で、どこが定性か」を明確に分けることです。
データで示せるものと、スタッフの感覚に頼る部分を区別して扱うと、
分析の精度が格段に上がります。

② 外部環境の把握：制度・地域・競争の三層で整理する

外部要因は、介護業界全体の動きに加え、地域構造と市場構造を含めて捉える必要があります。

主な項目：

• 制度動向（報酬改定、加算要件、行政補助制度）
• 地域特性（高齢化率、世帯構成、移動距離、居宅数）
• 競合状況（他事業所数、参入事業者の特徴）
• 地域包括支援センター・医療機関との連携状況
• DX支援・補助金・業務効率化のトレンド

この層を曖昧にすると、「なぜ今その戦略を取るのか」が説明できなくなります。
分析段階から外部情報を定期的に更新する仕組みを持つことが、
SWOTを“使えるフレーム”に保つ条件です。

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③ チームでのSWOTワーク：現場の視点を分析に取り込む

訪問介護の強み・弱みは現場にしか見えません。
したがって、管理者だけでなく、サービス提供責任者やスタッフを巻き込んで
ワークショップ形式で分析を行うことが有効です。

手順の一例：

1. 各職員に「自事業所の強み・課題」を3つずつ挙げてもらう。
2. 経営層と管理者で内容を整理し、S・W・O・Tに分類する。
3. 分類後、代表的な意見や頻出ワードを可視化（ホワイトボード・共有ツール等）。

この工程により、経営と現場の認識を同じ平面上に置くことができます。
定性的な“語り”を構造化するのがこのステップの目的です。

④ クロスSWOTで戦略化：打ち手に変換する

分析で終わらせないために、最後に行うのがクロスSWOTです。
内部要因と外部要因を掛け合わせ、具体的な戦略テーマに落とし込みます。

クロスSWOTは、行動方針を言語化するためのツールです。
ここで明文化された戦略テーマが、次期の計画・KPI設定・研修計画の基礎になります。

この4ステップを継続的に回すことで、
訪問介護のSWOT分析は“年次行事”ではなく、経営管理の基盤として機能します。

AIによる簡易SWOT診断ツールで“見える化”を加速

訪問介護のSWOT分析を継続的に実施するうえで課題となるのが、
データ収集と共有の負荷です。
現場スタッフの感覚を言語化するのにも時間がかかり、
経営会議での分析が「更新されない資料」になってしまうことも少なくありません。

その課題を補う仕組みとして、有効なのがAIを活用した簡易SWOT診断ツールです。

誰でも利用可能なAIウェブアプリとして作成し、公開していますので、ぜひお試しください。

1. 仕組み

ツールでは、以下のような情報を入力します。

• 人員体制（常勤比率・勤続年数3年以上の職員の割合・介護福祉士の割合など）
• 研修実施状況（BCP訓練・新人教育チェックリスト・外部研修参加状況など）
• 直近のサービス実績（医療的ケアや看取りの実績・事業所間連携など）
• 採用／広報（ホームページの更新状況・SNSの活用など）
• 現場が感じている強みと課題（自由入力）

AIはこれらの情報をもとに、

• SWOTマップ（S・W・O・Tの分類）
• 事業所の特徴を要約したキャッチフレーズ
• 簡易的な戦略提案

を自動生成します。

2. 目的と価値

このツールの目的は、分析を自動化することではありません。
もちろん、事業所の強みをいろんな場面で使えるキャッチコピーにするだけでも、大きなメリットがありますし、見えていなかった課題も確実に見えます。
しかし、それ以上に、AIを活用して「思考を始めるための下書き」をつくることに大きな価値があります。

• スピード：人が数時間かけて整理していた情報を、数分で初期可視化できる。
• 客観性：スタッフや経営者が主観的に見ていた要素を、AIが構造的に分類する。
• 共通言語化：生成されたフレーズが、議論の出発点として機能する。

つまり、AIは分析の代替ではなく、認識をそろえる補助線として使うものです。

3. 実務への応用

AI診断を単体で使うよりも、
以下のように経営会議や研修の導入部分に組み込むと効果が高まります。

• SWOTワークの前にAI診断結果を配布し、討議のたたき台にする。
• 管理者会議で各拠点のAI出力を比較し、認識の差を確認する。
• 採用や広報で、AIが生成したキャッチフレーズを「第三者的視点の紹介文」として再利用する。

このように活用すれば、AIは“言語化の支援者”として機能し、
SWOT分析を定常的に回す体制づくりにも寄与します。

AIを使う目的は、考えることを減らすことではなく、考え始めるハードルを下げることです。

SWOT分析を「一部の人がつくる資料」から、
「全員が参加できる対話の枠組み」に変える――
その変化を支えるのが、AI診断ツールの役割です。

クロスSWOTから戦略へ（訪問介護の例）

SWOT分析の結果は、4象限を眺めて満足してしまうと意味を持ちません。
本質は、その要素を組み合わせて戦略を導くプロセスにあります。
これを体系的に行う手法が「クロスSWOT分析」です。

1. クロスSWOTの考え方

SWOT分析では、内部要因（S・W）と外部要因（O・T）を掛け合わせて検討します。
組み合わせによって導く戦略の性格は異なります。

この整理により、「今どの方向に力を配分するか」を具体的に設計できます。

2. 訪問介護における戦略テーマの例

クロスSWOTでは、単なる「施策リスト」ではなく、戦略の意図と資源の方向づけを明確にします。
たとえば、訪問介護では「人材確保」を単独テーマにするより、
「管理者依存 × 人材不足」というW×Tの視点で、組織設計の課題として扱う方が再現性の高い打ち手になります。

3. 戦略を実行段階に落とす際のポイント

クロスSWOTで得られた戦略テーマは、次の3段階で運用します。

1. 短期（3か月）：課題領域の明確化と指標設定（稼働率・離職率など）
2. 中期（6か月）：改善策の実行と検証（研修制度・チーム構成の見直し）
3. 長期（1年）：組織設計・サービスモデルの定着化

このように、SWOTを「戦略設計 → 実行 → 再分析」の循環型プロセスとして運用することで、
分析が年次報告ではなく、意思決定サイクルとして根付きます。

SWOT分析の成果は、表ではなく行動にある。
クロスSWOTは、“考える時間”を“動く方向”に変換する手段である。

SWOT分析の再評価｜見える化の先にある「共有と実行」

SWOT分析を実施しても、多くの事業所で結果が実務に結びつかない理由は明確です。
それは、「分析結果を誰が・どのように実行に落とし込むのか」が定義されていないからです。

訪問介護のように、現場裁量が大きく、日々の判断が業務成果に直結する事業では、
経営層の意思決定を全スタッフが同じ認識で理解しているかどうかが、
戦略実行の成否を分けます。

1. SWOTは「経営と現場をつなぐ翻訳装置」

SWOT分析の最大の利点は、情報の構造が視覚的で共有しやすいことです。
言葉では伝わりにくい経営方針も、SWOTの形で整理すると現場に伝わりやすくなります。

• 強み（S） → 「私たちが誇っていいこと」
• 弱み（W） → 「日々気をつけたいポイント」
• 機会（O） → 「これから取りに行く方向」
• 脅威（T） → 「全員で備えるリスク」

この構造を共有するだけで、スタッフが自分の行動を経営方針に照らして判断できるようになります。
つまり、SWOTは戦略立案の道具であると同時に、意思統一のための可視化フレームでもあります。

2. 共有の仕組みを設計する

分析結果を「現場で活かせる形」にするためには、共有プロセスの設計が欠かせません。

具体的な方法：

• 経営会議で決定したSWOTマップを、スタッフミーティングで共有する。
• 各チームごとに「自チーム版SWOT」を再作成し、現場の言葉に置き換える。
• 戦略テーマ（SO・ST・WO・WT）を目標管理シートやKPIに反映させる。

このように、経営→現場→経営の循環構造を作ることで、SWOTは単発の資料ではなく、
組織運営の言語として定着します。

3. “実行に耐える見える化”とは

「見える化」という言葉は使い古されていますが、
介護事業における本来の意味は“行動の整合性を保つための構造化”です。

分析を図に描くだけではなく、

• 各要素の責任者を明確にする
• 定期的に見直す時期を設定する
• KPIと紐づけて進捗を検証する

こうした運用ルールを整えることで、SWOT分析は実行力を持つ経営ツールに変わります。

SWOT分析の価値は、「何を知ったか」ではなく、「全員がどの方向を向けたか」で測ります。

分析の精度よりも、共有の質。
一部の人が理解している戦略より、全員が納得して動ける戦略のほうが、組織を強くします。

結論

介護事業のSWOT分析は、単なる経営理論ではありません。
制度、人材、DXといった変化の波を読み取りながら、
自社の強みとリスクを再定義し、組織として一貫した意思決定を可能にする構造です。

いま再評価すべきなのは、
SWOTという枠そのものではなく、
それを通じて「現場が経営を理解し、経営が現場を理解する」ための仕組みとしての使い方です。

私たちウェルコネクトはウェブを通して介護事業者の課題を改善することができます。
SWOT分析結果などをベースにしたサイト改修や新規サイト制作など、ぜひご相談ください。

訪問介護のホームページ制作についてのポイントはこちらをご参照ください。

訪問介護事業所のホームページ作成のポイント：集客・採用に効果あるサイトの作り方 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

訪問介護事業所のホームページ制作で重視すべきは「差別化」戦略です。地域に数多くある事業所の中から、ケアマネ・利用者・求職者に選んでもらうためには、他にはない強みを表現していく必要があります。その強みを表現する手段のひとつがホームページです。ターゲットはどんな事業所を求めているのか、そこに向き合うことが必要です。

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編集：
介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト
編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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多くの事業所がこのジレンマを抱えています。
訪問営業を重ねても、ケアマネは多忙でゆっくり話す時間が取れない。
パンフレットや名刺を残しても、後で思い出してもらえるとは限らない。
そして、飛び込みで訪問しても不在で空振りばかり。

問題は「営業をしていないこと」ではなく、
営業の成果を支える仕組みが欠けていること。

ケアマネが事業所名を検索したときに、
信頼できる情報がすぐに見つかるかどうか。
それが、紹介につながるかどうかを左右しています。

この記事では、訪問介護事業所がケアマネ営業で成果を出すために、
どのようにホームページを営業ツールとして活用できるかを解説します。
営業を「人に会うこと」だけで終わらせないために、
いま整えるべき仕組みを考えましょう。

訪問介護の営業、現実と課題

訪問介護の事業所数は全国で3万件を超えました。
数字だけ見れば“競争が激しい業界”のように映りますが、
その内実は、大手・中規模法人への集中と小規模事業所の淘汰が同時に進む二極化の状態です。

訪問介護ホームページデザインで差をつける！採用と集客を成功させる最重要ポイント | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

訪問介護の現場を支える皆さんなら、肌で感じていることだと思います。事業所の数自体は全国で3万5,468件（20

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採用力と効率化で進む「大手優位」の構造

採用市場では、知名度と待遇で優位に立つ大手法人が有利です。
ICT導入や記録システム、LINEWORKS等のツールの運用効率化も進み、人材確保から営業・運営までスケールメリットを発揮しています。

一方で、小規模事業所は、以下のような課題を抱えています。

• 求人を出しても応募がない
• 営業に出ても人手が足りず対応が追いつかない
• 利用者が減っても代替の紹介ルートがない

ケアマネ営業の差で埋もれる小規模事業所の現実

多くの小規模事業所は、丁寧なケア・柔軟な対応に強みを持っています。
しかし、その“良さ”が伝わる仕組みを持っていないことが課題です。
ケアマネが検索しても情報が出てこない、
紹介したくても家族に説明できる資料がない――。
結果として、サービスの質が高い事業所であっても、営業力の弱さから目に留まらないという状態が起きています。

厚労省の介護サービス情報公表システムのオープンデータによれば、
ホームページを保有している訪問介護事業所は全事業所のうち約59％。
デイサービス約79％、有料老人ホーム約90％に比べると、この数は大きく遅れています。

※厚生労働省「介護サービスの情報公表システムオープンデータ」

つまり、いまは「サービスの差」よりも「情報の差」で選ばれる時代。
選ばれる事業所には理由があるのです。

「今は、ホームページは必要ない」介護事業者にホームページは不要か？ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「うちはホームページなんて必要ない」そう言う介護事業所は少なくありません。 地域のケアマネから紹介が続き、利用

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小規模事業所が勝てる営業戦略とは

小規模事業所には、大手にない強みもあります。

• スタッフや管理者の顔が見える
• 現場判断が早く、柔軟な対応ができる
• 利用者・ケアマネとの距離が近い

この「顔の見える距離感」を営業でもっと活かすこと。
ホームページでその空気を伝えること。
それが、今の時代における最も費用対効果の高い営業戦略です。

ケアマネとしての視点や、介護分野に特化したウェブ制作を行ってきた経験から、訪問介護の営業力を最大化するホームページのヒントを解説します。

ケアマネが知りたい情報を整理する

営業の目的は「自分たちを知ってもらうこと」ではなく、
「相手の判断に必要な情報を提供すること」です。
ケアマネは毎日の業務の中で、限られた時間と情報をもとに利用者へサービスを提案しています。
だからこそ、ホームページに載せる内容も“相手の思考プロセス”から逆算する必要があります。

1. ケアマネ営業では“顔が見える情報”が信頼を生む

「ケアマネが求める情報」と言っても、一括りにはできません。
実際には、それぞれのケアマネが抱える利用者像や得意分野によって関心が違います。

たとえば──

• 男性ヘルパーを希望する利用者が多いケアマネ（男性が多い）
• 医療的ケアを必要とするケースを多く担当するケアマネ（訪問看護併設など）
• 家族との調整に慎重なケアマネ

こうした“個”のニーズを思い出すことが、情報設計の出発点になります。
過去の営業で受けた質問や要望をメモしておくと、
それがそのままホームページのよくある質問（Q&A）に掲載できる重要なコンテンツになります。

Q. 男性ヘルパーはいますか？

A. 現在2名在籍しており、車いすの段差での介助や同性介助のご希望にも対応可能です。

たったこれだけで、「そういえばこの事業所、男性スタッフがいたな」とケアマネの記憶に残ります。

また、「男性」というキーワードがホームページにあることで「○○市　訪問介護　男性」と検索するケアマネがたどり着きやすくなります。検索される回数が少なくとも、ニッチなニーズを抑えていくことで、契約につながる確率が高くなります。

「みんなに伝えたい」では誰にも刺さらない。誰か一人を思い浮かべて伝えるメッセージは同じような状況にある人にも届くのです。

2. ホームページに載せるべき事業所選択の判断材料とは

経営理念や想いももちろん大切です。
ただ、ケアマネがまず見るのは「紹介して問題ないか」「利用者に合うか」という判断材料。今まで利用したことのない事業所にお願いするときは、どんなケアマネでも最初は心配なんです。
具体的な情報として、以下のような項目は必須です。

これらが整理されているだけで、ケアマネが「紹介しても大丈夫」と思えます。ケアマネとしては、この事業所の選定基準としての「確証」が欲しいので、「～だから選んだ」と言ってもらえるようになるために、オープンにできる情報はオープンにすることをお勧めします。

ケアマネ向けにケアマネが欲しているであろう情報をまとめた、「ケアマネ用ページ」を別に作ってもいいと思います。

ケアマネ向けページを作る？ターゲットに合わせた情報発信の工夫 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護事業所のホームページ、多くは「利用者本人や家族に向けた情報」ばかりになっていませんか？ もちろん、利用者や

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3. 「できないこと」も正直に書くことが信頼に

意外と抜けがちなのがここ。
できないことを明確に示すと、「正しく判断ができている」「丁寧に説明ができる」事業所として信頼されます。

当事業所では、質の高い継続的なサービスを提供するため、担当ヘルパーを固定しない複数担当制を基本としております。

これは、緊急時やヘルパーの欠員時にもサービスが途切れることなく、利用者様へ安定した支援を確実に提供するための体制です。全ヘルパーが常に最新の情報を共有し、チームとして利用者様をサポートすることで、一貫したケアを実現します。

BCP（事業継続計画）の観点からも、属人化を防ぎ、常に安心してご利用いただける環境を整えております。

利用者様のご不安やご質問がございましたら、いつでも当事業所までお気軽にご連絡ください。

不安を隠すより、制約の中でどう対応しているかを示す。
それが“現場を理解している事業所”という印象を残します。

ケアマネは「熱意」よりも「安心できる情報」を求めています。
だから、営業トークの再現ではなく、ケアマネが判断しやすい構成と表現を心がけることが成果につながります。

訪問営業とホームページを連動させる方法

訪問介護の営業は、顔を合わせて信頼を積み上げる仕事です。
パンフレットを配り、雑談を重ね、利用者の話題を通して関係を育てる。
その積み重ねが紹介につながることを、誰もが実感しています。

ただ、訪問営業だけで成果を出すのは難しくなっています。
ケアマネは多忙で、面談の時間は限られる。
せっかく関心を持ってもらっても、
後から事業所を検索して情報が出てこなければ、その印象はすぐに薄れてしまいます。

1. ホームページを「営業の後押し」に使う

訪問営業を「人」、ホームページを「仕組み」として位置づける。
名刺・チラシ・パンフレットには必ずURLやQRコードを入れておき、
会話の後に自然に検索してもらえるようにします。

ホームページには、営業で話した内容と同じ“温度”を置いておくのがポイント。
たとえば──

• ケアマネからよく聞かれる質問をFAQとして掲載する
• スタッフや事業所の雰囲気が伝わる写真やコメントを載せる
• 「この前話していた○○の件、こちらに詳しく載せてます」と案内できる構成にしておく

営業とWebのトーンが一致すると、「本当に言っていた通りの事業所だ」と信頼が深まります。

2. 会えないときの“営業担当”として機能させる

訪問しても担当不在ということは珍しくありません。
そのときこそ、ホームページが24時間対応のもう一人の営業担当になります。

ケアマネが興味を持って検索したとき、
すぐに事業所の強み・人柄・対応範囲が見える。
その瞬間に“印象が残る”かどうかで、次の紹介につながります。

紙の資料は数日で埋もれても、Webの情報は残ります。
営業の努力を“記録に変える”手段としてのホームページ、
という発想を持つと投資の意味が変わってきます。

ケアマネ営業はプル型最強説！選ばれる介護サービスの集客戦術 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

ケアマネ営業は「押す」より「見つかる」時代へ。公平・中立が求められる今、プル型営業が最強。介護事業所が選ばれるための集客戦術と、ホームページを軸にした営業の仕組みづくりを解説します。待っていても利用者の紹介が止まらない。そんなサービス事業所を目指すためのプル型戦略、はじめてみませんか？

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3. 営業現場からホームページを育てる

ホームページ制作や運用を外注任せにせず、
営業やサービス提供責任者が“ネタを出す”形で育てるのが理想です。

営業でよく聞かれる質問、ケアマネが反応した一言、
利用者や家族からの相談傾向――そうした“現場の声”を
Web担当者に共有するだけで、ホームページは生きた営業ツールに変わります。

訪問営業とホームページは、どちらか一方では成果が出ません。
人の信頼を形に残すのがホームページであり、
ホームページで生まれた興味を人が繋ぐのが営業。
この往復ができる事業所は、紹介が途切れません。

事例を活用した訪問介護の営業強化術

訪問介護の営業でいちばん難しいのは、
ケアマネが“探しているタイミング”にぴったり出会うことです。

実際、ケアマネは常に複数のケースを抱え、
担当者会議、記録、家族対応、研修や地域の会議など、日々の予定で埋まっています。
相談があった瞬間に、じっくり検索して比較する余裕などほとんどありません。

だからこそ、営業の鍵は「検索で出る」ことではなく、
必要なときに思い出してもらうこと。
そのための“種まき”が、ホームページであり、ホームページに掲載する事例です。

1. ケアマネ営業は「思い出してもらう回数」で決まる

ケアマネが検索窓を開くのはほんの一瞬。
それよりも多いのは、会話や資料、SNSなどで見かけた情報を、
後からふと「そういえば、あの事業所…」と思い出す場面です。

営業とは、接触回数ではなく思い出してもらう回数、つまり“想起回数”を増やすこと。

そのために、ホームページやSNSに、
ケアマネが利用者を思い浮かべやすい情報を置いておく。

• 男性ヘルパーが活躍している写真や紹介文
• 医療的ケアに対応した支援の工夫
• ご家族の安心につながった小さなエピソード

こうした情報は、“思い出すきっかけ”になります。
それを少しずつ積み重ねていくことが、営業の本当の力になります。

2. ホームページの事例が紹介につながる理由

ケアマネは、事例を見ると自分の利用者を思い出します。
読んだ瞬間に「あの人に合うかもしれない」と連想が起きる。
その記憶が数日後、支援会議や電話対応の中で蘇るのです。

事例：訪問看護と連携した看取り支援
終末期の利用者様に対し、訪問看護ステーションと連携し在宅看取りを支援。
褥瘡の悪化を防ぐため、訪問診療・看護・ケアマネと連携し、
連携ツールを使って画像などを共有しながら、最善のポジショニングを検討。
ご家族にも信頼していただき、最期まで安心して過ごしていただけました。

たった数行でも、読む人に具体的な利用者像が浮かぶ。
それが、“検索より強い”営業効果です。

3. 小さな更新でも信頼を積み重ねるコツ

1本の大きな成功例より、1か月に1本の短い記事のほうが信頼を積み重ねます。

• 毎月開催している法定研修の様子
• 新しく入ったユニークな経歴を持ったスタッフの紹介
• 国家資格の取得報告

こうした日常の出来事こそ、差別化になります。
そして、更新されている＝今、ホットに動いている事業所、と感じてもらえる。
それがケアマネの安心につながります。

採用・集客を逃さない！介護事業所ホームページ更新作業と運用のコツ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護事業所ホームページを制作後に放置していませんか？更新作業を仕組み化すれば採用力・集客力を高め、経営を支える資産にできます。介護報酬改定や介護サービス情報公表制度の入力など、適切な見直しタイミングを見逃さず、更新を行うことでホームページが鮮度を保ち、適切な情報発信ができます。更新作業の仕組み化のためのアドバイスとは。

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4. よくある質問（FAQ）を“営業トークの延長”にする

大切なのは、特別な文章を書くことではありません。
日々の会話を、残すこと。

「医療的ケアに対応できますか？」
「この地域も来てもらえますか？」
「男性ヘルパーはいますか？」

よくある質問を、FAQや記事として形にしておく。
それがそのまま営業資料になり、検索にも拾われ、
ケアマネの記憶にも残ります。

5. アマネに想起される仕組みを作る

営業は、「お願いすること」ではなく、
思い出してもらう仕組みを持つこと。

事例、よくある質問、事業所が発信するニュース。
それらの積み重ねが、忙しいケアマネの頭の中に小さな印象を残します。
その印象が紹介につながる。

検索されなくても、思い出されれば十分。
その瞬間、営業はすでに始まっています。

SWOT分析で見直す介護事業戦略｜再評価されるその真価 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「SWOT分析なんて、もう知ってるよ」そう感じる人も多いでしょう。けれど、制度が毎年のように変わり、人材確保も

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介護のホームページ制作業者の探し方。信頼できる会社を見つける５つのルートと注意点 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「介護サービス事業所のホームページを作りたい」「そろそろホームページ見直したい」。ホームページ制作業者を探したいけれど、介護業界に詳しい制作業者ってどうやって探したらいいの？介護業界に強い！介護業界特化！って本当なの？本当にあなたの支えになるホームページ制作業者の探し方について解説します。

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まとめ

訪問介護の営業は、数や根性では続きません。
会えない時間に何を残すか、が結果を分けます。

ホームページは、営業の代わりではなく営業の記録装置。
事例やFAQを通じて、ケアマネが思い出せる材料を置いておく。
その積み重ねが、紹介・信頼・採用のすべてにつながります。

大きな戦略より、地道な更新。
派手なPRより、具体的な記録。
それが、いまの訪問介護に合った“勝ち方”です。

まだ補助金の募集を行っている自治体も多いと思いますので、ぜひお早めにご検討を。

訪問介護等サービス提供体制確保支援事業でホームページ制作｜補助金活用で採用サイト | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「求人を出しても応募がない」。多くの訪問介護事業所が抱えるこの深刻な悩みに、今年度、ひとつの追い風が吹いていま

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訪問介護のホームページ制作、ポイントはこちらに掲載しています。

訪問介護事業所のホームページ作成のポイント：集客・採用に効果あるサイトの作り方 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

訪問介護事業所のホームページ制作で重視すべきは「差別化」戦略です。地域に数多くある事業所の中から、ケアマネ・利用者・求職者に選んでもらうためには、他にはない強みを表現していく必要があります。その強みを表現する手段のひとつがホームページです。ターゲットはどんな事業所を求めているのか、そこに向き合うことが必要です。

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編集：
介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト
編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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2024年には、介護事業者の倒産件数が過去最多となり、そのうち訪問介護が81件。全体の約半分を占めるほど、訪問介護の経営リスクは突出しているのです。

さらに、倒産まで至らずとも、休廃業に追い込まれた訪問介護事業所が448件。現場を守ろうと踏ん張っても、人材不足や採算の厳しさに押されて、継続できないケースが後を絶ちません。

※介護事業所の倒産・休廃業件数（東京商工リサーチより）

訪問介護の事業継続は鬼ハードモード!人材採用を成功させるホームページ運用のヒント | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

訪問介護事業所の未来は、まさに「鬼ハードモード」。介護報酬減の影響や人材確保の課題から、多くの訪問介護事業所が

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だからこそ、今の訪問介護には「どう選ばれるか」を真剣に考えるタイミングが来ています。サービスの特性上、利用者宅が現場であるため、外からは仕事の様子が見えにくい。
“見えないサービスだからこそ、信頼をどう可視化するか” が大きな分かれ道になります。

その役割を果たせるのがホームページです。単なる名刺代わりではなく、利用者・ケアマネ・求職者に「ここなら安心」と思ってもらえる“顔”として設計することが、これからの訪問介護経営に欠かせません。

介護事業者の採用問い合わせを増やすメールフォームの必須条件とは | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護事業者の採用フォームで応募が増えない原因は、入力項目数や必須項目、フォームの導線設計にあるかもしれません。最大のポイントは仕事をしながら転職先を探す求職者にストレスなく応募できるメールフォームを作ること、これにつきます。採用問い合わせを増やすメールフォームの必須条件と改善ポイントをわかりやすく解説します。

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訪問介護ホームページで重視すべきデザイン要素

訪問介護のホームページに求められるのは、派手さやおしゃれさではありません。
大切なのは「安心して任せられる」と感じてもらえること。そのためにデザインで押さえるべき要素を整理します。

1. 色の使い方 ― 安心と温かみを伝える色の組み合わせ

介護系のサイトにおいて、色は第一印象を大きく左右します。

「訪問介護事業所だから、どの色が正解」ということはありません。あるのは、事業所の特徴を伝えるのに適しているのがどの色かということです。どの色をメインカラーに使うか。色によって以下のような効果があります。

ただし、彩度が強すぎると病院の冷たさや広告的な派手さにつながるため、落ち着いたトーンでまとめることが大切です。

事業所のロゴに使われているカラーを使うのも当然重要ですが、事業所ロゴカラーをメインに使わず補色やアクセントカラーに使用するというのも効果的な使い方です。

2. 写真・画像 ― 利用者を映さずに“現場感”を見せる

訪問介護は利用者宅が現場であるため、写真の使用には大きな制約があります。もちろん、喜んで撮影に応じてくれる利用者もいると思いますが、プライベートな空間をホームページという場で公開されることに家族が反対することなどもあります。現実的には実際のサービス提供の様子を写真に収めることは難しい事業形態です。

利用者の写真を使うことが難しいので、職員の写真を掲載するのはとても効果的です。ただ、写真を乗せて欲しくないという方が多いのも事実です。できるだけ抵抗を感じないように、理由や活用するシーンを限定し、写真撮影を提案するといいでしょう。

訪問介護の写真・画像に工夫すべきポイントは以下のとおりです。

• スタッフ紹介：顔写真がベストですが、抵抗があれば似顔絵やAI生成のアバターも活用するのもいいでしょう。フィギュア風・ピクサーアニメ風・ベルサイユのばら風など、事業所の雰囲気が伝わりそうなコンセプトで統一してキャラクターを作るのもいいですね。名刺やチラシなど、いろんな場面でも展開できます。
• 研修・ミーティング風景：真剣に話し合う姿や、新しい知識を吸収しようと学ぶ姿は、実際のサービス提供場面ではなくてもその姿勢が伝わる重要なシーンになります。もし、写真撮影に抵抗があるのであれば、後ろ姿やホワイトボードの様子、資料などを写真にすればプライバシーを守りつつ臨場感を出せます。
• 支援シーンのイメージAI：車いす移動介助や食事介助などのシーンをAIで生成したイメージ画像にすれば「どんなサービスなのか」を視覚的に伝えられます。訪問介護ってどんな雰囲気なんだろう・どんな介助をするんだろうということをイメージしてもらいやすくなるので、入職前後のイメージギャップが少なくなります。

写真や画像は“雰囲気を感じてもらう”ための大切な要素です。利用者の顔を映さなくても、職員の写真もなくても、工夫次第で「ここなら安心」と思ってもらえる表現が可能です。

Chat GPT、画像生成アップデートで介護業務クリエイティブ爆上がり | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「伝える」「伝わる」を支える、実用性の進化 2025年3月、OpenAIはGPT-4oのアップデートを発表しま

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3. レイアウト ― 見やすさと整理された情報設計

訪問介護のホームページは、利用者本人だけでなく、家族やケアマネジャーも閲覧します。さらに求職者にとっても重要な情報源となります。
そのため、次のようなレイアウトが効果的です。

• 利用者向け、ケアマネ向け、求職者向けの情報を分けて整理
• 余白を活かすことで、安心感と読みやすさを演出
• 文字は大きめ、ボタンは分かりやすく ― シニア世代にも配慮した設計

こうした小さな工夫が、閲覧者にとっての「見やすさ」「安心感」につながります。高齢者もケアマネも、ホームページなんて見ていない、というのはずっと昔の話。ケアマネさんも利用者もその家族も、ホームページを見て情報収集しています。

訪問介護ホームページデザイン例

訪問介護のホームページを作ろうと思ったとき、多くの方がまず探すのが「どんなデザイン事例があるのか」ではないでしょうか。
ホームページのデザインサンプルやデザイン事例などがまとまったサイトも数多くあります。でも、多くのデザインサンプルサイトは「訪問介護」がそもそも何かわかっておらず、デイサービスや施設のサイトが多く、訪問介護のサイトにたどり着かないなんてことも。

わたしたち、ウェルコネクトが目指すホームページデザイン

では、介護福祉に専門特化した私たち、ウェルコネクトではどのようにホームページデザインを行っているのか。話し始めると長くなりそうなのですが、簡単にエッセンスだけお伝えします。

まず、ヒアリングでは、必ずホームページを通して実現したい目標や、施設の特徴・強みなどを伺います。何を伝えたいか、誰に伝えたいかによってデザインは大きく変わります。職員採用を強化したいのであれば、働く人をメインにしますし、採用ターゲットの属性を見極めて社員などを選定していきます。利用者獲得であれば利用者やその家族の写真などをどう表現するかに力点を置きます。大事なのは、誰に何を届けたいかであって、それによってデザインは変わります。

つまり、まったく知らない事業所のホームページデザインサンプルを見て、それをまねたところで参考にならないということです。

実際のデザイン事例を紹介していきます。

訪問介護・重度訪問介護のホームページデザイン事例

寄り添う姿勢や暖かな雰囲気を重視して制作。24時間365日対応で、医療的ケアに対応した事業所です。スタッフのほとんどが介護福祉士を取得するなど、質の高いサービス。研修内容などについても詳しく掲載し、空き状況なども更新しています。

このように、事業所の強みが明確にわかることが訪問介護事業所の差別化につながります。

訪問介護・グループホームのホームページデザイン事例

こちらは障害関連の事業で訪問介護とグループホームを行っています。男性スタッフが多く、アクティブに楽しみながらサービス提供している様子が感じられます。部活動などを行うなど、男性的な部分を意識し、待遇の部分でも力を入れていることがわかります。

このように、ホームページをただただ、法人概要・サービス紹介・アクセス・採用情報・お問い合わせ、でまとめるのではなく、事業所のカラーを打ち出していくことが重要です。選ばれる事業所は、自分たちの強みを知っていること。それは時間の経過によって変わるかもしれませんが、事業所の今持っている強みを知り、表現する力のある事業所が成長していくのです。

もちろん、どんな色を使いたいか、どんな表現をしたいか、どんな動きを持たせたいかなど、最大限事業所様の要望を伺いながら、こちらの狙いとすり合わせながら作り上げていきます。デザインの統一感やバランスが損なわれることがあっても、自分たちのホームページという愛着を持ってもらうことで、更新頻度が上がり、社会的に価値の高い情報発信につながるのであればそれに越したことはないからです。

介護のホームページ制作業者の探し方。信頼できる会社を見つける５つのルートと注意点 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「介護サービス事業所のホームページを作りたい」「そろそろホームページ見直したい」。ホームページ制作業者を探したいけれど、介護業界に詳しい制作業者ってどうやって探したらいいの？介護業界に強い！介護業界特化！って本当なの？本当にあなたの支えになるホームページ制作業者の探し方について解説します。

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コンテンツの工夫 ― 差別化を生む情報発信

すでにお伝えした通り、訪問介護は、デイサービスのように設備やプログラムで特徴を出しにくく、サービス内容だけで差別化するのは難しいといわれます。「デザイン」はもちろんとても重要な要素ですが、視覚的要素で表現できる幅は限られます。
だからこそ、ホームページ上で「人」「取り組み」「体制」をどう表現するかが差を生みます。

1. サービスの幅を明確にする

• 対応できる医療的ケア（たん吸引、経管栄養など）
• 障害福祉サービスとの兼務
• 夜間・早朝対応の有無
• 通院介助・乗降介助対応

同じ「訪問介護」でも対応範囲は事業所によって異なります。これを明確に打ち出すだけで、ケアマネジャーや家族にとっては依頼しやすさが大きく変わります。加算などの取得状況も併せて掲載することで、ケアマネジャー側としては安心して紹介することもできます。

介護のホームページ、何を載せる？迷わない・頑張らないでホームページを作る5つのヒント | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護事業所のホームページ、無理してない？何を載せるか？何が必要か？負担に感じて諦めていないですか？頑張らないでホームページを作る方法もある。自社のパンフレットや情報公表システム、求人情報などの情報をもとに、ホームページのラフを制作することもできます。 ゴールから逆算して無理のないホームページ作りを

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2. 研修・教育の取り組みを公開する

研修はどの事業所でも実施されていますが、それを「外に見せているかどうか」で信頼感が変わります。

• 感染症予防、介護技術、認知症ケアなど、研修の内容を簡潔に掲載
• 写真や資料の一部を添えるとリアリティが出る
• 文章化が難しければ、研修報告書を要約して掲載するだけでも効果的

「きちんと職員を教育している事業所」という印象は、利用者・ケアマネだけでなく、求職者にとっても大きな安心材料になります。議事録を作るのが大変・・・と思う方は、研修やミーティングをzoomで録画・録音しましょう。録音データをnotebookLMなどのAIに放り込めば簡単に会議録ができます。

3. チーム体制とバックアップを示す

訪問介護は一人で利用者宅に入るため、孤独な仕事に見えがちです。
しかし、裏側で「チームで支えている」ことを示すと、信頼も採用力も高まります。

• サービス提供責任者を中心とした相談体制
• 複数担当によるフォロー
• 緊急時の対応フロー
• カスタマーハラスメント対策の仕組み

こうした仕組みをホームページ上で明示することで、利用者・家族は安心し、求職者は「働きやすそう」と感じます。

4. スタッフの“顔”を見せる

結局のところ、訪問介護は「人」がサービスのすべてと言っても過言ではありません。なので、どう親近感を持ってもらえるかはとても重要です。

• サービス提供責任者の紹介
• ヘルパーの自己紹介
• SNSやブログを通じて“人となり”を伝える

「顔が見える事業所」は、それだけで強力な差別化になります。ヘルパーがどんな考えを持ってケアに当たっているのか、どんな工夫をしているのかなど、広く知ってもらうことで信頼にもつながります。SNSやnoteなどでもいいと思います。こういった疾患の方にこのような工夫をして調理をしたなど、同じようなケースで悩んでいる方にとっても重要な情報源となります。

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訪問介護の営業に時間と人手をかけても、成果が見えにくい。紹介件数が伸びない。新規が続かない。それでも、ケアマネ

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もちろん、全部に手を出すということではなく、自分たちの強みを表現するならこれ、というものを決めてそこに注力していくのがいいでしょう。ハードルを高く設定しすぎると長く続かないので、まずは一段ずつ、できることから始めるのが重要です。

「今は、ホームページは必要ない」介護事業者にホームページは不要か？ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「うちはホームページなんて必要ない」そう言う介護事業所は少なくありません。 地域のケアマネから紹介が続き、利用

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補助金を活用したホームページ制作

訪問介護のホームページを作りたい、リニューアルしたいと思っても、ネックになるのは「費用」の問題です。実はホームページ制作にかかるコストは今までよりも増えています。なぜかというと、サーバーの費用やドメイン費用の高騰や、IT人材不足に伴う制作人件費の上昇などが挙げられます。特にドメイン費用などは国際的に上がっていることから円高の影響を受けて値上げが止まらない状況です。

ただ、その費用を少なくする方法もあります。2025年度も訪問介護事業所の情報発信を後押しするための 補助金制度 が用意されています。

訪問介護等サービス提供体制確保支援事業

訪問介護・定期巡回・夜間対応型訪問介護に限定して設定された人材確保のための補助金です。最大30万円を使い、ホームページによる人材採用強化に使うことができます。

すでに募集を終了している自治体もあるようなので、急いで検討しましょう。30万円あれば、既存サイトと別に採用サイトを立ち上げたとしても十分おつりが出ますので、費用の心配せず、ぜひご相談ください。

訪問介護等サービス提供体制確保支援事業でホームページ制作｜補助金活用で採用サイト | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「求人を出しても応募がない」。多くの訪問介護事業所が抱えるこの深刻な悩みに、今年度、ひとつの追い風が吹いていま

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訪問介護事業所のホームページ制作に補助金30万円の愚策。いまだに厚生労働省は何もわかっていない。 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

まず最初に自分の立場から言うと、介護事業者に特化したホームページ制作業です。この事実は先にお伝えしておかなきゃ

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まとめ｜訪問介護のホームページデザインのポイント

訪問介護事業所にとって、ホームページは今や欠かせない存在です。
採用難、事業所の休廃業増加、利用者・ケアマネからの選定基準の厳格化――厳しい環境の中で「見えないサービスをどう見せるか」が大きな課題になっています。

本記事で取り上げたように、

• 色づかいは安心と温かみを伝える重要な要素
• 写真・画像は利用者を直接出さなくても工夫できる
• レイアウト・UIは誰にとっても「見やすさ」が第一
• コンテンツの工夫で差別化が可能（研修公開、体制紹介、スタッフ紹介など）
• 補助金やキャンペーンを活用すれば費用面のハードルも下げられる

といった実践的な工夫で、ホームページは事業の武器になります。

ただし、忘れてはいけないのは「デザインそのものが目的ではない」ということです。
どんなにきれいなサイトでも、そこで働く人の姿や事業所の想いが伝わらなければ、利用者やケアマネ、求職者の心には届きません。

デザインは入口、本質は“信頼を伝えること”。
その視点を持ってホームページを整えることが、これからの訪問介護事業所が選ばれ、生き残っていくための第一歩となります。

訪問介護事業所のホームページ作成のポイント：集客・採用に効果あるサイトの作り方 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

訪問介護事業所のホームページ制作で重視すべきは「差別化」戦略です。地域に数多くある事業所の中から、ケアマネ・利用者・求職者に選んでもらうためには、他にはない強みを表現していく必要があります。その強みを表現する手段のひとつがホームページです。ターゲットはどんな事業所を求めているのか、そこに向き合うことが必要です。

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編集：
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編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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よく相談いただくのが、介護ソフトの導入や変更について。「どれを選べばいいか分からない」という声は、小規模な事業所ほどよく耳にします。
ITスキルに長けたスタッフが限られていたり、費用に余裕がなかったりする中で、ソフト選びは事業所運営や業務効率化にも大きく影響する問題です。

私自身、かつて居宅介護支援事業所の管理者として、実際に複数のソフトを比較・導入した経験があります。

この記事では、ソフト導入で失敗しないために知っておきたいポイントを、現場目線と経営目線の両方から整理し、実体験を交えながら解説していきます。

個人的な推しソフトとして、特に小規模事業所様向けに「トリケアトプス」についての事例を紹介します。ご興味のある方は是非記事後半まで読んでいっていただければ幸いです。

介護ソフト導入の期待と現実

介護ソフトを導入する事業所の多くが、「業務効率化」や「スタッフの負担軽減」を期待して製品を選びます。
特に高機能なソフトは、請求業務・記録・シフト管理・連絡機能などが一体化されており、「これひとつで全部できるなら便利そう」と感じられるかもしれません。

しかし、現実にはその“高機能”が、かえって現場の負担や混乱を招いてしまうケースも少なくありません。

複雑な操作が“日常業務に食い込めない”という壁

事業者様との会話のなかでしばしば耳にするのが、「高機能なソフトを入れてみたけど、現場ではほとんど使われていない」という話です。

その理由の多くは、“多機能＝複雑”になっていることにあります。

• 操作画面が細かく分かれていて、目的の作業にたどり着くまでのクリック数が多い
• メニューが多すぎて「どこから手をつければいいか分からない」
• 慣れるまでに時間がかかり、新人やICTが苦手なスタッフが入力を敬遠する

このような状態では、ソフトが「便利なツール」ではなく、「一部の人しか使えないもの」として認識されてしまい、導入したのに活用されないという本末転倒の結果につながります。

専任担当のいない現場で“誰がITを回すのか”という現実

大規模な法人であれば、システム管理者や事務職員が導入サポートや社内研修を行うことができます。
しかし、小規模な事業所では、そうした専任人材が存在しないことがほとんどです。

多くの場合、介護職員自身がケアの合間やサービス提供後に記録を入力し、管理者が請求処理までを担うという運用になります。
そのため、複雑な操作やマニュアルを読み込む必要があるソフトは、「時間的にも精神的にも扱いきれない」という声につながってしまうのです。

とくに居宅介護支援事業所では、ひとりから数人という少人数で業務を回しているケースが多く、「業務の効率化のために入れたはずが、現場の業務時間をさらに圧迫する結果になった」という逆転現象も起こり得ます。

必要のない機能が“負担”になるパラドックス

介護ソフトには「業務連絡」「チャット」「掲示板」「シフト共有」など、便利そうに見える機能がたくさん盛り込まれていることがあります。
しかし、それらの多くはすでにLINE（LINEWORKS）などのチャットツールや、連絡ノートなどで回っている運用とかぶっており、かえって煩雑さを増す原因になります。

私がかつて管理者として使用していたあるソフトは、事業所連携やコミュニケーション機能を強化している反面、本来求めている記録や書類作成のユーザビリティが非常に悪く、効率が悪化した経験があります。
現場が本当に必要としていたのは、“毎日の記録をスムーズに入力できること”だったのです。

本来の目的からズレた付加機能に振り回されることで、
「便利そうだったけど、現場にとってはやることが増えただけだった」という結果に陥ることは少なくありません。

ソフト導入がスタッフ離れにつながることも

特に小規模な現場では、「新しいシステムに順応する余裕がない」と感じてしまうスタッフもいます。

• 「難しい操作を覚えるのが負担」
• 「入力する時間がない」
• 「前のソフトの方がよかった」

こうした声が出始めると、導入時に描いていた“効率化”や“負担軽減”という理想とは真逆の状態になります。
一部のスタッフにとっては、それが職場に対する不満やストレスに直結し、自分たちの意見を聞いてもらえない、と感じ、最終的には離職という結果につながる可能性もあるのです。

だからこそ、ソフト導入は単に機能の多さで判断すべきではありません。
現場の業務フローに自然に馴染むこと、使い続けられること、そして導入後の定着支援のしやすさを重視すべきなのです。

小規模事業所に必要なのは“ちょうどいいソフト”

機能が多ければ多いほど良い、というのは必ずしも正解ではありません。
小規模事業所では、「必要な機能だけに絞られていて、誰でも使いやすい」というシンプルさこそが、最大の価値になることがあります。

高機能＝高価格というケースも多く、毎月のランニングコストが経営を圧迫することもあります。
だからこそ、「現場で無理なく使えるか」「価格に見合う運用ができるか」という視点が、ソフト選びにおいて非常に重要なのです。

介護ソフトの口コミが信用できない理由

介護ソフトを検討する際、インターネット上の口コミやランキング記事を参考にする方は多いと思います。
「○○ソフトは使いやすい！」「○○がシェアNo.1！」「業務効率化で残業ゼロを実現」といった情報に触れると、「間違いなさそう！」「求めていたのはこれだ！」と感じるのも無理はありません。

しかし、口コミや比較記事を鵜呑みにしてソフトを選ぶことは、現場にとって大きなリスクになる可能性があります。
ここでは、私が現場と接する中で実感した、「口コミに依存したソフト選びがなぜ危険か」についてお伝えしたいと思います。

介護事業所ごとに「求めるもの」がまったく違う

まず大前提として、介護事業所ごとに置かれている状況や求めている機能がまったく異なります。
つまり、ある事業所にとって“神ソフト”であっても、別の事業所にとっては“使いづらいツール”であることが十分にあり得るのです。

たとえば以下のような違いが考えられます。

• 事業所の規模感（職員5人の事業所と、複数拠点を持つ大規模法人であればもとめているものも異なる）
• サービス種別（訪問、通所、居宅、福祉用具で業務フローや記録の形式が異なる）
• スタッフのITリテラシー（若手中心か、慣れていない職員が中心か）
• 記録の優先度や現場文化（ちょっと空いた時間で入力作業を行うか、通常業務の終了後のまとまった時間に入力するか）

このように条件が大きく異なるにもかかわらず、口コミサイトや比較記事では、こうした前提条件がほとんど語られないことが多いのです。

小規模単独事業所で使用するのに、複数拠点ごとの売上進捗管理がリアルタイムで集計できる、なんて機能が必要かと言ったら必要ないわけです。居宅介護支援事業所単体であれば利用者数（介護度）と加算でほぼほぼ売上は網羅できてしまうわけですから。
事業所が違えば求める機能は異なるわけです。

比較サイトや口コミの“誰の評価か”が曖昧すぎる

もうひとつ大きな問題は、口コミの「発信者」が誰なのか明確でないことです。

• 現場職員が書いているのか
• 実際には使っていない経営者が書いているのか
• 導入して間もない初期印象だけなのか
• 法人規模やサービス種別が同じなのかどうか

こうした情報がわからないまま「使いやすい」「便利」と書かれていても、それは“誰にとっての使いやすさか”が不明瞭なままです。

また、比較サイト自体が広告掲載料によって順位が変わる仕組みになっていることも珍しくありません。
「人気第1位」や「満足度No.1」という表現に目を引かれてしまいがちですが、それが本当に中立的な評価かどうかは、慎重に見極める必要があります。

見合っていないソフト導入が「コストの落とし穴」になる

口コミや評価が良いからといって、自分たちの事業所に合っていない高額ソフトを導入してしまうケースは少なくありません。
一見すると「業務が効率化できそう」「多機能で安心」と思えるソフトでも、実際には使いこなせなかったり、機能が過剰で“宝の持ち腐れ”になってしまうことがあります。

その結果、

• 利用されないまま、毎月の高額な使用料だけが経営を圧迫する
• 必要に迫られて追加オプションを導入せざるを得なくなる
• 結局使わなくなり、数カ月後に別のソフトへ切り替え（＝二重コスト・再教育コストの発生）
• せっかく補助金などを活用して導入しても、持続的な運用ができず、返って現場が混乱する

というような“コストの落とし穴”に陥ってしまうのです。

口コミやランキングを根拠に判断してしまうと、こうした実務と価格のバランスを見落としやすく、「まさかここまで使いづらいとは…」といった後悔に繋がることもあります。

“誰がどんな環境で使っていたか”が重要

私自身、居宅介護支援事業所の管理者としてソフトを選定した際、「口コミで評判のいいソフト」を複数試したことがあります。
しかし実際に導入してみると、

• 高評価されていたチャット機能がむしろ業務を煩雑にしてしまった
• サポート体制が遅く、トラブル時にまったく連絡がつかない
• 想定よりも料金が高く、経費としての持続が難しくなった

など、口コミからは見えなかった現実に直面しました。
この経験から、「良い評価が多い＝どの事業所にも当てはまる」ではないということを痛感しました。

口コミは“判断材料のひとつ”にすぎない

もちろん、口コミそのものを全否定するわけではありません。
実際に使ってみた人の感想を参考にすることは大事ですし、傾向として「ここが使いやすかった」「サポートが丁寧だった」といった情報は有益です。

ただしそれはあくまで”補助的な情報”にとどめるべきであり、「口コミを鵜呑みにしてはいけない」ということも言えます。

重要なのは、「うちの事業所にとってどうか？」という観点から、

• どんな業務にどんな機能が必要なのか
• どんな職員構成でどんな使い方をするのか
• どこまでITを使いこなせるか／使いたいか
• 価格と実用性のバランスが取れているか

といった自分たちなりの基準を持った上で、最終判断を下すことです。

口コミに頼りすぎると「コスト」と「混乱」が跳ね返ってくる

介護ソフト選びは、現場運営の効率やスタッフの働きやすさ、さらには経営の健全性にも関わる重要な選択です。
その判断を「誰かの感想」や「なんとなくの評判」に委ねてしまうと、
あとから「やっぱり合わなかった」「高すぎて継続できない」といった問題に直面しかねません。口コミはあなた方の事業の成否に何の責任も持たないのですから。

だからこそ、口コミや比較記事に流されすぎず、“自分たちの現場に本当に合うかどうか”という視点で、冷静に見極めることが大切です。

小規模事業所の介護ソフト選び、3つの判断基準

小規模な介護事業所では、介護ソフトの選定がそのまま業務効率や経営の安定性に直結することが多くあります。
ところが、大規模事業所向けに設計された“高機能なソフト”を導入しても、実際には「使いこなせない」「費用ばかりかかる」といった問題が頻発しています。

そこで本セクションでは、小規模事業所にこそ必要な、介護ソフト選びの判断基準を3つに絞ってお伝えします。
あくまで“自分たちの現場”に合っているかどうか。この視点が失敗を防ぐ鍵になります。

1. 操作性：ITに慣れていないスタッフでも使えるか？

小規模事業所では、必ずしもITに強いスタッフばかりが揃っているわけではありません。
現場では、60代のヘルパーさんが記録を入力するなど、かつては紙の記録で慣れ親しんだベテラン職員が中心になることもあります。

だからこそ重要なのが、「誰でも迷わず使えるか」という操作性です。
特に見るべきポイントは以下の通りです：

• ボタン配置や画面構成がシンプルで分かりやすい
• 「入力項目が多すぎて疲れる」という声が出ない
• スマホ・タブレットでも直感的に操作できる
• 習得に時間がかからない

高機能であっても、使われなければ意味がありません。
“操作マニュアルなしでも使えるかどうか”を、特に一番ITリテラシーの低いと思われる職員の顔を思い浮かべながら確認するのがおすすめです。

2. 費用感：経営を圧迫しない価格か？

小規模事業所では、ランニングコストが経営を左右するほど重い問題になることがあります。
特に以下のようなケースには注意が必要です。

• 機能数が多いが価格も高く、使っていない機能にお金を払っている
• 請求業務だけで使っているのに、フルパッケージの料金を支払っている
• サポートが有償オプションで、追加費用がかかる
• 利用人数やデバイス数によって料金が変動する

私がかつて管理していた居宅介護支援事業所でも、併設事業所と共通するソフトを使っていた時に「機能は豊富だけど居宅介護支援事業所で使える機能ではない」「料金が高すぎる」「サポートの対応も遅く、結局業務に支障が出る」などの問題に直面していました。

重要なのは、「うちの規模や使い方にとって妥当な価格か」という冷静な判断です。
“価格が安いかどうか”ではなく、“その金額に見合った価値があるか”を見極めましょう。

3. 現場適応性：事業所の実態にフィットするか？

最後の判断基準は、「そのソフトが自分たちの業務の流れに自然に馴染むかどうか」です。

小規模事業所には、以下のような“現場ならではの特性”があります。

• 職員が少人数で複数業務を兼任している
• 業務が属人化していて、仕組み化されていない部分が多い
• 電話対応や訪問対応が多く、ソフトに向き合える時間が限られている
• そもそもパソコンが1台しかない、ということも

こうした事情を踏まえると、以下のような点が“現場に合うか”の判断材料になります：

• クラウド型で、自宅や移動中でもアクセスできるか
• ユーザビリティが高く、画面遷移が少なく、必要な情報にすぐ辿り着けるか
• 担当職員のスケジュールや記録が一元化されているか
• 現場の声に応えてアップデートがされているか

もちろん、「サポート体制」も重要です。
電話対応やチャットボット、メールフォームなど、問い合わせ方法の種類を確認しておくといいでしょう。
ソフトが原因で現場が混乱したり、不満が溜まったりしないよう、導入後のフォローも含めて選びましょう。

3つの判断軸は「うちの現場に合うか」で考える

ここで挙げた3つの判断軸――
「誰でも使える操作性」「無理のない費用感」「現場との適合性」は、
どれも“他社の口コミ”ではなく、“自分たちの実情”に照らして判断することがカギです。自分たちの理想ではなく、今の現在地、実情に照らし合わせるということです。

システムの魅力を語るのは簡単ですが、導入してから「合わなかった」と気づいても、解約や乗り換えには手間もコストもかかります。

だからこそ、小規模事業所では「最も重要な機能における操作性の高さ」があり「コストパフォーマンスが高く」「自分たちの現場の実情に合った」ソフトを選ぶことが、結果的に最良の選択になると私は感じています。

実際に使ってよかったソフトの一例：トリケアトプス

ここまで、小規模事業所にとって重要な介護ソフト選びの判断基準をお伝えしてきました。
「じゃあ、どれを選んだらいいの？」とツッコミが入りそうなので、ここからはその視点をもとに、私自身が「これは合っていた」と感じたソフトの一例として、「トリケアトプス」を紹介します。

あくまで自分の体験談として、小規模事業所での運用にマッチしていたのがこのソフトだと感じたものですし、当然、事業所の運営形態などによってはうまくいかないこともあるでしょう。

ただ、小規模の事業所様と関わる機会が多いので「ソフトって何がいいですかね？」という相談を受けると、大手ではないけれど、自分の経験として推せるのはこのソフトというのが実際のところです。

そもそも「トリケアトプス」ってどんなソフト？

「トリケアトプス」は、クラウド型の介護保険業務支援ソフトです。
訪問介護、通所介護、居宅介護支援など、複数のサービス形態に対応しており、主に中小規模の事業所を主なターゲットにしています。

他のソフトに比べて、知名度は高くありません。
自分も全く知りませんでしたが、独立型単独居宅の事業所のセミナーに参加したときに講師が使っていると話していたのがこのソフトでした。

実際に使ってみて感じたのは、「現場で本当に求めている“ちょうどいい”が詰まっている」ということでした。

操作に迷わない

まず第一に、「とにかく操作がわかりやすい」。

以前使用していた別のソフトでは、「どこから何を入力すればいいのか分からない」「帳票がバラバラで管理が大変」といった声が職員から出ていました。

一方でトリケアトプスは、画面構成のわかりやすさがあります。
そして、最初はナビゲーション機能がついているので、どこに何があるのかをソフトが教えてくれるので、スタッフに研修する際にも一から十までつきっきりで教えることもなく、スムーズに移行ができます。

コストパフォーマンスが良い

小規模事業所にとって大きな魅力は、価格設定の手ごろさです。

それ以前に使っていたソフトは月額固定料金。「使う使わないに関係なく高額なパッケージ費用を支払わなければならない」タイプでした。

トリケアトプスは、十分な機能を持ちながらも価格がかなり抑えられています。
居宅介護支援事業所では利用者数に応じた従量課金制度なので、特に事業所立ち上げの時などはソフトにかかる費用をかなり抑えることができます。だって、利用者一人当たりの料金220円/月　で、上限価格5,500円ですから。

サポート体制も手厚く、質問に対するレスポンスも早かったです（あまりサポートに相談する機会がなかったのでたまたまかもしれませんが・・・）。

「これでこの価格なら、十分に満足できる」と素直に思えたのは、他のソフトにはなかった感覚でした。

現場の声を取り入れ、複雑な業務にもスマートに対応

一番は、現場の声をよく理解していると感じることです。

多機能・高機能なソフトもありますが、大規模事業所にとっては経営面のサポートや職員管理などでメリットは大きいのかと思います。

逆にトリケアトプスはその点、現場の声を重視しているソフトだと感じます。帳票の種類も豊富で柔軟に運用することができ、業務効率を上げることができます。

また、クラウド型なので端末に縛られず、どこからでもアクセスできるのも大きなメリットです。テレワークなどでの運用にも適しています。特定事業所だったので、24時間365日利用者や事業所からの連絡がかかってくることがありますが、他のスタッフの対応についてもソフトを通して確認ができ、対応することができます。

もちろん、いま話題のケアプランデータ連携システムにも対応しています。もちろん、自分はいま現場のケアマネをしているわけではないので使ったことはないのですが。
ケアプランデータ連携システムはフリーパスキャンペーン期間中なので、ソフト切り替えのついでにケアプランデータ連携にトライしてみるのもいいかもしれませんね。

ケアプランデータ連携システムフリーパス！導入状況・メリット・デメリットを解説 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護現場の情報連携に変革をもたらす？「ケアプランデータ連携システム」 介護業界では、ケアマネジャーと訪問介護・

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令和5年に課題分析標準項目が見直されましたが、それに対応した新しいアセスメントシートもあるそうです。こういった制度変更などに対するアップデートの小回りの良さっていうところも大きな魅力ですね。

あくまで、元ユーザーとしての体験から推しポイントを紹介しました。

トリケアトプスさんのウェブサイトはこちら

とはいえ、すでにお伝えしている通り、どのソフトにも向き不向きがありますし、事業所によって最適解は異なるでしょう。
ただ、「小規模事業所での運用で、コストを抑えながら業務を効率化したい」という条件下であれば、このソフトは非常に現実的な選択肢の一つになると感じています。

「こんなソフトもあるよ」「こういう選び方もあるよ」という一例として、参考になれば嬉しいです。

※逆に、いまいちだったソフトの情報・体験談を聞きたい人はこっそり教えますのでご相談の際にでもぜひ・・・。

選び方の“軸”があれば、ソフト選びに迷わない

介護ソフトは「高機能＝正解」ではありません。
大切なのは、自分たちの事業所にとって無理なく使えて、現場の業務負担を軽減できるかどうかという視点です。

小規模な事業所ほど、操作性やコストパフォーマンス、サポートの質といった“基本の部分”がソフト選びの鍵になります。
また、口コミやランキングだけに頼らず、「うちにとって必要なことは何か？」という判断の軸を持つことが、選定ミスを防ぐ第一歩です。
ソフトの切り替えなどの際にはぜひ参考にしていただければと思います。

編集：
介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト
編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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この制度は、訪問介護や、定期巡回随時対応型訪問介護看護（以降、定期巡回と略します）、夜間対応型訪問介護を行う事業所に対して、人材確保や経営改善の取り組みに補助金を支給する新たな国の支援策です。
特に注目すべきは、「人材・利用者確保に資する広報活動」として、ホームページの新規開設や改修が補助対象に含まれている点です。

私たちウェルコネクトは、介護福祉に特化したウェブ制作業者として、まだあまり周知されていないこの制度をもっと認知してもらい、活用できることを願っています。

本記事では、制度の詳細、各地域の公募スケジュール、そしてホームページが採用・集客にもたらす効果を解説したうえで、補助金活用に向けた実践的な準備方法を紹介します。

訪問介護の採用に、なぜ「ホームページ」が求められているのか

少子高齢化と担い手不足の中、訪問介護の現場では「採用難」が深刻化しています。
厚生労働省が令和7年度の地域医療介護総合確保基金の概算要求の中で明記したように、在宅サービスの継続的提供のためには、特に小規模な訪問介護事業所において“人材確保”と“経営基盤強化”の両立が急務とされています。

出典：厚生労働省 事業説明資料

そのような背景のもと、多くの事業者が以下のような課題を抱えています：

• ハローワークや求人媒体に掲載しても応募が来ない
• 他社との差別化ができず、人材を獲得できない
• 情報収集の際に参考にする「ホームページ」が整っていない、あるいは存在しない

現在の採用・営業活動では、「ネット上にどのような情報を載せているか」が、求職者にとっての重要な判断材料になっています。もちろん、利用者やケアマネにとっても重要な情報源ですが、人材難の現在は特に採用に大きな影響を与えます。
つまり、ホームページが「信頼性の証明」と「応募・相談の窓口」になる時代に突入しているのです。

訪問介護の事業継続は鬼ハードモード!人材採用を成功させるホームページ運用のヒント | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

訪問介護事業所の未来は、まさに「鬼ハードモード」。介護報酬減の影響や人材確保の課題から、多くの訪問介護事業所が

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介護業界では、サービスの内容が見えづらく、事業所間の違いが伝わりにくいという特徴があります。だからこそ、自社の専門性や雰囲気、スタッフの想いを言葉と写真で丁寧に伝える場として、ホームページが果たす役割は極めて大きいのです。

加えて、スマートフォン経由での情報検索が当たり前となった現在では、レスポンシブ対応された見やすいサイト構成も必須。
ホームページがあるだけでなく、「見やすく・わかりやすく・安心できる」設計であることが、応募や問い合わせの数を大きく左右します。

次のセクションでは、こうした事業所の課題解決に資する補助金「訪問介護等サービス提供体制確保支援事業」について詳しく見ていきます。

厚生労働省の新制度「訪問介護等サービス提供体制確保支援事業」とは？――人材確保と経営改善を同時に支える、現場のための補助金

2024年末、厚生労働省は「訪問介護等サービス提供体制確保支援事業」を創設しました。
この制度は、訪問介護、定期巡回、夜間対応型訪問介護の事業所が、人材確保と経営改善の両面で取り組む活動を支援する補助金です。

高齢者の在宅生活を支える訪問系サービスは、地域包括ケアシステムの要でもあります。
しかし、現場では深刻なヘルパー不足、そして小規模事業所の経営不安が重なり、「サービスを維持できない」という声が全国で上がっていました。

このような背景のもと、厚労省は地域のサービス提供体制を“下支え”するため、これまでの加算制度や処遇改善交付金とは異なるアプローチで、今回の制度を立ち上げました。

◾️ 制度のねらいは、“担い手”と“事業所”の同時支援

この補助金が特徴的なのは、「人材確保」と「経営改善」を明確に両立させている点です。
以下のような支援メニューが用意されており、事業所の実情に応じた柔軟な活用が可能です。

【主な補助メニューと上限額（厚労省発表より）】

出典：厚生労働省「訪問介護等サービス提供体制確保支援事業」資料
PDF① 制度概要
PDF② 補助内容一覧

◾️ なぜホームページ制作が補助対象になるのか？

特に注目されているのが、「広報活動支援」としてのホームページ制作費の補助対象化です。
なぜ今、ホームページがここまで重視されているのでしょうか？その理由は、制度が継続的な成果につながることを重視しているからです。

介護事業所にとって、採用難・利用者減少の最大の要因は、「情報発信不足」です。
つまり、“サービスの中身が伝わっていない”ことこそが、見逃される理由になっているのです。

そのため、何が起きているかというと、「人材紹介会社」経由の採用が増えてきているという現状です。高額な紹介料のため、採用コストが高騰している現状。これが介護保険事業所の経営状態を圧迫していることを、厚生労働省も危惧しています。

また、デジタルファーストを掲げている以上、やはり事業所のホームページは必須と考えている姿勢も見て取れます。

採用に力を入れ、ウェブを戦略的に活用している訪問介護事業所は採用ができています。もちろん、すべての事業所でできるわけではなく、人材には限りがあるので争奪戦です。だとしても、ホームページやSNSなどには大きな効果があると感じていることは間違いないでしょう。

訪問介護事業所のホームページ制作に補助金30万円の愚策。いまだに厚生労働省は何もわかっていない。 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

まず最初に自分の立場から言うと、介護事業者に特化したホームページ制作業です。この事実は先にお伝えしておかなきゃ

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◾️ どんな内容が補助対象になるのか？

制度上、「人材・利用者確保に資する活動」であれば、以下のような項目が補助対象経費として認められます（参考：福井県・さいたま市要項）。

• 新規ホームページ制作（採用LP含む）
• 既存サイトの改修・スマホ最適化（レスポンシブ）
• CMS導入によるブログや更新機能
• 写真撮影・スタッフ紹介ページ追加
• 問い合わせ・応募フォーム設置

なお、補助金額は上限30万円で、実支出額が30万円を下回る場合はその額が補助金額となります。
他制度（例：IT導入補助金）との重複使用は不可のため、申請時には注意が必要です。

◾️ 実績報告の考え方と、制作会社が支援できること

本制度では、補助金の交付後に「実績報告書」の提出が必要です。ただし、報告に“成果数値（採用数やアクセス数）”の提出は義務付けられていません。

提出書類は以下のようなものが一般的です（福井県様式より）：

• 実施内容と成果概要（実施報告書）
• 領収書、支払い証憑
• 制作物のコピーまたはスクリーンショット（Webページ・写真等）

※参考：福井県書式実績報告書

したがって、Googleアナリティクスでのアクセス変化、応募状況などの成果数値などの報告義務はありません。ただ、採用にどのようなポジティブな影響があったか、後日調査などがあるかもしれませんので、しっかり分析をしておくことは必要でしょう。

私たちウェルコネクトでは、SEOの順位レポートの提出を行うほか、アクセス解析の結果など必要に応じて分析結果などを提供しておりますので、根拠を持って成果をお伝えすることが可能です。

◾️ タイミングに要注意。補助金は“先着順”や“予算枠達し次第終了”が基本

公募スケジュールは自治体ごとに異なります。すでに予算枠に到達している地域もあるかもしれません。また、まだニーズ調査を行っている段階の地域もあります。

• 福井県：2025年5月30日締切（https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/kourei/houmonbosyuu.html）
• さいたま市：予算枠到達次第終了（https://www.city.saitama.lg.jp/005/001/018/010/p120110.html）
• 神奈川県：ニーズ調査実施中　（https://kaigo.rakuraku.or.jp/info-government/detail.html?newsno=NEWS5303&rangePeriod=all&stscd=14000）

補助金を使ってホームページを作る！失敗しないための注意点

「30万円出るからとりあえず作る」では、意味がありません。

「訪問介護等サービス提供体制確保支援事業」を活用すれば、ホームページの制作や改修にかかる費用が最大30万円まで補助されます。
ただし、それは「とにかく作ればいい」という話では決してありません。

介護事業の採用や利用者獲得に本当に役立つホームページをつくるには、制作業者の選び方や、事業所側の主体性がとても重要です。
ここでは、これまでの現場経験と支援実績をもとに、制作時によくある失敗とその回避策をまとめました。

① 介護（訪問介護）をよく知らない業者に依頼しない

一見おしゃれなデザインでも、介護現場を知らない業者に発注すると、肝心の“伝えるべき情報”が抜けてしまうことが少なくありません。

例えば、

• 「訪問介護と訪問看護の違いを理解していない」
• 「加算やサービス提供責任者の意味を正しく説明できない」
• 「利用の手順やサービス内容などの情報構成を提案できない」

このような状態では、表面的なホームページしか出来上がらず、結果として求職者にも利用者にも響かないサイトになってしまいます。
介護の文脈を深く理解している業者を選ぶことが、“成果の出るホームページ”の最低条件です。

② 作るだけ作ってアフターサポートのない業者に依頼しない

補助金を使ったホームページ制作は、公開したら終わりではありません。
その後の運用・更新が重要です。

• 求人情報の差し替え
• スタッフ紹介の追加
• お知らせ記事の投稿サポート
• トラブル時の対応
• 介護報酬改定や制度改定に伴う料金や加算の変更

これらがスムーズにできる体制が整っていなければ、ホームページはすぐに“放置状態”になります。特に介護保険のような制度ビジネスでは外的要因でホームページの記載内容を変更する場面が数多くあります。これらに対応することは必須事項です。
アフターサポートがしっかりしている業者か、運用も視野に入れた提案をしてくれるかを事前に確認しましょう。

③ 金額の根拠が不明瞭な業者に依頼しない

「補助金が出るならこのくらいの金額でいいですよ」と曖昧な見積を提示する業者には注意が必要です。
補助金申請には、金額の内訳（積算根拠）を明記した見積書が必須ですし、実績報告でも内容の整合性が問われます。

• デザイン費、システム費、写真撮影費などが具体的に分かれているか？
• 補助対象・非対象の経費がきちんと明示されているか？

これらをしっかり説明できない業者は、実績報告時にトラブルになる可能性もあります。
不明瞭な見積書しか出してこない業者は避けた方が無難です。

④ 実績の不透明な業者に依頼しない

制作事例がない、あるいは見せられないという業者は、経験値が不足している可能性があります。
とくに「介護業界のWeb制作実績」がどれくらいあるかは、重要な判断材料です。

• 訪問介護事業所での制作経験があるか
• 求人特化型のLPを作成した経験があるか
• 実際に成果（応募数・問い合わせ数など）を出した事例があるか

こうした点が確認できない業者に任せると、補助金を使っても“なんとなく作っただけ”の結果に終わりやすいのです。

⑤ 「補助金が出るから全部おまかせ」で進めない

これは発注者側にありがちな落とし穴です。
「30万円までは補助が出るから、全部お任せで作ってもらおう」と考えてしまうと、結果的に“よくある・どこにでもあるサイト”になってしまい、差別化ができません。

ホームページで成果を出すためには、事業所の「色」や「想い」を反映させることが重要です。

• 他社と違う取り組み（例：研修体制、柔軟な働き方、地域密着の活動など）
• 管理者のメッセージや利用者への姿勢

こうした情報は、事業所自身が伝えなければ表現できません。
制作会社とともに作る意識を持つことで、ホームページは“生きた営業ツール”になります。

◾️ 差別化のためには「カラー」が必要

今や、どの地域にも訪問介護事業所は多数あります。
その中で選ばれるには、自社の個性＝“事業所のカラー”を打ち出すことが不可欠です。

• スタッフの雰囲気は？
• 管理者はどんな想いで運営しているか？
• 地域でどんな役割を果たしているか？

それらをビジュアルと文章で“自分の言葉で”伝えることで、求職者やケアマネジャー、利用者の心に響くホームページが完成します。

介護事業所の採用サイトの作り方｜弱みを強みに変え、人材採用を！ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護人材の確保は、もはや「難しい」では片づけられない深刻な課題です。 2023年7月時点、「介護サービス職」の

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採用マーケティングの重要性と“宝の資料” 採用ページから応募を増やしたいけれど… 採用ページを作り込み、求人媒

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訪問介護ホームページデザインで差をつける！採用と集客を成功させる最重要ポイント | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

訪問介護の現場を支える皆さんなら、肌で感じていることだと思います。事業所の数自体は全国で3万5,468件（20

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介護業界専門のWeb制作会社「ウェルコネクト」だからこそできる支援とは

「ホームページを作るだけで終わらせたくない」
「補助金を活用して、採用や利用者獲得につながる成果を出したい」

そんな訪問介護事業所の皆さまに選ばれているのが、私たち、介護福祉のウェブ制作『ウェルコネクト』です。

訪問介護事業所のホームページ作成のポイント：集客・採用に効果あるサイトの作り方 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

訪問介護事業所のホームページ制作で重視すべきは「差別化」戦略です。地域に数多くある事業所の中から、ケアマネ・利用者・求職者に選んでもらうためには、他にはない強みを表現していく必要があります。その強みを表現する手段のひとつがホームページです。ターゲットはどんな事業所を求めているのか、そこに向き合うことが必要です。

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◾️ 訪問介護を理解しているから、最初から話が通じる

私たちは、創業以来20年以上にわたって介護・福祉分野に特化したWeb制作を行ってきました。
その中で、訪問介護事業所のホームページも20事業所以上にわたって企画・制作しており、訪問介護ならではの業務内容や人材確保の難しさ、地域性への配慮といった背景を熟知しています。私自身も介護業界で最初に足を踏み入れたのは訪問介護。それ以降、主任ケアマネや地域包括の相談員などの職種を経験してきましたが、やはりベースとなっている訪問介護には思い入れもあります。

業界に精通したデザイナーだから持つノウハウは、介護現場を深く理解していない一般の制作会社ではカバーできない部分です。

訪問介護の営業を強化するホームページ戦略 ─ ケアマネから選ばれる事業所になるには | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

訪問介護の営業に時間と人手をかけても、成果が見えにくい。紹介件数が伸びない。新規が続かない。それでも、ケアマネ

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◾️ 主任ケアマネジャー・訪問介護経験者が在籍

お伝えした通り、私自身、主任介護支援専門員（主任ケアマネ）や訪問介護の現場経験を持っており、在宅介護を熟知しています。
そのため、単にデザインや構成を整えるだけでなく、

• 求職者に伝わりやすい言葉で求人情報を構成
• 利用者や家族に対する配力、アクセシビリティを維持し、安心感を的確に表現
• 制度や加算に関する表記への誤解を防ぐアドバイス
• ケアマネ・求職者が知りたい・必要としている情報が何かをもとにサイト制作提案

など、専門的な視点からのチェック・提案が可能です。

◾️ 採用特化型ホームページ・求人LPに強み

訪問介護の採用課題に対応するため、私たちは求人に特化したホームページ・LP制作も数多く手がけてきました。
単なる求人情報の掲載ではなく、

• 応募までの動線（「誰が見ても1分で応募できる」設計）
• 「なぜ選ばれる職場なのか」を言語化する支援
• 自社では気が付くことができない客観視できることで発見可能な魅力

といった“応募につながる仕掛け”を、介護の現場視点で設計しています。

◾️ 補助金申請・報告まで一貫して支援

補助金制度の活用には、「事業計画書」「積算根拠を明記した見積書」「実績報告書」などの公的な書類提出が求められます。

ウェルコネクトでは、制度要件を踏まえたうえで、申請書のフォーマットに合わせて書類を作成することも可能です。

◾️ 全国の事業所対応・自治体別の要件にも対応

本制度は自治体ごとに公募時期や提出様式が異なる可能性があります。制度活用に関してもご相談ください。

まだ始まったばかりの制度。補助金活用が初めての場合も、「うちの地域ではどう進めればいいか？」からお気軽にご相談いただけます。

次のセクションでは、これから補助金を活用してホームページを作りたい事業所が、どのように準備を進めていけばよいか――その実践的なステップをご紹介します。

補助金を使ったホームページ制作の流れと、今すぐできるアクション

「補助金が使えるのはわかったけれど、実際に何から始めればいいのか分からない…」
そんな声を私たちはこれまでにも多く伺ってきました。

補助金の活用には、事前準備とタイミングの見極めが非常に重要です。
以下に、訪問介護事業所がとるべき基本の5ステップをご紹介します。

■ STEP 1：補助金の公募状況を確認する

まずは、自社が所在する都道府県または市町村で補助金の公募が開始されているかどうかを確認します。
「訪問介護等サービス提供体制確保支援事業」は各自治体が実施主体となっており、受付時期や申請方法、必要書類も地域ごとに異なります。

▷ チェックポイント：

• 現在公募中か／これから公募予定か
• 自社のサービス・事業所が対象か
• 補助上限額と対象経費の範囲
• 先着順か／選考方式か
• 電子申請・郵送・持参など提出方法

■ STEP 2：補助対象となる取り組み内容を整理する

ホームページの新規制作や改修が「人材確保・利用者確保に資する」ものである必要があります。
そのため、事業計画書には目的や目標を明示しなければいけない可能性もあります。

ウェルコネクトでは、こうした計画書の作成に関しても現実的な数値目標なども含め、事業所の実情をヒアリングしながら、実現可能性の高い内容へとブラッシュアップしていきます。

■ STEP 3：見積書と制作計画を整える

補助金の申請には、補助対象経費の積算根拠（＝見積書）が必須です。
ここで重要なのは、補助金制度の要件に沿った明細付きの見積書であること。補助対象外の項目が含まれていたり、内訳が不明瞭だったりすると、申請が通らないケースもあります。

ウェルコネクトでは、

• 補助対象／非対象を明確に区分した見積書の作成
• CMS導入、LP設計、写真撮影などにおける費用内訳の調整
• 制度ごとの「記載様式」に合わせたフォーマット対応

といった実務面もフォローします。

■ STEP 4：申請・採択後、制作スタート

申請が受理され、交付決定通知が出たら、いよいよホームページ制作がスタートします。
このフェーズで重要なのは、単なる制作作業にとどまらず、制度上の報告対応も視野に入れて進めることです。

これらは実績報告時の添付資料や成果説明に活用できます。

■ STEP 5：事業完了後は実績報告を提出

補助金交付を受けたあとは、事業完了後1か月以内を目安に実績報告書の提出が求められます。
ここで求められるのは、「補助対象として認められた内容が実施されたかどうかの確認」です。

▷ 提出が求められる主な内容

• 実施報告書（様式）
• 経費の領収書・請求書の写し
• 完成したホームページのURL提示・制作物のスクリーンショット など（必要あれば）

なお、採用数やアクセス数などの定量的成果の提出は義務付けられていませんが、補足資料として提出することで報告書の説得力が高まるケースもあります。

次のセクションでは、この記事のまとめとして、補助金を活用したホームページ制作がなぜ今必要なのか、そしてウェルコネクトがどのような役割を果たせるのかを改めて整理します。

まとめ：補助金を追い風に、“選ばれる訪問介護事業所”へ

介護人材の不足が続く中、国が本気で現場支援に乗り出した制度――
それが「訪問介護等サービス提供体制確保支援事業」です。

この制度を活用すれば、最大30万円の補助金でホームページの制作や改修が可能になり、
採用難・利用者減少という多くの事業所が抱える課題に対して、“本質的な改善策”を講じるチャンスが生まれます。

■ 補助金活用のポイントをおさらい

• 対象は訪問介護・定期巡回・夜間対応型訪問介護
• 広報活動としてホームページ制作・求人LP・写真撮影等が補助対象
• 上限は30万円（実支出と比較して少ない方）
• 申請書類には、目的・経費の積算根拠・見積書が必須
• 実績報告が必要

■ 最後に：このチャンスを“受け身”で終わらせないために

補助金は「降ってくるもの」ではなく、「活かすもの」です。
制度の存在を知り、何をすれば活用できるのかを理解し、“事業所が主体的に動くこと”で、初めて意味のある結果が得られます。

• もし、今のホームページに自信がないなら
• 求人応募が止まっているなら
• 利用者からの問い合わせが減っているなら

それは「情報の伝え方」に課題があるサインかもしれません。

▶ 今できる一歩を踏み出しませんか？

ウェルコネクトでは、補助金申請前のご相談から、
見積・制作・報告までまるごとサポートいたします。

補助金の予算30万円あれば、戦略提案も含めて採用サイトももちろん作れます。

「うちも対象になるの？」「何から始めれば？」という段階でも構いません。
お気軽にお問い合わせください。

お知らせ

処遇改善加算、もっと上の区分を目指せる？訪問介護事業所向けの加算取得ロードマップ診断を作っています。
今のままならどの区分か、現実的に狙えるのはどの区分かをチェックする無料ツールです。令和８年改正対応です。ぜひ気軽にお試しください。

編集：
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ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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訪問介護対象の補正予算が決定。ホームページ制作・改修に30万円

本題です。もうすでにご覧になっている方も多いかもしれません。

厚労省、訪問介護事業所のホームページ開設・改修に補助　1事業所30万円https://t.co/Yq7AnGOO1Z#介護 #ケアマネ

— Joint (@Joint_kaigo) February 18, 2025

訪問介護等サービス提供体制確保支援事業実施要綱

１ 目的
本事業は、人材不足が喫緊の課題である訪問介護等（訪問介護、定期巡回・随時対応型訪問介護看護及び夜間対応型訪問介護をいう。以下同じ）サービスについて、人材確保体制の構築による安心して働き続けられる環境整備に向けた取組や事業所の経営改善に向けた取組を、地域の特性や事業所規模等に応じてきめ細かく支援することで、訪問介護等サービスの担い手の確保及び経営の安定化を図り、地域における必要な在宅介護サービスの提供体制を確保することを目的とする。

（略）

３ 対象事業所
訪問介護事業所、定期巡回・随時対応型訪問介護看護事業所及び夜間対応型訪問介護事業所（以下「事業所」という。）とする。

４ 事業内容
実施主体は、次に掲げる事業を実施することができるものとする。なお、本事業を委託により実施する場合は、実施する事業の内容について、受託事業者と十分な協議を行うこと｡
２）経営改善支援事業
実施主体は、事業所における経営基盤の強化や経営状況の改善等に資するため、以下に掲げる経費を対象に支援を行う。

エ 介護人材・利用者確保のための広報活動に関する支援
事業所が介護人材や利用者の確保のために行うホームページの開設・改修に係る経費や広報宣材（リーフレット、チラシ等）の作成・印刷等の広報に要する経費を対象とする。

５ 補助基準額
本事業の補助対象となる事業所ごとの補助額は、４の（１）及び（２）に掲げるそれぞれの事業内容ごとに、実支出額と次に定める補助基準額を比較して少ない方の額とする。
エ 介護人材・利用者確保のための広報活動に関する支援
　１事業所当たり 30 万円

という内容です。

雑にかいつまんで言うと、以下の内容です。

なぜこのような唐突過ぎる政策が生まれたのか、という部分から解説していきます。

訪問介護の現在置かれている状況

まさかの介護報酬マイナス改定

訪問介護事業所はいま、介護保険制度開始以降最大の苦境に立たされています。

介護事業者の休廃業 去年は最多600件余 訪問介護が7割以上

去年、介護事業者が休業や廃業などした件数は600件余りと、調査を開始して以降、最も多かったことが信用調査会社のまとめで分かりました。中でも訪問介護の事業者が全体の7割以上を占めています。

正直、どこの事業所も潤っているとはいいがたい状況だと思います。

物価高によるコスト上昇、介護人材不足など、特に資金力の弱い小規模事業所は本当に厳しい苦境にあります。それだけでなく、訪問介護に関しては2024年の介護報酬改定で基本報酬を削減されるという仕打ちを受けています。地域包括ケアシステムで利用者の在宅生活の基礎を支えるはずの訪問介護がまさかの報酬削減。

先に紹介した訪問介護の休廃業の急増も、この介護報酬改定の影響を大いに受けていることは間違いありません。

超党派での議論の末、訪問介護の支援策に

訪問介護のサービス事業所が失われた地域も少なくありません。この危機的な状況に野党も反発。先の衆議院議員選挙でも訪問介護の報酬引き上げなどを公約に掲げる政党もありました。

超党派で緊急での介護報酬のマイナス改定の帳消しや補助金の上乗せを支援策として提案されていました。

訪問介護の緊急支援法案、立憲と国民が共同で国会に提出https://t.co/dtZJaSF45U#介護 #ケアマネ

— Joint (@Joint_kaigo) January 29, 2025

このような流れから、厚生労働省の補正予算で今回の支援策が打ち出されたという経緯になります。

別の見方をすれば「今回のが支援策だから。予算つけたわよ。だから、報酬引き上げなんてしませんよ」というのが厚生労働省の回答だとも受け取れます。

果たしてこの支援策は訪問介護事業所を救えるのでしょうか。

訪問介護事業所にとってホームページの効果とは

ホームページは訪問介護人材採用に効果がある

最初にお伝えした通り、自分は介護事業者専門のホームページ制作業です。なので当然、今回の補正予算に嬉しいと感じる部分もあります。それは、ホームページの持つ価値を認めてもらえたということです。

訪問介護事業所の人材採用にホームページが役立つ、だから予算をつける。この決定に関しては、ホームページの価値を認めてもらえたという意味で嬉しいというのが間違いなく本音です。もちろん自分のような末端の末端ではなく、行政も巻き込んで活躍されているブランケットさんとか、採用支援に強いウェルノバさんとか、面識はないけどそういった方々の力なんだなと本当に思います。

ただ、ホームページが採用に効果があるという表現は正しくなくて、制作者側が事業所のことをちゃんと理解し、それを形として表現し、伝えたい相手に向けて発信されたホームページは効果があるんです。ただあるだけのホームページで意味があるかと言ったら、自分はそうは思わないです。

だから、「ちゃんと」作ったホームページであれば30万円以上の価値を間違いなく証明できると思っています。

だけど、今回の厚生労働省の制作は愚策と言っていいです。

訪問介護のホームページ制作費補助金の問題点３つ

今回の補助金の問題点を３つ挙げます。

1.そもそも「訪問介護をしたい」という人が増えないと意味がない

ホームページ制作費用をかけてホームページを作ったとしても、ホームページは潜在層に働きかける力は弱いです。どんなにSEO対策をしたとしても、「訪問介護」というキーワードで検索しない人にホームページでリーチすることは難しいです。

訪問介護をしたいと考えている求職者がたくさんいるんだったら効果があります。仕事を探している人を呼び込めばいいのです。でも、現在の訪問介護の求人倍率、知ってますか？15.53倍です。1.553倍じゃないですよ。15.53倍ですよ。15.5事業所が求人を出して一人の求職者（ホームヘルパー志望者）を取り合う状況です。

これでは誰もいない荒野で客引きをするようなものです。

まずは訪問介護の仕事をしたいと思える人を増やさなきゃいけないです。そのために必要なのはイメージアップでもなく、付け焼刃の一時金でもなく、安心して暮らしていけるだけの賃金や待遇ですよ。働いたらちゃんと昇給出来てキャリアを構築できる環境ですよ。それがないのに働いてくれる人は増えませんよ。

いいホームページを作れば訪問介護をしたい人が地面から湧き出してくるとでも思っているのでしょうか。もうその時点で愚策です。

2.特定の組織への利益供与や補助金ビジネスの温床になる

真面目に介護業界のホームページを作っている業者ならいいです。でも、そういった業者ばかりじゃないでしょ。おそらく、この補助金を目当てに補助金ビジネスを狙ったハイエナのような連中が群がることは目に見えています。

「補助金でホームページ作りませんか？」「タダでホームページ出来ますよ！」「実はもう作っちゃったんです。でも補助金だから～、申請しておくから書類にサインしてもらえます？」みたいな団体からの電話やFAXが飛んでくるんです。迷惑極まりない。

なんとなくそれっぽいテンプレートで、介護サービス情報公表のデータを埋め込んで、訪問介護っぽい写真素材を入れておいて、はい30万円。なんて、そんなの許せます？

補助金の運用は都道府県に任されるのですが、都道府県で運用する力はないので、関連団体や外郭団体が実質的には運用します。当然のように中抜きが発生します。そして、ホームページを作る業者の要件なんかも制限されるんでしょう。うちのような個人事業は相手にされないのかもしれないですが。

もう補助金ビジネスの闇です。そんなの結局予算の無駄遣いにしかならないでしょう。

3.ホームページは短期的な問題解決策ではない

すでにホームページの効果については説明しましたが、でも、これは短期的に物事を解決する手段だとは思っていません。もちろん短期的な効果もあるとは思いますが、ホームページの価値は長期的な視点に立つことが必要です。

まず制作するのにも時間がかかります。最短３週間程度で立ち上げた経験もありますが、事業所からの意向を確認して、デザインを固めて、機能をすり合わせて、テストして、デモを見てもらって、修正して、独自ドメインとったらメールの設定とかテストとか、当然時間がかかります。

一番時間がかかる要因は、事業所側に余裕がないからです。忙しい業務の合間を縫ってチェックしたり、事業所の画像を引っ張り出してきたり写真を撮ったり、文章を考えたり、個人情報保護方針のファイルを探してきたり、なんだかんだやることもあります。だから、お願いしたら明日の朝には出来上がってるなんてものではありません。

そして、ホームページを新設してから、検索エンジンに評価されるまでにも時間がかかります。前はすぐに上位に上がることもありましたが、今は検索エンジン側も慎重なので、時間をかけてサイトの内容や閲覧者の行動を確認しながら評価していくので、３ヶ月くらい検索順位が上がらないことなんて結構あります。

検索エンジンに評価されて、流入が増えて、採用などにつながるというサイクルになるので、そう考えると短期的な効果というのはあまり期待ができません。

訪問介護事業所が困っているのは、今の問題なんです。いま現在怒っている危機をどうするかという問題なんです。この温度差が感じられない時点で愚策だと言いたい。

ということで、今回の訪問介護事業所へのホームページ制作費補助が愚策だと感じる理由を書きました。

とにかく、今必要な支援なのかといったら、もっと緊急的に予算を振り向けなきゃいけない部分があるだろうと言いたいです。

訪問介護をやりたい人を増やすことなんて一朝一夕でできるわけじゃないんだから、せめていま訪問介護の仕事をしている人が、訪問介護の世界からいなくなってしまわないように待遇を改善できるようにしてほしいし、その人たちが働く事業所の経営が維持できるように予算をつけて欲しい。切にお願いしたい。

それが多くの訪問介護事業所の声だと思っています。

補助金を使ったホームページ制作の相談も受けます

まだ補助金の具体的な運用について決まっていないので何とも言えませんが、補助金で作りたいという相談ももちろん受けます。ちゃんと作ります。補助金だから適当に作るなんてことしません。だって事業所の資産だと思いますし、それは事業所の未来につながるホームページだから。

補助金を活用しやすくするプランなども考えていきますので、固まり次第アナウンスしていきます。キャッシュバックとか、訪問介護で使うための端末のセットとかのプランができたらいいなと思いますが、きっと難しいんだろうな、と。

補助金の詳細と活用方法はこちらの記事にもまとめています。

訪問介護等サービス提供体制確保支援事業でホームページ制作｜補助金活用で採用サイト | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「求人を出しても応募がない」。多くの訪問介護事業所が抱えるこの深刻な悩みに、今年度、ひとつの追い風が吹いていま

welconnect.net

先日リリースしましたが、ウェルコネクトでは訪問介護事業者向けのキャンペーンを行っています。金額見ていただければわかると思いますが、制作費に30万円かかりません。

キャンペーン打ち出したはいいけれど、今回の補助金うんぬんで、補助金使えるか確認したいからって、キャンペーンの反応が薄くなるんだろうなというのは正直な話（苦笑）。

無料相談なども受け付けていますので、是非お気軽にご相談ください。

訪問介護ホームページデザインで差をつける！採用と集客を成功させる最重要ポイント | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

訪問介護の現場を支える皆さんなら、肌で感じていることだと思います。事業所の数自体は全国で3万5,468件（20

welconnect.net

編集：
介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト
編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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