多くの場合、背景には
「ホームページをどう使えばいいのか分からない」
「作ったはいいが、営業や広報、採用に活かせていない」
という、よりリアルな悩みが隠れています。

今回紹介する事例も、出発点は同じでした。
訪問看護およびデイサービスを運営している事業所からの
ホームページリニューアル相談です。

ただ、ヒアリングを重ねる中で見えてきたのは、
ページ構成やデザインの問題というよりも、
ケアマネへのアプローチ方法を変えたいという想いでした。

この事例は、
「ホームページをリニューアルした」話ではありません。
ホームページリニューアルをきっかけに、
“自社CMS内でメルマガを配信する仕組み”を組み込んだという事例です。

サイトをリニューアルする、それ自体が目的ではなく、
サイトをリニューアルすることで何を達成するか、それが私たちの行うウェブ制作です。

ホームページリニューアル相談の中で、最初に整理したこと

相談のきっかけは、
「ホームページをリニューアルしたい」という、ごく一般的なものでした。

既存サイトは数年前に作られたものでしたが

• サポートのない業者で制作したので更新や修正の方法がわからない
• 今後新しい事業も始めていくので更新や変更がしやすい体制を作りたい
• 求人の情報をもっと充実させたい

など、ホームページで実現したい内容は明確でした。

すでに

• ケアマネ向けの広報誌を作成し配布している
• Instagramでの情報発信にもすでに取り組んでいる

など、積極的にケアマネや地域に向けた発信もしていました。

事業は順調に拡大していましたが、営業に関しての課題として
すべてのケアマネ事業所を回り切ることは現実的ではない、という点でした。
現場のスタッフには専門職として現場でその能力を発揮してほしい。
営業専門のスタッフがいればいいが、介護に関する業界理解があって営業スキルの高い人材を確保することも難しい。

さらに、

• これまで関わりのなかった近隣エリアのケアマネ
• 今は利用者を担当していないケアマネ
• SNSを利用していないケアマネ

こうした層に、情報が届かせるにはどうすればいいか、これを実現することがひとつのゴールでした。

ホームページリニューアルを「営業の課題解決」に

考えたのは、ホームページのデザインを変更する、管理しやすくする、だけではなく
ケアマネに情報が届けるための起点として使うということでした。

そこで検討に入ったのが、
自社ホームページ（WordPress）のCMS内で、
ケアマネ向けにメルマガを配信するという選択でした。

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なぜ外部サービスではなく、自社CMSからメルマガを配信するのか

メールマガジンは昔からある営業手法のひとつです。
ＳＮＳ隆盛の今、メルマガはすたれたと思っている方もいるようですが、実際は異なります。
ＳＮＳと違い、プッシュ型、必要なタイミングでメールという確実な方法で、届けたいターゲットに届けることがで来ます。
さらに、誰がどのくらい閲覧しているか、開封率はどうかなどの数字を追うことができるため、メールマガジンを使った手法は進化を続け、マーケティングでは重要なツールのひとつとなっています。

ケアマネ向けに情報を届ける方法として、
メールマガジンという選択肢が出てきた段階で、
当然ながら「外部のメール配信サービスを使う」という案も検討に上がりました。

実際、世の中には多機能なメール配信ツールが数多くあります。
ただ、今回の相談内容と事業所の状況を踏まえると、
外部ツールを使用するという理由はありませんでした。

理由は大きく分けて２つあります。

まずひとつ目は、運用負荷を増やさないことです。
すでにホームページはWordPressで運用しており、
ブログの更新もその管理画面から行っています。
そこに別の管理画面や配信ツールを追加すると、
どうしても「慣れるまでの手間」や「担当者依存」が発生、大きな負荷が発生します。

今回目指していたのは、
新しい施策を始めることではなく、
今ある運用の延長で、情報が届くようにすることでした。

そのため、
WordPressで記事を更新すれば、その情報がそのまま配信される、
CMS内で完結する構成が最も現実的でした。

ふたつ目は、ケアマネ向けの情報発信として、余計なノイズを入れないことです。
外部サービスを使った場合、
配信メール内にサービス側の広告やフッター表記が入るケースもあります。

一般向けのマーケティングであれば問題にならない部分でも、
ケアマネ向けのクローズに近い情報発信では、
そうした要素は排除することが必要だと考えました。

自社CMS内でのメルマガ配信であれば、
事業所が伝えたい情報だけを、広告なしで届けることができます。

こうした理由から、
外部ツールを追加するのではなく、
自社CMS内でメルマガ配信まで完結する構成を採用しました。

配信頻度とタイミングは「ケアマネ業務」を前提に設計する

メルマガ配信の仕組みを検討する中で、
技術的な設定以上に時間をかけて話をしたのが、
「いつ・どのくらいの頻度で配信するのが現実的か」という点でした。

これは、
一般的なWeb制作会社やマーケティング視点だけでは決めきれない部分です。

ウェルコネクトでは、
ケアマネジャーとしての実務経験を前提に、
ケアマネの1か月の業務リズムを踏まえて提案しました。

ケアマネ業務において、
月初は給付管理や実績確認が集中する時期です。
また、月末は月内に行わなければいけないモニタリングやサービス担当者会議のために事業所内で滞在する時間が圧倒的に短くなります。
このタイミングで届く情報は、
内容に関わらず後回しにされやすく、
結果として「読まれない配信」になりがちです。

一方で、月中は比較的業務が落ち着き、
メールを確認する余裕が生まれやすい時期でもあります。

この前提から、

• 月初と月末は配信しない
• 月に何度も送らない
• 毎月、同じ時期に届くようにする

という方向性を、最初に共有しました。

重要なのは、
「目立つこと」や「反応を増やすこと」ではなく、
業務の流れの中でも自然に無理なくキャッチできる情報になることです。
月の中旬に届いた空き状況のお知らせ。
がっつり見る時間がなかったとしても、潜在的にそこをクリックすれば空き状況がわかる、ということがインプットされます。
月末の多忙なサービス調整、サービス利用希望者がいたとき、ケアマネも空き状況を確認するために、
「あ、そういえば空き状況のお知らせが届いてたの見てみよう」と想起することにつながります。

これは、ケアマネの立場で情報を受け取ってきた経験があるからお伝えできるリアルな経験に基づいています。

高頻度配信をしない、という選択

マーケティングの文脈では、
「接触回数を増やす」「頻度を上げる」という話が出がちです。

しかし、ケアマネ向けの情報発信においては、
この考え方が必ずしも当てはまるとは限りません。

ケアマネは日々、多くの情報に触れています。
そこに高頻度のメルマガを追加すると、
「また来た」「あとで見よう」となり、
結果的に読まれなくなる可能性が高くなります。

そのため、月1回、定期的に届く情報という位置づけにしました。

• 毎月この時期に届く
• 中身は事業所の現状が分かるもの
• 読めば状況が把握できる

このくらいの距離感で負担やストレスをかけずに情報を届けることが最善と考えます。

ケアマネ営業はプル型最強説！選ばれる介護サービスの集客戦術 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

ケアマネ営業は「押す」より「見つかる」時代へ。公平・中立が求められる今、プル型営業が最強。介護事業所が選ばれるための集客戦術と、ホームページを軸にした営業の仕組みづくりを解説します。待っていても利用者の紹介が止まらない。そんなサービス事業所を目指すためのプル型戦略、はじめてみませんか？

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介護福祉に特化したウェルコネクトだからこそできた提案

• ケアマネが、どのタイミングでメールを開くか
• どんな内容なら「営業っぽい」と感じないか
• どの頻度なら負担にならないか

こうした点を、
ケアマネとしての実務経験をもとにWebの仕組みに落とし込んだという位置づけです。

ウェルコネクトは、
介護事業特化のホームページ制作を行っていますが、
単に業界用語が分かる、というレベルではありません。

• ケアマネとして現場で働いてきた視点
• 介護事業者側として営業や広報に悩んできた視点
• 求職者として事業者を選ぶ視点
• それらを踏まえて、Webに落とし込む

この立ち位置だからこそ、
「やればよさそうな施策」ではなく、
「現場で無理なく続く設計」を前提に提案しています。

メールマガジンの配送はwordpressのプラグイン「mailpoet」を使用しています。

高機能で毎週定期の配送予約や登録フォームの作成もでき、メール到達状況やクリック率の確認もできます。

私たちウェルコネクトで配信しているニュースレターも同じmailpoetを使用しています。
どのようなものか興味があったらぜひメルマガ登録してみてください（というかぜひお願いします）。

まとめ

ホームページリニューアルとともに開始したメールマガジン。
毎月メールを休まずに届け続け、もう2年半になります。
購読中止率も低く、地域のケアマネとの確かな関係作りにつながっています。

自動で配信されるので、ブログと空き状況を更新するだけで、現場職員はおろか事務スタッフも含め、作業負荷はゼロです。

ホームページのリニューアルと同時に、ケアマネ営業・ケアマネへの情報発信を自動化する仕組みを作ったという事例となります。

この事例からもわかるように、
ホームページを作ること自体が、私たちのゴールではありません。

事業所が次のステージに進むために、
営業や広報のあり方を整理し、そのための仕組みを整えること。
それが、私たちの役割だと考えています。

営業や広報に、メルマガなどのプッシュ型の仕組みを取り入れたいと考えている事業者様もぜひご相談ください。

ショートステイ利用率の改善。ホームページで実現した空床の見える化事例 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

ショートステイの空床問題をホームページリニューアルで改善した事例。空床の悩みを解決するために導入したのが、空床状況表示カレンダー。現場で状況に応じて更新ができるカレンダーの導入により、問い合わせ対応の改善や埋めたい空き日程での予約などに。さらにSEO対策での大きな効果も実感。

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面会停止・面会制限の連絡を、電話からホームページに切り替えた事例 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

特別養護老人ホーム。新型コロナウイルス流行期に、感染による面会中止や面会制限のお知らせを電話連絡していた。これをホームページのブログ機能でお知らせするように変更。制作会社（ウェルコネクト）がブログ投稿・公開作業をサポート。この対応を通して、ブログによる情報発信が根付いた事例。

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編集：
介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト
編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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多くの事業所がこのジレンマを抱えています。
訪問営業を重ねても、ケアマネは多忙でゆっくり話す時間が取れない。
パンフレットや名刺を残しても、後で思い出してもらえるとは限らない。
そして、飛び込みで訪問しても不在で空振りばかり。

問題は「営業をしていないこと」ではなく、
営業の成果を支える仕組みが欠けていること。

ケアマネが事業所名を検索したときに、
信頼できる情報がすぐに見つかるかどうか。
それが、紹介につながるかどうかを左右しています。

この記事では、訪問介護事業所がケアマネ営業で成果を出すために、
どのようにホームページを営業ツールとして活用できるかを解説します。
営業を「人に会うこと」だけで終わらせないために、
いま整えるべき仕組みを考えましょう。

訪問介護の営業、現実と課題

訪問介護の事業所数は全国で3万件を超えました。
数字だけ見れば“競争が激しい業界”のように映りますが、
その内実は、大手・中規模法人への集中と小規模事業所の淘汰が同時に進む二極化の状態です。

訪問介護ホームページデザインで差をつける！採用と集客を成功させる最重要ポイント | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

訪問介護の現場を支える皆さんなら、肌で感じていることだと思います。事業所の数自体は全国で3万5,468件（20

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採用力と効率化で進む「大手優位」の構造

採用市場では、知名度と待遇で優位に立つ大手法人が有利です。
ICT導入や記録システム、LINEWORKS等のツールの運用効率化も進み、人材確保から営業・運営までスケールメリットを発揮しています。

一方で、小規模事業所は、以下のような課題を抱えています。

• 求人を出しても応募がない
• 営業に出ても人手が足りず対応が追いつかない
• 利用者が減っても代替の紹介ルートがない

ケアマネ営業の差で埋もれる小規模事業所の現実

多くの小規模事業所は、丁寧なケア・柔軟な対応に強みを持っています。
しかし、その“良さ”が伝わる仕組みを持っていないことが課題です。
ケアマネが検索しても情報が出てこない、
紹介したくても家族に説明できる資料がない――。
結果として、サービスの質が高い事業所であっても、営業力の弱さから目に留まらないという状態が起きています。

厚労省の介護サービス情報公表システムのオープンデータによれば、
ホームページを保有している訪問介護事業所は全事業所のうち約59％。
デイサービス約79％、有料老人ホーム約90％に比べると、この数は大きく遅れています。

※厚生労働省「介護サービスの情報公表システムオープンデータ」

つまり、いまは「サービスの差」よりも「情報の差」で選ばれる時代。
選ばれる事業所には理由があるのです。

「今は、ホームページは必要ない」介護事業者にホームページは不要か？ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「うちはホームページなんて必要ない」そう言う介護事業所は少なくありません。 地域のケアマネから紹介が続き、利用

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小規模事業所が勝てる営業戦略とは

小規模事業所には、大手にない強みもあります。

• スタッフや管理者の顔が見える
• 現場判断が早く、柔軟な対応ができる
• 利用者・ケアマネとの距離が近い

この「顔の見える距離感」を営業でもっと活かすこと。
ホームページでその空気を伝えること。
それが、今の時代における最も費用対効果の高い営業戦略です。

ケアマネとしての視点や、介護分野に特化したウェブ制作を行ってきた経験から、訪問介護の営業力を最大化するホームページのヒントを解説します。

ケアマネが知りたい情報を整理する

営業の目的は「自分たちを知ってもらうこと」ではなく、
「相手の判断に必要な情報を提供すること」です。
ケアマネは毎日の業務の中で、限られた時間と情報をもとに利用者へサービスを提案しています。
だからこそ、ホームページに載せる内容も“相手の思考プロセス”から逆算する必要があります。

1. ケアマネ営業では“顔が見える情報”が信頼を生む

「ケアマネが求める情報」と言っても、一括りにはできません。
実際には、それぞれのケアマネが抱える利用者像や得意分野によって関心が違います。

たとえば──

• 男性ヘルパーを希望する利用者が多いケアマネ（男性が多い）
• 医療的ケアを必要とするケースを多く担当するケアマネ（訪問看護併設など）
• 家族との調整に慎重なケアマネ

こうした“個”のニーズを思い出すことが、情報設計の出発点になります。
過去の営業で受けた質問や要望をメモしておくと、
それがそのままホームページのよくある質問（Q&A）に掲載できる重要なコンテンツになります。

Q. 男性ヘルパーはいますか？

A. 現在2名在籍しており、車いすの段差での介助や同性介助のご希望にも対応可能です。

たったこれだけで、「そういえばこの事業所、男性スタッフがいたな」とケアマネの記憶に残ります。

また、「男性」というキーワードがホームページにあることで「○○市　訪問介護　男性」と検索するケアマネがたどり着きやすくなります。検索される回数が少なくとも、ニッチなニーズを抑えていくことで、契約につながる確率が高くなります。

「みんなに伝えたい」では誰にも刺さらない。誰か一人を思い浮かべて伝えるメッセージは同じような状況にある人にも届くのです。

2. ホームページに載せるべき事業所選択の判断材料とは

経営理念や想いももちろん大切です。
ただ、ケアマネがまず見るのは「紹介して問題ないか」「利用者に合うか」という判断材料。今まで利用したことのない事業所にお願いするときは、どんなケアマネでも最初は心配なんです。
具体的な情報として、以下のような項目は必須です。

これらが整理されているだけで、ケアマネが「紹介しても大丈夫」と思えます。ケアマネとしては、この事業所の選定基準としての「確証」が欲しいので、「～だから選んだ」と言ってもらえるようになるために、オープンにできる情報はオープンにすることをお勧めします。

ケアマネ向けにケアマネが欲しているであろう情報をまとめた、「ケアマネ用ページ」を別に作ってもいいと思います。

ケアマネ向けページを作る？ターゲットに合わせた情報発信の工夫 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護事業所のホームページ、多くは「利用者本人や家族に向けた情報」ばかりになっていませんか？ もちろん、利用者や

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3. 「できないこと」も正直に書くことが信頼に

意外と抜けがちなのがここ。
できないことを明確に示すと、「正しく判断ができている」「丁寧に説明ができる」事業所として信頼されます。

当事業所では、質の高い継続的なサービスを提供するため、担当ヘルパーを固定しない複数担当制を基本としております。

これは、緊急時やヘルパーの欠員時にもサービスが途切れることなく、利用者様へ安定した支援を確実に提供するための体制です。全ヘルパーが常に最新の情報を共有し、チームとして利用者様をサポートすることで、一貫したケアを実現します。

BCP（事業継続計画）の観点からも、属人化を防ぎ、常に安心してご利用いただける環境を整えております。

利用者様のご不安やご質問がございましたら、いつでも当事業所までお気軽にご連絡ください。

不安を隠すより、制約の中でどう対応しているかを示す。
それが“現場を理解している事業所”という印象を残します。

ケアマネは「熱意」よりも「安心できる情報」を求めています。
だから、営業トークの再現ではなく、ケアマネが判断しやすい構成と表現を心がけることが成果につながります。

訪問営業とホームページを連動させる方法

訪問介護の営業は、顔を合わせて信頼を積み上げる仕事です。
パンフレットを配り、雑談を重ね、利用者の話題を通して関係を育てる。
その積み重ねが紹介につながることを、誰もが実感しています。

ただ、訪問営業だけで成果を出すのは難しくなっています。
ケアマネは多忙で、面談の時間は限られる。
せっかく関心を持ってもらっても、
後から事業所を検索して情報が出てこなければ、その印象はすぐに薄れてしまいます。

1. ホームページを「営業の後押し」に使う

訪問営業を「人」、ホームページを「仕組み」として位置づける。
名刺・チラシ・パンフレットには必ずURLやQRコードを入れておき、
会話の後に自然に検索してもらえるようにします。

ホームページには、営業で話した内容と同じ“温度”を置いておくのがポイント。
たとえば──

• ケアマネからよく聞かれる質問をFAQとして掲載する
• スタッフや事業所の雰囲気が伝わる写真やコメントを載せる
• 「この前話していた○○の件、こちらに詳しく載せてます」と案内できる構成にしておく

営業とWebのトーンが一致すると、「本当に言っていた通りの事業所だ」と信頼が深まります。

2. 会えないときの“営業担当”として機能させる

訪問しても担当不在ということは珍しくありません。
そのときこそ、ホームページが24時間対応のもう一人の営業担当になります。

ケアマネが興味を持って検索したとき、
すぐに事業所の強み・人柄・対応範囲が見える。
その瞬間に“印象が残る”かどうかで、次の紹介につながります。

紙の資料は数日で埋もれても、Webの情報は残ります。
営業の努力を“記録に変える”手段としてのホームページ、
という発想を持つと投資の意味が変わってきます。

ケアマネ営業はプル型最強説！選ばれる介護サービスの集客戦術 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

ケアマネ営業は「押す」より「見つかる」時代へ。公平・中立が求められる今、プル型営業が最強。介護事業所が選ばれるための集客戦術と、ホームページを軸にした営業の仕組みづくりを解説します。待っていても利用者の紹介が止まらない。そんなサービス事業所を目指すためのプル型戦略、はじめてみませんか？

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3. 営業現場からホームページを育てる

ホームページ制作や運用を外注任せにせず、
営業やサービス提供責任者が“ネタを出す”形で育てるのが理想です。

営業でよく聞かれる質問、ケアマネが反応した一言、
利用者や家族からの相談傾向――そうした“現場の声”を
Web担当者に共有するだけで、ホームページは生きた営業ツールに変わります。

訪問営業とホームページは、どちらか一方では成果が出ません。
人の信頼を形に残すのがホームページであり、
ホームページで生まれた興味を人が繋ぐのが営業。
この往復ができる事業所は、紹介が途切れません。

事例を活用した訪問介護の営業強化術

訪問介護の営業でいちばん難しいのは、
ケアマネが“探しているタイミング”にぴったり出会うことです。

実際、ケアマネは常に複数のケースを抱え、
担当者会議、記録、家族対応、研修や地域の会議など、日々の予定で埋まっています。
相談があった瞬間に、じっくり検索して比較する余裕などほとんどありません。

だからこそ、営業の鍵は「検索で出る」ことではなく、
必要なときに思い出してもらうこと。
そのための“種まき”が、ホームページであり、ホームページに掲載する事例です。

1. ケアマネ営業は「思い出してもらう回数」で決まる

ケアマネが検索窓を開くのはほんの一瞬。
それよりも多いのは、会話や資料、SNSなどで見かけた情報を、
後からふと「そういえば、あの事業所…」と思い出す場面です。

営業とは、接触回数ではなく思い出してもらう回数、つまり“想起回数”を増やすこと。

そのために、ホームページやSNSに、
ケアマネが利用者を思い浮かべやすい情報を置いておく。

• 男性ヘルパーが活躍している写真や紹介文
• 医療的ケアに対応した支援の工夫
• ご家族の安心につながった小さなエピソード

こうした情報は、“思い出すきっかけ”になります。
それを少しずつ積み重ねていくことが、営業の本当の力になります。

2. ホームページの事例が紹介につながる理由

ケアマネは、事例を見ると自分の利用者を思い出します。
読んだ瞬間に「あの人に合うかもしれない」と連想が起きる。
その記憶が数日後、支援会議や電話対応の中で蘇るのです。

事例：訪問看護と連携した看取り支援
終末期の利用者様に対し、訪問看護ステーションと連携し在宅看取りを支援。
褥瘡の悪化を防ぐため、訪問診療・看護・ケアマネと連携し、
連携ツールを使って画像などを共有しながら、最善のポジショニングを検討。
ご家族にも信頼していただき、最期まで安心して過ごしていただけました。

たった数行でも、読む人に具体的な利用者像が浮かぶ。
それが、“検索より強い”営業効果です。

3. 小さな更新でも信頼を積み重ねるコツ

1本の大きな成功例より、1か月に1本の短い記事のほうが信頼を積み重ねます。

• 毎月開催している法定研修の様子
• 新しく入ったユニークな経歴を持ったスタッフの紹介
• 国家資格の取得報告

こうした日常の出来事こそ、差別化になります。
そして、更新されている＝今、ホットに動いている事業所、と感じてもらえる。
それがケアマネの安心につながります。

採用・集客を逃さない！介護事業所ホームページ更新作業と運用のコツ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護事業所ホームページを制作後に放置していませんか？更新作業を仕組み化すれば採用力・集客力を高め、経営を支える資産にできます。介護報酬改定や介護サービス情報公表制度の入力など、適切な見直しタイミングを見逃さず、更新を行うことでホームページが鮮度を保ち、適切な情報発信ができます。更新作業の仕組み化のためのアドバイスとは。

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4. よくある質問（FAQ）を“営業トークの延長”にする

大切なのは、特別な文章を書くことではありません。
日々の会話を、残すこと。

「医療的ケアに対応できますか？」
「この地域も来てもらえますか？」
「男性ヘルパーはいますか？」

よくある質問を、FAQや記事として形にしておく。
それがそのまま営業資料になり、検索にも拾われ、
ケアマネの記憶にも残ります。

5. アマネに想起される仕組みを作る

営業は、「お願いすること」ではなく、
思い出してもらう仕組みを持つこと。

事例、よくある質問、事業所が発信するニュース。
それらの積み重ねが、忙しいケアマネの頭の中に小さな印象を残します。
その印象が紹介につながる。

検索されなくても、思い出されれば十分。
その瞬間、営業はすでに始まっています。

SWOT分析で見直す介護事業戦略｜再評価されるその真価 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「SWOT分析なんて、もう知ってるよ」そう感じる人も多いでしょう。けれど、制度が毎年のように変わり、人材確保も

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介護のホームページ制作業者の探し方。信頼できる会社を見つける５つのルートと注意点 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「介護サービス事業所のホームページを作りたい」「そろそろホームページ見直したい」。ホームページ制作業者を探したいけれど、介護業界に詳しい制作業者ってどうやって探したらいいの？介護業界に強い！介護業界特化！って本当なの？本当にあなたの支えになるホームページ制作業者の探し方について解説します。

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まとめ

訪問介護の営業は、数や根性では続きません。
会えない時間に何を残すか、が結果を分けます。

ホームページは、営業の代わりではなく営業の記録装置。
事例やFAQを通じて、ケアマネが思い出せる材料を置いておく。
その積み重ねが、紹介・信頼・採用のすべてにつながります。

大きな戦略より、地道な更新。
派手なPRより、具体的な記録。
それが、いまの訪問介護に合った“勝ち方”です。

まだ補助金の募集を行っている自治体も多いと思いますので、ぜひお早めにご検討を。

訪問介護等サービス提供体制確保支援事業でホームページ制作｜補助金活用で採用サイト | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「求人を出しても応募がない」。多くの訪問介護事業所が抱えるこの深刻な悩みに、今年度、ひとつの追い風が吹いていま

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訪問介護のホームページ制作、ポイントはこちらに掲載しています。

訪問介護事業所のホームページ作成のポイント：集客・採用に効果あるサイトの作り方 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

訪問介護事業所のホームページ制作で重視すべきは「差別化」戦略です。地域に数多くある事業所の中から、ケアマネ・利用者・求職者に選んでもらうためには、他にはない強みを表現していく必要があります。その強みを表現する手段のひとつがホームページです。ターゲットはどんな事業所を求めているのか、そこに向き合うことが必要です。

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編集：
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編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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2024年には、介護事業者の倒産件数が過去最多となり、そのうち訪問介護が81件。全体の約半分を占めるほど、訪問介護の経営リスクは突出しているのです。

さらに、倒産まで至らずとも、休廃業に追い込まれた訪問介護事業所が448件。現場を守ろうと踏ん張っても、人材不足や採算の厳しさに押されて、継続できないケースが後を絶ちません。

※介護事業所の倒産・休廃業件数（東京商工リサーチより）

訪問介護の事業継続は鬼ハードモード!人材採用を成功させるホームページ運用のヒント | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

訪問介護事業所の未来は、まさに「鬼ハードモード」。介護報酬減の影響や人材確保の課題から、多くの訪問介護事業所が

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だからこそ、今の訪問介護には「どう選ばれるか」を真剣に考えるタイミングが来ています。サービスの特性上、利用者宅が現場であるため、外からは仕事の様子が見えにくい。
“見えないサービスだからこそ、信頼をどう可視化するか” が大きな分かれ道になります。

その役割を果たせるのがホームページです。単なる名刺代わりではなく、利用者・ケアマネ・求職者に「ここなら安心」と思ってもらえる“顔”として設計することが、これからの訪問介護経営に欠かせません。

介護事業者の採用問い合わせを増やすメールフォームの必須条件とは | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護事業者の採用フォームで応募が増えない原因は、入力項目数や必須項目、フォームの導線設計にあるかもしれません。最大のポイントは仕事をしながら転職先を探す求職者にストレスなく応募できるメールフォームを作ること、これにつきます。採用問い合わせを増やすメールフォームの必須条件と改善ポイントをわかりやすく解説します。

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訪問介護ホームページで重視すべきデザイン要素

訪問介護のホームページに求められるのは、派手さやおしゃれさではありません。
大切なのは「安心して任せられる」と感じてもらえること。そのためにデザインで押さえるべき要素を整理します。

1. 色の使い方 ― 安心と温かみを伝える色の組み合わせ

介護系のサイトにおいて、色は第一印象を大きく左右します。

「訪問介護事業所だから、どの色が正解」ということはありません。あるのは、事業所の特徴を伝えるのに適しているのがどの色かということです。どの色をメインカラーに使うか。色によって以下のような効果があります。

ただし、彩度が強すぎると病院の冷たさや広告的な派手さにつながるため、落ち着いたトーンでまとめることが大切です。

事業所のロゴに使われているカラーを使うのも当然重要ですが、事業所ロゴカラーをメインに使わず補色やアクセントカラーに使用するというのも効果的な使い方です。

2. 写真・画像 ― 利用者を映さずに“現場感”を見せる

訪問介護は利用者宅が現場であるため、写真の使用には大きな制約があります。もちろん、喜んで撮影に応じてくれる利用者もいると思いますが、プライベートな空間をホームページという場で公開されることに家族が反対することなどもあります。現実的には実際のサービス提供の様子を写真に収めることは難しい事業形態です。

利用者の写真を使うことが難しいので、職員の写真を掲載するのはとても効果的です。ただ、写真を乗せて欲しくないという方が多いのも事実です。できるだけ抵抗を感じないように、理由や活用するシーンを限定し、写真撮影を提案するといいでしょう。

訪問介護の写真・画像に工夫すべきポイントは以下のとおりです。

• スタッフ紹介：顔写真がベストですが、抵抗があれば似顔絵やAI生成のアバターも活用するのもいいでしょう。フィギュア風・ピクサーアニメ風・ベルサイユのばら風など、事業所の雰囲気が伝わりそうなコンセプトで統一してキャラクターを作るのもいいですね。名刺やチラシなど、いろんな場面でも展開できます。
• 研修・ミーティング風景：真剣に話し合う姿や、新しい知識を吸収しようと学ぶ姿は、実際のサービス提供場面ではなくてもその姿勢が伝わる重要なシーンになります。もし、写真撮影に抵抗があるのであれば、後ろ姿やホワイトボードの様子、資料などを写真にすればプライバシーを守りつつ臨場感を出せます。
• 支援シーンのイメージAI：車いす移動介助や食事介助などのシーンをAIで生成したイメージ画像にすれば「どんなサービスなのか」を視覚的に伝えられます。訪問介護ってどんな雰囲気なんだろう・どんな介助をするんだろうということをイメージしてもらいやすくなるので、入職前後のイメージギャップが少なくなります。

写真や画像は“雰囲気を感じてもらう”ための大切な要素です。利用者の顔を映さなくても、職員の写真もなくても、工夫次第で「ここなら安心」と思ってもらえる表現が可能です。

Chat GPT、画像生成アップデートで介護業務クリエイティブ爆上がり | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「伝える」「伝わる」を支える、実用性の進化 2025年3月、OpenAIはGPT-4oのアップデートを発表しま

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3. レイアウト ― 見やすさと整理された情報設計

訪問介護のホームページは、利用者本人だけでなく、家族やケアマネジャーも閲覧します。さらに求職者にとっても重要な情報源となります。
そのため、次のようなレイアウトが効果的です。

• 利用者向け、ケアマネ向け、求職者向けの情報を分けて整理
• 余白を活かすことで、安心感と読みやすさを演出
• 文字は大きめ、ボタンは分かりやすく ― シニア世代にも配慮した設計

こうした小さな工夫が、閲覧者にとっての「見やすさ」「安心感」につながります。高齢者もケアマネも、ホームページなんて見ていない、というのはずっと昔の話。ケアマネさんも利用者もその家族も、ホームページを見て情報収集しています。

訪問介護ホームページデザイン例

訪問介護のホームページを作ろうと思ったとき、多くの方がまず探すのが「どんなデザイン事例があるのか」ではないでしょうか。
ホームページのデザインサンプルやデザイン事例などがまとまったサイトも数多くあります。でも、多くのデザインサンプルサイトは「訪問介護」がそもそも何かわかっておらず、デイサービスや施設のサイトが多く、訪問介護のサイトにたどり着かないなんてことも。

わたしたち、ウェルコネクトが目指すホームページデザイン

では、介護福祉に専門特化した私たち、ウェルコネクトではどのようにホームページデザインを行っているのか。話し始めると長くなりそうなのですが、簡単にエッセンスだけお伝えします。

まず、ヒアリングでは、必ずホームページを通して実現したい目標や、施設の特徴・強みなどを伺います。何を伝えたいか、誰に伝えたいかによってデザインは大きく変わります。職員採用を強化したいのであれば、働く人をメインにしますし、採用ターゲットの属性を見極めて社員などを選定していきます。利用者獲得であれば利用者やその家族の写真などをどう表現するかに力点を置きます。大事なのは、誰に何を届けたいかであって、それによってデザインは変わります。

つまり、まったく知らない事業所のホームページデザインサンプルを見て、それをまねたところで参考にならないということです。

実際のデザイン事例を紹介していきます。

訪問介護・重度訪問介護のホームページデザイン事例

寄り添う姿勢や暖かな雰囲気を重視して制作。24時間365日対応で、医療的ケアに対応した事業所です。スタッフのほとんどが介護福祉士を取得するなど、質の高いサービス。研修内容などについても詳しく掲載し、空き状況なども更新しています。

このように、事業所の強みが明確にわかることが訪問介護事業所の差別化につながります。

訪問介護・グループホームのホームページデザイン事例

こちらは障害関連の事業で訪問介護とグループホームを行っています。男性スタッフが多く、アクティブに楽しみながらサービス提供している様子が感じられます。部活動などを行うなど、男性的な部分を意識し、待遇の部分でも力を入れていることがわかります。

このように、ホームページをただただ、法人概要・サービス紹介・アクセス・採用情報・お問い合わせ、でまとめるのではなく、事業所のカラーを打ち出していくことが重要です。選ばれる事業所は、自分たちの強みを知っていること。それは時間の経過によって変わるかもしれませんが、事業所の今持っている強みを知り、表現する力のある事業所が成長していくのです。

もちろん、どんな色を使いたいか、どんな表現をしたいか、どんな動きを持たせたいかなど、最大限事業所様の要望を伺いながら、こちらの狙いとすり合わせながら作り上げていきます。デザインの統一感やバランスが損なわれることがあっても、自分たちのホームページという愛着を持ってもらうことで、更新頻度が上がり、社会的に価値の高い情報発信につながるのであればそれに越したことはないからです。

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コンテンツの工夫 ― 差別化を生む情報発信

すでにお伝えした通り、訪問介護は、デイサービスのように設備やプログラムで特徴を出しにくく、サービス内容だけで差別化するのは難しいといわれます。「デザイン」はもちろんとても重要な要素ですが、視覚的要素で表現できる幅は限られます。
だからこそ、ホームページ上で「人」「取り組み」「体制」をどう表現するかが差を生みます。

1. サービスの幅を明確にする

• 対応できる医療的ケア（たん吸引、経管栄養など）
• 障害福祉サービスとの兼務
• 夜間・早朝対応の有無
• 通院介助・乗降介助対応

同じ「訪問介護」でも対応範囲は事業所によって異なります。これを明確に打ち出すだけで、ケアマネジャーや家族にとっては依頼しやすさが大きく変わります。加算などの取得状況も併せて掲載することで、ケアマネジャー側としては安心して紹介することもできます。

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2. 研修・教育の取り組みを公開する

研修はどの事業所でも実施されていますが、それを「外に見せているかどうか」で信頼感が変わります。

• 感染症予防、介護技術、認知症ケアなど、研修の内容を簡潔に掲載
• 写真や資料の一部を添えるとリアリティが出る
• 文章化が難しければ、研修報告書を要約して掲載するだけでも効果的

「きちんと職員を教育している事業所」という印象は、利用者・ケアマネだけでなく、求職者にとっても大きな安心材料になります。議事録を作るのが大変・・・と思う方は、研修やミーティングをzoomで録画・録音しましょう。録音データをnotebookLMなどのAIに放り込めば簡単に会議録ができます。

3. チーム体制とバックアップを示す

訪問介護は一人で利用者宅に入るため、孤独な仕事に見えがちです。
しかし、裏側で「チームで支えている」ことを示すと、信頼も採用力も高まります。

• サービス提供責任者を中心とした相談体制
• 複数担当によるフォロー
• 緊急時の対応フロー
• カスタマーハラスメント対策の仕組み

こうした仕組みをホームページ上で明示することで、利用者・家族は安心し、求職者は「働きやすそう」と感じます。

4. スタッフの“顔”を見せる

結局のところ、訪問介護は「人」がサービスのすべてと言っても過言ではありません。なので、どう親近感を持ってもらえるかはとても重要です。

• サービス提供責任者の紹介
• ヘルパーの自己紹介
• SNSやブログを通じて“人となり”を伝える

「顔が見える事業所」は、それだけで強力な差別化になります。ヘルパーがどんな考えを持ってケアに当たっているのか、どんな工夫をしているのかなど、広く知ってもらうことで信頼にもつながります。SNSやnoteなどでもいいと思います。こういった疾患の方にこのような工夫をして調理をしたなど、同じようなケースで悩んでいる方にとっても重要な情報源となります。

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もちろん、全部に手を出すということではなく、自分たちの強みを表現するならこれ、というものを決めてそこに注力していくのがいいでしょう。ハードルを高く設定しすぎると長く続かないので、まずは一段ずつ、できることから始めるのが重要です。

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補助金を活用したホームページ制作

訪問介護のホームページを作りたい、リニューアルしたいと思っても、ネックになるのは「費用」の問題です。実はホームページ制作にかかるコストは今までよりも増えています。なぜかというと、サーバーの費用やドメイン費用の高騰や、IT人材不足に伴う制作人件費の上昇などが挙げられます。特にドメイン費用などは国際的に上がっていることから円高の影響を受けて値上げが止まらない状況です。

ただ、その費用を少なくする方法もあります。2025年度も訪問介護事業所の情報発信を後押しするための 補助金制度 が用意されています。

訪問介護等サービス提供体制確保支援事業

訪問介護・定期巡回・夜間対応型訪問介護に限定して設定された人材確保のための補助金です。最大30万円を使い、ホームページによる人材採用強化に使うことができます。

すでに募集を終了している自治体もあるようなので、急いで検討しましょう。30万円あれば、既存サイトと別に採用サイトを立ち上げたとしても十分おつりが出ますので、費用の心配せず、ぜひご相談ください。

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まとめ｜訪問介護のホームページデザインのポイント

訪問介護事業所にとって、ホームページは今や欠かせない存在です。
採用難、事業所の休廃業増加、利用者・ケアマネからの選定基準の厳格化――厳しい環境の中で「見えないサービスをどう見せるか」が大きな課題になっています。

本記事で取り上げたように、

• 色づかいは安心と温かみを伝える重要な要素
• 写真・画像は利用者を直接出さなくても工夫できる
• レイアウト・UIは誰にとっても「見やすさ」が第一
• コンテンツの工夫で差別化が可能（研修公開、体制紹介、スタッフ紹介など）
• 補助金やキャンペーンを活用すれば費用面のハードルも下げられる

といった実践的な工夫で、ホームページは事業の武器になります。

ただし、忘れてはいけないのは「デザインそのものが目的ではない」ということです。
どんなにきれいなサイトでも、そこで働く人の姿や事業所の想いが伝わらなければ、利用者やケアマネ、求職者の心には届きません。

デザインは入口、本質は“信頼を伝えること”。
その視点を持ってホームページを整えることが、これからの訪問介護事業所が選ばれ、生き残っていくための第一歩となります。

訪問介護事業所のホームページ作成のポイント：集客・採用に効果あるサイトの作り方 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

訪問介護事業所のホームページ制作で重視すべきは「差別化」戦略です。地域に数多くある事業所の中から、ケアマネ・利用者・求職者に選んでもらうためには、他にはない強みを表現していく必要があります。その強みを表現する手段のひとつがホームページです。ターゲットはどんな事業所を求めているのか、そこに向き合うことが必要です。

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編集：
介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト
編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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