事故報告書、AIに書いてもらおう！介護現場の事故報告専用無料ChatGPT【面倒なことはAIに】

介護現場にいたら必ず経験する事故報告書

事故報告書、できれば書きたくないですよね。でも、介護の仕事をしていたら絶対に避けては通れない事故報告書。

介護の現場では様々な事故リスクがあります。

転倒、誤嚥・窒息、誤薬・与薬もれ、異食、医療処置、情報漏洩など、様々なリスクと日々隣り合わせの業務をしているのです。転倒なんて、介護が必要な高齢者を相手にしているのだから、日常的に起こりうることなんですけど、事故は事故になってしまうんです。

そして、事故報告書を書くのは当事者だけでなく、第一発見者が書く場合もあります。

「私じゃないのに・・・。」

そんな思いをしながら勤務時間外に泣く泣く事故報告書を書いた経験ありませんか。

事故の原因を作った介護職員は、厳しく追及される・指摘を受けることこともあります。介護職員一人のせいではなく、多くはシステム上の欠陥などが影響しているのですが、やはり自分が責められていると感じてしまう介護職員も多いです。

このような事故をめぐるつらい経験からバーンアウトしてしまう介護職員もいます。

つらい仕事はAIに

確かに、事故報告は、次に同じような事故を起こさないためにも重要です。事故の原因分析を通して、再発防止策を検討することで、防ぐことができる事故があります。

でも、つらい。つらいものはつらい（そして面倒。）。

事故報告書に費やすのは時間だけではありません。精神的に消費する業務でもあるのです。当事者は自分の行動を必要以上に自責してしまうし、発見者は当事者を傷つけてしまう可能性やその後の職場内の人間関係を考えて書くべきか書かないべきか、作成するのに悩みます。

機械的に冷静に、客観的な事故報告書を書くことなんて、人間にはできません。

じゃあ、そんな思いをするくらいだったら、その仕事。AIにやってもらったら、どう？

ということで、事故報告書作成用にカスタマイズされたChatGPTを用意しました！
「くよくよすんなよ、事故報告アシスタントちゃん」です（絶望的なネーミングセンス）。

事故報告専用AIチャットボット機能解説

簡単に機能を解説します。

チャットボットは、ユーザーが入力した内容に対して、適切な返答を返してくれるツールです。このチャットボットはChatGPT-4oでできており、AIが自然な会話で返答を出力します。ステップバイステップで、質問を重ねるようにしていますので、質問に応えるだけで、個人情報以外の部分に関しては事故報告書に必要な情報が揃うようになっています。

質問に応えたら事故報告書の文章がすべて出来上がっているというものです。

で、このAIはChatGPT-4oの学習データ以外にも独自データを学習させています。厚生労働省が作成した安全管理マニュアルや、介護労働安定センターの事故防止調査報告書などのデータを事前学習しています。つまり、過去の事故事例や事故の要因分析、再発防止策などについての情報を学習している、まさに事故報告専用AIとなっているのです。

そのため、ユーザーの回答した内容をもとに、類似した事例などを学習データから判別し、適切な改善策などを提案してくれるようになっているんです。

説明するよりも見てもらった方が早そうなので、こちらの動画をご覧ください。

チャットボットを動かしてみる

では、使ってみましょう。

チャットボットは、事故の種類を質問します。転倒や誤嚥など、事故の種類を選択します。

続いて事故発生の経緯について質問しますので、わかる範囲で時系列の情報を書きましょう。

発生時の対応、
医療機関への受診や診断結果、
利用者の状況、
家族への報告状況などを順に記入します。

これらの質問項目は、厚生労働省の作成した事故報告書のフォーマットに沿った内容となっています。

動画で見ている人、気づいたと思いますが、ちょっとした誤字であればAIも察してくれるので、気にせずガンガン書いていっちゃっていいです。

内容の入力が終わったら、チャットボットが自動的に事故の原因分析と再発防止策を考えてくれます。

書き出してくれた内容をそのままコピーして、報告書作成は完了です。

辛い思いを引きずらないように、サポーティブな声掛けをしてくれるチャットボットです。実はここに一番注力しました。事故報告にしっかり向き合ってくれた職員への暖かいねぎらいのメッセージを意図的に出力させるようにし、メンタル面のフォローを行うようにしています。

事故報告書って、書いて褒められることはあまりないでしょ（経験上）。でも、やっぱりメンタル的なフォローって絶対に必要な作業だと思うんですよね。それもAIにやってもらうようにお願いしています。AIは理想の部下にも理想の上司にもなりえるんですよね！

「AIが分析したなら、ま、そうなのかもな～」って話になれば、忖度なく、客観的な書類作成ができます。事故報告書の内容をめぐって感情の軋轢がなくなり、職場内の人間関係も良好になりますよね。

事故報告書として表が作成されたらとりあえず完成です。お疲れさまでした。

こんな追加質問するとさらに事故防止の意識が高まる

ちなみに、事故報告書を作るだけでなく、さらにこのチャットボットで次の施策に写ることもできます。

事故対応を評価してください

まず、「今回の対応を評価してください」とチャットボットに打ち込んでみましょう。今回の対応の良かった点や悪かった点なども教えてくれます。「100点満点で評価して」と質問すると、こんな返答をしてくれます。ちなみに、USBを紛失した個人情報漏洩の事例でデモンストレーションしています。

おお。すごい。指摘することは指摘していますが、丁寧に言葉を選んでいるので痛くない。ちょっと甘々判定な気がしますが、課題はしっかり見えますね。

再発防止のための研修プログラムを作って

再発防止のための研修プログラムを作って、とお願いするとAIが研修プログラムを考えてくれます。めちゃくちゃ長い時間のプログラムを考えてくることもあるので、そこは事業所・施設で研修ができる時間を考慮して、30分以内で、とか60分以内でとか、条件を書けばいいです。こんな感じにまとめてくれます。

おお。素晴らしい。ちなみに、パワーポイントスライドのアウトラインを作ってもらうこともできますし、情報漏洩防止のチェックリストを作ってとお願いすれば、チェック蘭付きのチェックリストも作ってくれます。

まとめ

辛いことはＡＩを使うことで、より冷静に、客観的に評価することができ、介護職員のモチベーション維持にも役立ちます。

ＣｈａｔＧＰＴの事故報告アシスタント、ぜひ使ってみてくださいね。

もちろん無料で使えます。

※ChatGPTを使うのでChatGPTの無料アカウントへの登録は必要です。まだChatGPT使ったことがない！って人は作っておいてください。無料アカウントでも絶対あれば便利なので。

ウェルコネクトでは介護現場でのAI活用・業務効率化に関する質問も随時承っていますので、ぜひお気軽に。Youtubeチャンネルでも情報発信していますので、業務改善にAI使いたい方はとりあえずチャンネル登録を！

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