「これまでの記事や写真はどうなるのか」「移行先はどこを選べばよいのか」「忙しいなかで、ホームページを作り直す時間がない」。利用中の介護事業所では、こうした不安を感じている方もいるのではないでしょうか。

まず必要なのは、期限内にデータを保存し、事業所の情報を引き続き確認できる場所を用意することです。そのうえで、積み重ねてきたブログを、利用相談や地域からの紹介につながるホームページへ育てていくことも考えたいところです。

この記事では、Ameba Owndのサービス終了日とエクスポートの予定、移行時の注意点、介護事業所が見直したいホームページ運用について解説します。

※2026年11月3日時点の公式発表に基づいています。エクスポートの提供状況や操作方法は、最新の公式案内をご確認ください。

Ameba Owndは2026年12月24日にサービス終了

Ameba Owndは、2026年12月24日11時にサービスを終了します。11月2日からはサイトの閲覧のみ可能となっており、記事の編集や新しい情報の掲載はできません。Ameba Ownd公式発表

ホームページとして使っている事業所はもちろん、公式サイトとは別にブログだけを運用している場合も対応が必要です。

過去の記事が見られなくなるだけでなく、家族に案内した活動報告、ケアマネジャーが保存したページ、パンフレットに掲載したQRコードなどにも影響が及ぶ可能性があります。

「移転先の案内さえできない」運営対応への批判も

今回のサービス終了では、終了そのものに加え、更新できない状態で移行を進めなければならないことへの批判も出ています。

更新機能が停止していて移行先の案内さえできないのはサービス提供者として無責任じゃないかな。

tu_no_tu／2026年11月2日（原文の一部を引用）
出典：はてなブックマークのコメント

事業で使っていた人もいただろうに、さすがにあり得なくない？

yorkfield／2026年11月2日（原文の一部を引用）
出典：はてなブックマークのコメント

事業所のホームページは、利用者や家族、関係機関に案内してきた窓口です。新しいサイトを用意しても、以前のサイトで移転先を知らせられなければ、訪問した方が行き先を見失う可能性があります。

長く使ってきたサービスの終了に、戸惑いや憤りを感じることもあるでしょう。一方で、保存や移行には期限があります。公式情報を確認しながら、まず残すべき情報と必要な作業を把握していきましょう。

Ameba Owndのエクスポートはいつから？記事・画像の保存で注意すること

公式発表では、ページ・記事・画像などを書き出せるエクスポート機能を11月中に提供する予定としています。移行先の候補として、AmebaブログとWordPressが案内されています。

ただし、11月3日時点では、エクスポートの操作方法などの詳細は後日案内とされています。公式のエクスポート・移行案内

エクスポートと移行完了は別の作業

エクスポートは、サービス内のデータを外へ書き出すことです。ファイルを保存すれば、新しいホームページが完成するわけではありません。

移行先で記事や画像を取り込み、表示を確認する必要があります。記事内のリンクや画像の配置、サービス案内、問い合わせ先なども点検しましょう。

デザインや機能まで同じ状態で引き継げるとは限らないため、公式の仕様が公開された段階で、移行できる範囲を確認することが大切です。

エクスポートの案内を待つ間にも準備できる

まずは、公開中のページを確認し、残したい情報を把握します。記事数や写真の量が分かれば、移行作業の規模も考えやすくなります。

特に優先したいのは、事業所名、連絡先、所在地、対応地域、サービス内容など、利用相談に必要な情報です。手元にある写真の元データや原稿も、まとめておきましょう。

管理担当者が退職している場合などは、登録メールアドレスや契約情報を確認できる人を、早めに探しておく必要があります。

外部ブログやホームページ作成サービスを使うリスク

外部サービスには、専門知識がなくても情報を発信でき、システム管理の負担を減らせる利点があります。忙しい介護事業所にとって、使いやすいサービスを活用することには十分な意味があります。

ただし、運営会社の判断によって、利用条件が変わる可能性があります。

サービス終了、料金改定、機能の縮小、長期間のメンテナンスなどは、事業所側の努力だけでは防げません。有料プランを契約していても、サービスが将来にわたって継続する保証があるわけではありません。

選ぶときには、始めるときの手軽さとあわせて、記事や画像を取り出せるか、独自ドメインを使えるか、別の仕組みへ移行できるかも確認しておきたいところです。

これはAmeba Owndだけの問題ではなく、外部サービスを事業の情報発信に使う際に共通する視点です。

WordPressは危険？外部サービスなら安全とも限らない

移行先としてWordPressを検討すると、セキュリティを心配する声を目にすることがあります。

確かに、WordPressは導入後の管理が必要です。本体やテーマ、プラグインを古いまま放置すると、脆弱性を悪用されるリスクがあります。公式資料でも、更新を続けることや、不要なプラグインを削除することなどが案内されています。WordPress公式セキュリティガイド

一方で、外部サービスを使っていれば、すべてのリスクから守られるわけではありません。提供側のシステム管理に加え、利用者側にもアカウントの保護、データ保存、担当者の引き継ぎなどが求められます。

適切に管理されていなければ、どの方法にもリスクがあります。また、管理を続けても、リスクを完全になくすことはできません。

大切なのは、誰が更新し、誰が保守を担当し、問題が起きたときにどう復旧するかを決めておくことです。WordPressへの移行も、制作だけでなく、その後の運用まで含めて検討しましょう。

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今回のPHPの脆弱性を受けて、ウェルコネクトでは、保守管理している各ホームページのPHPバージョンを確認し、ご

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自社ドメインでブログを育てることは、SEOの資産を蓄積すること

ブログの移行先を考える際には、自社ドメインのホームページ内で運用する方法も検討できます。

例えば、事業所のホームページが example.jp なら、その中の example.jp/blog/ に記事を掲載していく方法です。

外部サービス側のドメインでブログを運用する場合、記事への検索流入や紹介リンクは、その外部サービス上のURLに向かいます。自社ホームページ内に記事があれば、検索した方に事業所のサイトへ直接訪問してもらえます。

さらに、役立つ記事が他のサイトから紹介され、リンクを得ることは、自社サイトの検索評価に寄与する可能性があります。Googleは、ページごとの評価を基本としながら、サイト全体に関するシグナルも利用していると説明しています。Google検索のランキングシステム

こうした意味で、自社ドメインでブログを続けることは、ドメインの価値を育てる取り組みといえます。

ただし、独自ドメインを取得しただけ、記事を増やしただけで順位が上がるわけではありません。読者に役立つ情報を、自社サイトに積み重ねていくことが重要です。

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介護事業所では、利用前の疑問に答える記事を

日々の活動報告に加えて、利用者や家族、ケアマネジャーが知りたい情報も記事にしていきましょう。

• デイサービスの見学では何を確認すればよいか
• 初めて利用する日の流れや持ち物
• 訪問介護で相談できること
• 事業所の対応地域や支援の特徴
• 家族からよく寄せられる質問

こうした記事を、サービス案内や見学・利用相談のページとつなげます。検索から記事に訪れ、事業所の特徴を知り、相談するという流れをつくることで、ブログをホームページ集客に生かしていきます。

ブログシステム構築・wordpressブログ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

ブログって、日記のことでしょ。 と、思っている方も少なくないと思いますが、 ブログは活用方法次第で、 プロモーションとして、そしてコミュニケーションツールとしても その能力をいかんなく発揮します。日々の業務の中からその想いや小さな感動を共有する、介護事業所にこそブログによる情報発信が必要ではないでしょうか。

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Ameba Owndからの移行で確認したいURLと独自ドメイン

すでにAmeba Owndで独自ドメインを利用している場合は、そのドメインを移行先でも継続利用できる可能性があります。

公式は、独自ドメインの利用者に対し、サービス終了までにドメイン管理会社でDNS設定を変更するよう案内しています。移行先を準備し、表示を確認できる段取りを組んでから切り替えましょう。独自ドメインに関する公式案内

また、同じドメインを使っても、記事ごとのURLが変わる場合があります。旧ページから対応する新ページへの転送を検討し、過去のリンクをできるだけ生かすことが大切です。ただし、利用できる転送方法は旧サービスや移行先の条件によって異なります。Googleのサイト移転ガイド

移行後は、Googleビジネスプロフィール、SNS、関係機関の紹介ページ、名刺やパンフレットなどに掲載したURLも確認します。

Ameba Owndからの移行

ウェルコネクトでは、Ameba Owndのサービス終了に伴う、介護事業所のブログ・ホームページ移行をサポートします。

現在のサイトと残したい記事・写真を確認し、公式エクスポート機能の案内に合わせて、データ保存や移行方法をご案内します。独自ドメインの継続利用、移行先のページ構成、公開後の管理についてもご相談いただけます。

「何から始めればよいか分からない」「記事が多く、職員だけでは対応が難しい」という段階でもご相談ください。取り出せるデータや移行可能な範囲を確認したうえで、必要な作業を検討します。

これまで続けてきたブログを残し、これからの利用相談や地域からの紹介につながるホームページへ。移行を機に、自社ドメインでのブログ運用やホームページ集客を見直したい介護事業者の皆さまは、介護福祉ウェブ制作ウェルコネクトへご相談ください

Ameba Owndのサービス終了・移行についてよくある質問

Ameba Owndの記事や写真は、いつまでに保存すればよいですか？

公式発表では、2026年12月24日11時にサービスとエクスポート機能が終了します。終了後はデータを復元できないため、期限に余裕を持って保存してください。

Ameba Owndのエクスポート機能は、もう使えますか？

2026年11月3日時点の公式発表では、11月中に提供開始予定とされています。開始日や操作方法は、公式のお知らせで最新情報をご確認ください。

WordPressに移行すると、デザインもそのまま引き継げますか？

記事や画像のデータを取り出せても、デザインや機能を同じ状態で再現できるとは限りません。エクスポートの仕様と移行先の条件を確認し、記事内のリンクや画像、問い合わせ先も点検する必要があります。

現在使っている独自ドメインは、移行後も使えますか？

ドメインの契約・管理状況と移行先の対応によって、継続利用できる可能性があります。ドメイン管理会社の契約情報を確認し、新しいサイトを準備したうえでDNS設定を切り替えます。記事ごとのURLが変わる場合は、転送方法も確認しましょう。

自社ドメインでブログを書けば、検索順位は上がりますか？

独自ドメインや記事数だけで順位が上がるわけではありません。利用前の疑問に答える記事を蓄積し、サービス案内や利用相談へつなげることが重要です。役立つ記事への紹介リンクなどが、自社サイトの評価に寄与する可能性もあります。

介護事業所のブログ移行を相談できますか？

ウェルコネクトでは、記事や写真の保存、移行先の検討、独自ドメインの継続利用、移行後の運用についてサポートします。現在のサイトを確認したうえで移行可能な範囲と必要な作業をご案内します。移行について相談するからお問い合わせください。

編集：
介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト
編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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では、介護はどうでしょうか。

介護業界でも国保連請求の電子化や介護ソフトの導入はかなり進んでいます。一方で、記録や計画書は紙、事業所間のやり取りはFAXという現場もまだ残っています。

ただ、国が進めている介護DXを見ると、次の方向性はかなり明確です。

これからの介護DXの中心は、「紙を電子化すること」ではありません。バラバラに存在する介護データをつなぎ、そのデータをAIでも活用できるようにすることです。

令和9年度介護報酬改定に向けた介護給付費分科会や、最新の介護保険部会資料から、介護DXがどこまで進んでいるのかを見ていきます。

医療は「電子カルテ約100％」へ。介護はどうなる？

医療DXは、電子カルテを導入する段階から「クラウド化し、全国でデータを共有する段階」に進もうとしています。

厚生労働省は2026年9月9日、「電子カルテ普及計画」を公表しました。

※厚生労働省「電子カルテ普及計画の概要について」より

計画では、2028年度までに電子カルテ未導入の一定の200床以上の病院で普及率100％を目指し、さらに2030年までに電子カルテ普及率を約100％とする目標を掲げています。

同時に、「医療機関のシステムのクラウドネイティブ化を集中的に実施する」と明記されました。すでに電子カルテを導入している医療機関についても、更新時にクラウドネイティブ型などへの移行を支援していく方針です。

※厚生労働省資料「電子カルテ普及計画（案）」より

つまり医療では、

紙カルテから電子カルテへ

という話だけではなく、

電子カルテ → クラウド → 医療機関同士の情報共有

へと政策の軸が移っています。

一方、介護には「介護ソフト普及率100％」という同じ形の目標はありません。

しかも、介護の場合は「介護ソフトを使っていますか？」だけではデジタル化の実態を測れません。

請求には介護ソフトを使っている。でも日々の記録は紙。計画書はWordやExcel。ケアマネとのやり取りはFAX。

こうした事業所も「ソフトを使っている事業所」だからです。

介護現場は「請求は電子、現場は紙」がまだ残っている

介護業界では、請求業務の電子化と、現場業務全体のデジタル化にはまだ大きな差があります。

2026年8月28日の第263回社会保障審議会介護給付費分科会では、最新の介護テクノロジー導入調査が示されています。

介護記録ソフト等を含む「介護業務支援機器」の導入率は、

• 訪問系　29.2％
• 通所系　36.7％
• 居住系・入所・泊まり系　56.4％

でした。

※厚生労働省資料「介護現場の生産性向上等の推進」より

ここで注意したいのは、この数字を「介護ソフトを使っている事業所は訪問系で29.2％しかない」と読むのは間違いだということです。

調査対象は、単なる請求ソフトではなく、現場の記録や情報管理などを支援する「介護業務支援機器」です。

つまり、

請求ソフトだけ使っている事業所

と、

利用者情報・計画・記録・実績・請求まで一連の業務をデジタル化している事業所

は分けて考える必要があります。

数年前の調査を見ると、この違いはさらに分かりやすくなります。

2021年度の厚生労働省調査では、訪問介護と居宅介護支援の利用者記録・介護報酬請求関係文書について、およそ7割が「パソコン等で作成し、紙で保存」という状態でした。

つまり、手書きの紙がWordや介護ソフトに変わっただけで、最後は印刷してファイルに綴じていたわけです。

これも電子化ではあります。しかし、データ活用という意味では紙とそれほど変わりません。WordやExcelなどの汎用オフィスソフトで入力したとしても、検索性が低ければ、そこから必要な時に情報を取り出すこともできません。

介護DXは、ここから次の段階に進む必要があります。

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介護事業所に特化したウェブ制作の事業を行っていますが、介護業界の経験が長いだけにいろいろな相談を受けることもあ

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介護DXの本丸は「電子化」ではなく「データをつなぐこと」

いま国が急速に進めているのは、介護ソフトの導入そのものよりも、介護ソフト同士でデータをやり取りできる環境づくりです。

その象徴が「ケアプランデータ連携システム」です。

これまで、居宅介護支援事業所とサービス事業所の間では、ケアプランの予定や実績をFAX、郵送、手渡しなどでやり取りすることが一般的でした。

ケアプランデータ連携システムでは、異なる介護ソフトを使っていても、ケアプラン情報を電子的に送受信できます。

厚生労働省の試算では、紙でやり取りした場合と比較して、印刷・郵送・移動などにかかる作業時間は事業所全体で月52.4時間から18.1時間へ、経費は月13.4万円から6.7万円へ削減できるとされています。

もちろんこれはケアプランデータ連携システムが完全実施される世界線での話ですから、ちょっと遠すぎてまったく実感ないですけどね。

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ケアプランデータ連携システムって本当に意味あるの？利用料がかかるようになったら損をするんじゃないの？本当にオトクなの？そんな疑問に答えます。2026年介護報酬改定では居宅介護支援事業所の処遇改善加算要件となり、加算率は2.1%。居宅介護支援事業所のケアマネにとってどんな効果があるのかを考えます。

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そして、この仕組みの導入が2026年に急速に進みました。

厚生労働省資料に掲載された導入率は、

2025年5月末　5.3％
2025年12月末　10.2％
2026年7月末　53.1％

まで上昇しています。

※厚生労働省資料「介護現場の生産性向上等の推進」より

ただし、この53.1％は有効なライセンス数から算出した「導入率」です。実際に53.1％の事業所が日常的にケアプランを送受信している、という意味ではありません。

さらに重要なのは、その次です。

※厚生労働省資料「介護現場の生産性向上等の推進」より

2026年9月18日の介護保険部会では、2027年1月をめどにケアプランデータ連携機能を「介護情報基盤」に統合し、2027年4月以降はAPIによって介護ソフトから直接データ連携できるようにする方針が示されました。介護ソフト側の対応は必要になります。

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APIというと難しく聞こえますが、イメージはシンプルです。

今までは、A社の介護ソフトからデータを取り出し、別のシステムを使って送り、B社のソフトに取り込むという「荷物の受け渡し」に近い仕組みでした。

API連携が進めば、ソフトとソフトの間に道路ができ、必要なデータを直接やり取りしやすくなります。

介護情報基盤ではケアプランだけではなく、要介護認定情報、介護保険証等の情報、LIFE情報、住宅改修費や福祉用具購入費の利用情報なども共有対象になります。全国の市町村については、2028年4月1日までの本格運用開始が目標です。

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これこそが、介護DXの大きな転換点です。

「それぞれの事業所がパソコンを使う」から、「介護データそのものが事業所やサービスを越えて動く」へ。

介護業界はようやく、この段階に入ろうとしています。

そしてAIへ。AI導入の前に「使えるデータ」が必要になる

介護業界でもAI活用は確実に広がります。ただし、AIだけを導入しても業務は劇的には変わりません。

令和7年度の厚生労働省調査では、「生成AI等のAIツール」を導入済みと回答した介護施設・事業所は8.4％でした。

※厚生労働省資料「令和6年度介護報酬改定の効果検証及び調査研究に係る調査（令和7年度調査）」

6,875事業所のうち578事業所です。ここには議事録生成ソフトやケア方法の標準化ツールなども含まれています。

まだ1割に届きません。

しかし国の議論はすでに先へ進んでいます。

「2040年に向けたサービス提供体制等のあり方」検討会の取りまとめでは、計画書やサービス担当者会議の議事録について、生成AIを使って原案を作ることが業務効率化につながると明記されています。

さらに今後は、AIによるケアプラン作成支援をどのように介護現場へ組み込むかについても検討が必要とされています。

2026年はAIを使いこなしたい介護職員・管理者必見、AIフレンドリーへの第一歩 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

2026年こそAIを業務で使いこなしたい介護職員・管理者へ。プロンプトやツール選びの前に、AIとの向き合い方を整理します。「AIフレンドリー」になるための現実的な第一歩を解説。実際にどんな使い方をしているのかの実例などを踏まえ、AI活用がうまく進まない問題を解決します。

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ただし、ここで順番を間違えてはいけません。

AIは大量の情報を整理したり、文章を作ったりすることは得意です。しかし、利用者の記録が紙、計画書がWord、実績が別の介護ソフト、他事業所との情報交換がFAXという状態では、AIが利用できるデータそのものが分断されています。

たとえるなら、高性能なエンジンを買ってきても、道路がなければ速く走れないのと同じです。

だからこそ現在、

紙 → デジタル化 → データ標準化 → システム間連携 → API → AI

という順番で環境整備が進んでいます。

令和9年度介護報酬改定に向けた議論でも、介護現場の生産性向上は主要テーマの一つです。特に、施設系に比べてテクノロジー導入が遅れている訪問・通所サービスで、介護記録ソフトなどをどう普及させ、生産性向上につなげるかが重要になっています。

もちろん、ここにはAI活用における個人情報の取り扱いなど、先に解決しなければいけない問題も山積しており、この部分がクリアになるかどうかも注目されます。先の介護給付費分科会でのヒアリングにおいてもケアテック協会がこのように発信しています。

※厚労省介護給付費審議会資料「介護DX・AXの推進による生産性向上の先にある介護の質の向上と持続可能な介護サービスの提供を実現するための要望」

介護DXは「データがつながるか」が問われる時代へ

介護DXは、「紙をなくせば完成」という段階ではありません。

請求ソフトを導入する。記録を電子化する。クラウドを使う。

これらはもちろん重要です。

しかし、その先にあるのは、一度入力した情報をもう一度入力しなくてもいい仕組みです。

ケアプラン、サービス実績、要介護認定情報、LIFE、医療情報などが必要な範囲でつながれば、転記や確認作業は大幅に減らせます。そして、そのデータをAIが整理し、議事録や計画書の原案作成を支援することも現実的になります。

医療では2030年に電子カルテ普及率約100％という目標が示されました。

介護に同じ目標はありません。しかし介護も確実に、「電子化」から「データ連携」、そして「AI活用」へ動き始めています。

DX（デジタルトランスフォーメーション）が「デジタル技術で業務やビジネスモデルを効率化・再構築する取り組み」であるのに対し、AX（AIトランスフォーメーション）は「AIを前提にし、意思決定や組織・業務全体を知能化・自律化する次のフェーズ」であると言われています。つまり、今までと違う新しい仕組みにシフトするということです。

ただ、介護事業所にとって重要なのは、いきなり最新のAIツールを導入することではありません。

まず、自分たちの業務のどこに紙・転記・二重入力・FAXが残っているのかを把握すること。

そこをデジタル化し、データをつなげられる環境にしていくことが、これからの介護DXの第一歩です。

介護事業所のデジタル化・AI効率化のご相談も承っています

ウェルコネクトでは、介護事業所のデジタル化やAIを活用した業務効率化についてのご相談も承っています。

「紙やExcelで行っている業務を整理したい」「同じ内容を何度も転記している」「生成AIを導入したいが、何に使えるのかわからない」といった段階からでも構いません。

既存の介護ソフトや現在の業務フローを確認しながら、新しいシステムを入れること自体を目的にせず、実際に現場の負担が減る方法を一緒に検討します。

この記事についてよくある質問

編集：
介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト
編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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この記事では、処遇改善加算の算定開始や加算率変更にあたり、事業所が利用者・家族・ケアマネジャーへ出すお知らせ文の例を紹介します。

訪問看護、訪問リハビリテーション、居宅介護支援など、これまで処遇改善加算の対象外だったサービス向けの文例と、すでに処遇改善加算を算定していた事業所向けの文例に分けて掲載します。

実際に使う際は、事業所の加算区分、算定開始日、料金表、重要事項説明書の内容に合わせて調整してください。

2026年6月から処遇改善加算のお知らせが必要になります

2026年6月から、介護職員等処遇改善加算の対象サービスが広がり、加算率も見直されます。

これまで処遇改善加算の対象外だった訪問看護、訪問リハビリテーション、居宅介護支援などでも、新たに加算を算定するケースが出てきます。

また、すでに処遇改善加算を算定している訪問介護、通所介護、施設サービスなどでも、加算率や区分の変更により、利用者負担額が変わる場合があります。

そのため、事業所は利用者・家族・ケアマネジャーに対して、算定開始や変更内容を事前に知らせる必要があります。

料金表を差し替えるだけでは不十分です。

利用者や家族にとって、処遇改善加算は制度上の加算であっても、実際には「利用料金が変わる話」として受け止められます。

だからこそ、お知らせ文では、何が、いつから、なぜ変わるのかをはっきり伝えることが重要です。

【令和8年度改定】介護職員等処遇改善加算の拡充内容と事業所の対応 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

ここは、介護現場の経営者や管理者にとって見落とせないポイントです。これまで処遇改善加算の中心は、主として介護職

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ケアプランデータ連携は本当にオトク？2026年介護報酬改定で変わるケアマネ処遇改善 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

ケアプランデータ連携システムって本当に意味あるの？利用料がかかるようになったら損をするんじゃないの？本当にオトクなの？そんな疑問に答えます。2026年介護報酬改定では居宅介護支援事業所の処遇改善加算要件となり、加算率は2.1%。居宅介護支援事業所のケアマネにとってどんな効果があるのかを考えます。

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処遇改善加算のお知らせは「値上げのお詫び」ではありません

処遇改善加算のお知らせを作るときに避けたいのは、単なる値上げ通知のような文面です。

たとえば、冒頭から、

「令和8年6月より処遇改善加算を算定いたします」
「これに伴い、ご利用者様の負担額が変更となります」

とだけ書くと、利用者や家族には「急に料金が上がる」と伝わってしまいます。

もちろん、自己負担額が変わる場合は、はっきり説明しなければいけません。

ただし、処遇改善加算は、事業所が独自に決める値上げではありません。職員の賃金改善や人材確保を通じて、安定したサービス提供を続けるための制度です。

そのため、お知らせ文では次の順番で伝えます。

• 制度改正により、処遇改善加算が新設または変更されること。
• 職員の処遇改善とサービス提供体制の維持を目的とした加算であること。
• 事業所として、いつから算定を開始するのか、または加算内容を変更するのか。
• その結果、利用者負担額が変わる場合があること。

この順番で伝えると、利用者や家族は「料金が上がる」という結果だけでなく、その理由まで理解しやすくなります。

「ご負担をおかけして申し訳ございません」と謝るだけでは、かえって事業所都合の値上げに見えてしまいます。

必要なのは、過度な謝罪ではなく、制度の趣旨をわかりやすく説明することです。

利用者・家族向けのお知らせで伝えること

利用者・家族向けのお知らせでは、難しい制度説明を長く書く必要はありません。

伝えるべき内容は、次の5つです。

特に訪問看護や訪問リハビリテーションでは、これまで料金表に処遇改善加算がなかった利用者もいます。

そのため、「制度改正により新たに処遇改善加算を算定します」だけでは説明不足です。

利用者や家族が知りたいのは、制度名ではありません。

「利用料金は変わるのか」
「なぜ今までなかった項目が増えるのか」
「サービス内容も変わるのか」

この3点です。

お知らせ文では、まず制度改正による変更であることを伝えます。次に、職員の処遇改善とサービス体制の維持を目的とした加算であることを説明します。そのうえで、サービス内容自体が変わるものではないこと、自己負担額が変わる場合があることを伝えます。

たとえば、次のような表現が使えます。

「この加算は、職員の処遇改善を通じて、安定したサービス提供を続けるための制度です。」

「サービス内容が変わるものではありませんが、制度に基づく加算の算定により、ご利用者様の負担額が変更となる場合があります。」

「実際のご負担額は、利用回数、負担割合、その他の加算の状況により異なります。」

この3文を入れるだけで、お知らせ文の印象はかなり変わります。

ケアマネジャー向けのお知らせは、実務的な情報を先に出す

ケアマネジャー向けのお知らせは、利用者向けと同じ文面にしないほうがよいです。

利用者向けでは、わかりやすさと安心感が大切です。

一方、ケアマネジャー向けでは、ケアマネジャーが忙しい業務の中で、数ある書類の中から給付管理や利用票・提供票の確認に必要な情報を、すぐ確認できる形にする必要があります。

ケアマネジャー向け文面に入れる項目は、次のとおりです。

・対象サービス
・算定開始月
・算定する加算名
・加算率または加算区分
・利用者負担への影響
・料金表や重要事項説明書の変更有無
・問い合わせ先

あいさつ文を長くする必要はありません。

「令和8年6月サービス提供分より、下記のとおり介護職員等処遇改善加算を算定いたします」

「利用者負担額は、利用回数、負担割合、他加算の算定状況により異なります」

「別紙料金表をご確認ください」

このように、必要な情報を先に出す文面にします。

ケアマネジャーは、複数の事業所から同じ時期に案内を受け取ります。
そのため、読みやすさよりも、確認しやすさを優先したほうが親切です。

新たに算定する事業所と、すでに算定していた事業所では文面を分ける

処遇改善加算のお知らせ文は、事業所の状況によって分けます。

同じ文面を使い回すと、利用者にもケアマネジャーにも伝わりにくくなります。

大きく分けると、次の2つです。

1つ目は、訪問看護、訪問リハビリテーション、居宅介護支援など、これまで処遇改善加算の対象外だったサービスが新たに算定を始めるケースです。

この場合は、

• 制度改正により、新たに処遇改善加算の対象となったこと
• 令和8年6月から算定を開始すること
• 自己負担額が変わる場合があること

を伝えます。

特に、「なぜ今までなかった加算が増えるのか」という疑問が出やすいため、制度改正による対象拡大であることを必ず入れます。

2つ目は、すでに処遇改善加算を算定していた事業所で、加算率や区分が変わるケースです。

この場合は、

• これまで算定していた処遇改善加算の内容が変わること
• 加算率や区分の変更により、自己負担額が変わる場合があること
• 変更後の料金表を確認してほしいこと

を伝えます。

すでに算定していた事業所では、「新たに算定します」ではなく、「加算内容が変更になります」と書きます。

ここを間違えると、以前から算定していた利用者に「今まで取っていなかった加算を急に追加するのか」と誤解されるおそれがあります。

文例を使う前に確認すること

文例を使う前に、必ず次の内容を確認します。

• 算定する加算名
• 算定開始月
• 加算率または加算区分
• 利用者負担への影響
• 料金表の変更内容
• 重要事項説明書の変更内容
• 問い合わせ先

特に、加算名、算定開始月、加算率は間違えないように確認します。

お知らせ文に書いた内容と、料金表や重要事項説明書の内容が違っていると、利用者説明や請求時に混乱します。

また、ホームページに料金表や加算情報を掲載している場合は、Web上の情報も同じタイミングで更新します。

紙のお知らせ、料金表、重要事項説明書、ホームページの内容がそろっていないと、利用者や家族はどれが正しい情報なのか判断できません。

処遇改善加算のお知らせは、文書を1枚作って終わりではありません。

利用者に説明する情報をそろえ、ケアマネジャーにも正確に伝えることが、事業所としての信頼につながります。

処遇改善加算のお知らせ文例

ここからは、処遇改善加算の算定開始や加算率変更にあたり、実際に使えるお知らせ文例を紹介します。

文例はそのまま使用できる形にしていますが、実際に掲載・配布する際は、事業所名、サービス種別、加算率、算定区分、算定開始日、問い合わせ先などを必ず自事業所の内容に合わせて修正してください。

また、居宅介護支援事業所が処遇改善加算を取得する場合には利用者負担は発生しません。ただ、重要事項説明書の内容変更となりますので、変更に関する説明と同意が必要になります。

訪問看護事業所が利用者・家族へ出すお知らせ文例

訪問看護事業所がケアマネジャーへ出すお知らせ文例

訪問リハビリテーション事業所が利用者・家族へ出すお知らせ文例

訪問リハビリテーション事業所がケアマネジャーへ出すお知らせ文例

居宅介護支援事業所が利用者・家族へ出すお知らせ文例

居宅介護支援事業所　重要事項説明書 記載事項変更に関する同意書 文例

すでに処遇改善加算を算定していた事業所が利用者・家族へ出すお知らせ文例

すでに処遇改善加算を算定していた事業所がケアマネジャーへ出すお知らせ文例

お知らせ文に加えて、料金表・重要事項説明書・ホームページも確認する

処遇改善加算のお知らせを出すときは、文書だけを作って終わりにしないことが重要です。

利用者やケアマネジャーに案内する内容は、料金表、重要事項説明書、契約書別紙、ホームページの内容と一致していなければなりません。

たとえば、お知らせ文には「令和8年6月より算定」と書いてあるのに、ホームページの料金表が古いままだと、利用者や家族はどの情報が正しいのか判断できません。

ケアマネジャーも、利用票や提供票を確認する際に迷います。

処遇改善加算の変更時には、少なくとも次の情報を確認します。

• 利用者向けのお知らせ文
• ケアマネジャー向けのお知らせ文
• 料金表
• 重要事項説明書
• 契約書別紙
• パンフレット
• ホームページの料金ページ
• 事業所紹介ページ
• 採用ページ

特にホームページは、利用者家族やケアマネジャーだけでなく、求職者も確認します。

処遇改善加算を算定し、職員の処遇改善や職場環境の改善に取り組んでいることは、採用面でも重要な情報です。

制度改正への対応を、紙の書類だけで済ませるのではなく、Web上の情報にも反映させることで、事業所としての信頼性が高まります。

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処遇改善加算のお知らせは、事業所の説明姿勢が伝わる文書です

処遇改善加算のお知らせは、単に利用料金の変更を伝える文書ではありません。

職員の処遇改善に取り組み、安定したサービス提供体制を維持するために、事業所がどのように説明責任を果たすかが表れる文書です。

利用者や家族には、専門用語を避けて、何が変わるのかをわかりやすく伝える。

ケアマネジャーには、算定区分、加算率、算定開始月、料金表の変更点を端的に伝える。

このように相手に合わせて文面を分けることで、制度改正による混乱を減らすことができます。

また、料金表や重要事項説明書、ホームページの情報をそろえておくことも欠かせません。

古い情報が残っていると、事業所の信頼を損ないます。

制度改正のたびに書類やホームページを見直すことは手間がかかりますが、正確な情報発信は利用者・家族・ケアマネジャーとの信頼関係を守るために必要です。

ウェルコネクトでは、介護事業所向けに、制度改正に合わせたホームページ更新、料金表ページの見直し、お知らせ記事の作成をサポートしています。

処遇改善加算の変更に合わせてホームページの情報を整理したい事業所様は、お気軽にご相談ください。
処遇改善の内容は求職者にとっても事業所選びのための重要な情報です。取り組み内容をホームページに掲載することで、直接応募を増やすこともぜひ検討しましょう。

処遇改善加算の職場環境等要件を採用につなげる！ホームページ直接応募を増やすヒント | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

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お知らせ

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この記事についてよくある質問

編集：
介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト
編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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財務省は、2026年4月28日の財政制度等審議会資料で、ケアマネジメント報酬について「自立・要介護度改善へのインセンティブ付け」を検討すべきだと示しました。現行の報酬体系では、利用者の状態が改善してもケアマネジメント報酬に反映されにくく、自立支援を後押しする仕組みになっていない、という問題意識です。

一見すると、もっともらしく聞こえるかもしれません。

介護保険は自立支援の制度であり、利用者の状態がよくなることを評価する。そう説明されれば、正しい方向性に聞こえるのかもしれません。

しかし、この議論には根本的な誤りがあります。

ケアプランの質を要介護度の改善で評価することは、ケアマネジメントの質を評価しているようで、実際には「改善しやすい利用者を担当しているかどうか」が軸になってしまうのです。

これは単なる制度設計上の小さな欠陥ではありません。介護保険制度そのものを、改善可能性の高い人に資源を寄せる制度へ変質させる危険があります。

介護保険法が求めるのは「その能力に応じた自立」である

まず確認すべきは、介護保険制度の目的です。

介護保険法第1条は、要介護状態となった人が「尊厳を保持」し、「その有する能力に応じ自立した日常生活」を営めるよう、必要な保健医療サービス・福祉サービスを給付する制度であると定めています。

ここで重要なのは、「その有する能力に応じ」という言葉です。

介護保険制度は、すべての利用者を同じ状態に近づける制度ではありません。要介護度を下げることだけを目的にした制度でもありません。本人の心身の状態、生活環境、家族関係、疾病、認知機能、地域資源を踏まえ、その人にとって可能な自立した生活を支える制度です。

• 要介護5の方が、肺炎や褥瘡を起こさず、自宅で家族と穏やかに過ごすこと。
• 認知症の独居高齢者が、地域の見守りやサービスを使いながら在宅生活を続けること。
• 末期がんの方が、本人の望む場所で最期の時間を過ごすこと。
• 言葉を発することはできなくなったけれどテクノロジーを使って自分の意思を伝えることができるようになること

これらはすべて、介護保険制度が支えるべき「その能力に応じた自立」です。

にもかかわらず、要介護度改善を報酬上の評価軸に据えれば、能力の出発点がまったく異なる利用者を、同じ物差しで比較することになります。

これは介護保険法の理念に沿った評価ではありません。むしろ、介護保険法が大切にしてきた「個別性」を、介護度という画一的な指標に押し込めるものです。

改善しやすい利用者ほど、ケアプランの差は見えにくい

財務省案の大きな問題は、「改善した」という結果を、ケアマネジメントの成果だと短絡的に結びつけている点にあります。

しかし、現場の実感はむしろ逆です。

改善可能性の高い利用者は、もともと回復のポテンシャルを持っています。退院直後で一時的に機能が落ちている方、本人の意欲が高い方、家族の支援力がある方、住環境が整っている方、経済的にもサービスを組み立てやすい方。こうしたケースでは、適切なリハビリ、福祉用具、通所サービス、訪問看護などの方向性が比較的見えやすく、関係者の合意形成も進みやすい傾向があります。

もちろん、そこにケアマネジャーの専門性が不要だという意味ではありません。
しかし、改善しやすいケースでは、本人の回復力や環境要因が成果に大きく影響します。担当者が誰であっても、一定の改善が見込めるケースは少なくありません。

一方で、ケアプランの質が本当に問われるのは、改善効果が見えにくいケースです。

こうしたケースでは、単にサービスを並べても生活は安定しません。本人の意思、家族の限界、医療との連携、行政や地域包括支援センターとの協働、緊急時対応、権利擁護、看取りの見通しまで含めて、ケアマネジャーが全体を組み立てる必要があります。

ここにこそ、ケアプランの差が出ます。

つまり、ケアマネジメントの質は、改善しやすい人をどれだけ改善させたかではなく、複雑な生活課題を抱えた人をどれだけ支えられたかに表れます。

質の高い事業所ほど、困難ケースを受けている

地域の中で信頼されている居宅介護支援事業所ほど、困難ケースの相談を受けやすくなります。

地域包括支援センター、医療機関、行政、サービス事業所、民生委員などから、「このケースを何とか見てもらえないか」と相談される事業所があります。そうした事業所は、単に件数をこなしているのではありません。地域のセーフティネットとして機能しています。

実際、特定事業所加算は、中重度者や支援困難ケースへの積極的な対応、専門性の高い人材の確保、質の高いケアマネジメントを実施している事業所を評価する制度として位置づけられています。

これは重要です。

現行制度は少なくとも一部において、「困難ケースを担う事業所こそ評価すべき」という考え方を持ってきました。

居宅介護支援事業所の特定事業所加算に関しても、困難ケースの対応が加算の算定要件に含まれています。ケアマネがチームとして対応できる体制があり、事業所内での研修の仕組みの整った、24時間相談対応可能な特定事業所こそ、困難ケースの支援を積極的に行うべきとされていました。

ところが、要介護度改善をインセンティブの中心に置けば、この考え方は反転します。

困難ケースを多く受ける事業所ほど、短期的な改善率は下がりやすくなります。改善しやすい利用者を多く担当する事業所ほど、数字上はよく見えます。結果として、地域で最も難しいケースを支えている事業所が不利になり、比較的成果が出やすい利用者を集める事業所が評価される構造が生まれます。

これは、質の高いケアマネジメントを評価する制度ではありません。

改善しやすい利用者を選ぶ制度です。

この制度が実現されたとき、最も恩恵を受けるのはどのような居宅介護支援事業所でしょうか。はっきり言います。地域包括支援センター運営法人併設の居宅介護支援事業所です。

多くのケースでは、地域包括支援センターが居宅介護支援事業所に利用者を紹介しています。改善可能性が高く、インセンティブにつながるであろう利用者がいれば、自法人の居宅介護支援事業所に紹介します。
これまでも疑問視されてきた地域包括支援センターの公平中立性がさらにゆがめられることは間違いないでしょう。

困難ケースでは、多機関連携そのものがケアマネジメントの質になる

ケアマネジメントの質は、利用者の介護度が下がったかどうかだけでは測れません。特に困難ケースでは、多機関連携をどう組み立てるかが支援の成否を左右します。

令和5年度のケアマネジメントに関する調査研究では、困難事例においてケアマネジャーが連携した機関・団体として、地域包括支援センター、介護サービス事業所・施設、医療機関が多いと報告されています。また、困難な状況が「解消した」または「ほぼ解消した」と回答した割合は36.9％である一方、「どちらとも言えない」が26.4％、「あまり解消していない」または「解消していない」が20.2％とされています。

※参照：地域包括ケアシステムにおけるケアマネジメントのあり方に関する調査研究事業報告書

この数字は、困難ケース支援の現実をよく表しています。

困難ケースは、ケアマネジャーが関わったからといって、きれいに解決するとは限りません。むしろ、完全な解決が難しい中で、生活の破綻を防ぎ、関係機関をつなぎ、リスクを抑えながら支援を継続することが求められます。

たとえば、認知症の独居高齢者について、服薬ミスや火の不始末、消費者被害、栄養状態の悪化を完全にゼロにすることは難しいかもしれません。しかし、訪問介護、通所介護、配食、主治医、薬局、地域包括支援センター、近隣住民をつなぎ、在宅生活の破綻を遅らせることはできます。

それは、要介護度改善という数字には表れにくい成果です。

しかし、介護保険制度にとっては極めて重要な成果です。

介護のアウトカムは「改善」よりも「維持」が中心である

そもそも、介護分野のアウトカムを医療のように「改善」中心で考えること自体に無理があります。

厚生労働省の介護サービスの質評価に関する資料では、老人保健施設や特別養護老人ホームにおけるアウトカム指標について、要介護度、認知症高齢者の日常生活自立度、障害高齢者の日常生活自立度などは、概ね9割程度が状態を維持し、改善または悪化といった変化が見られた利用者は1割程度にとどまったとされています。

※参照：厚生労働省「介護サービスの質の評価について　介護サービスの質の評価のあり方に係る検討委員会」

この数字は、非常に重い意味を持ちます。

介護の現場では、「維持」が多数派です。
そして、維持は決して「何も起きなかった」という意味ではありません。

転倒を防いだ。
誤嚥性肺炎を防いだ。
脱水や低栄養を防いだ。
褥瘡を回避した。
入院を回避した。
家族の介護破綻を防いだ。
認知症の方が地域で暮らし続けられた。
本人の望む場所で看取りを支えた。

これらは、介護の現場では大きな成果です。

しかし、要介護度改善という指標では評価されることはありません。

さらに同じ質評価資料では、転倒発生件数を報酬評価の対象とすることについて、8割の施設が反対したとされています。アウトカムを報酬に直結させることに対して、現場が強い警戒感を持っていたことがうかがえます。

なぜなら、転倒も、入院も、状態悪化も、事業所の努力だけで決まるものではないからです。本人の疾患、認知機能、生活歴、家族支援、住環境、地域資源、医療アクセスなど、多くの要因に左右されます。

これはケアプランも同じです。

改善したから良いケアプラン。
改善しなかったから悪いケアプラン。

この単純な評価は、介護の現実を見ていません。

財務省案は、介護保険を医療モデルで壊そうとしている

財務省案の本質的な問題は、介護保険を医療モデルで捉えていることです。

医療であれば、疾患の治癒、検査値の改善、在院日数の短縮といった指標が成果として扱われやすい領域があります。もちろん医療においても成果評価の単純化には危険がありますが、治療という目的が中心に置かれやすいことは確かです。

しかし、介護保険は治療の制度ではありません。

介護保険は、老い、障害、疾病、認知症、家族関係、住まい、地域とのつながりを含めて、生活を支える制度です。治すことではなく、暮らしを成り立たせることが中心にあります。

にもかかわらず、要介護度改善をインセンティブの中心に置けば、介護保険は「改善する人を評価する制度」へ変わっていきます。

それは、改善しない人の価値を低く見る制度です。
支援困難な人を後回しにする制度です。
看取り、認知症、重度者、独居、低所得、家族関係の複雑なケースを不利にする制度です。

その先にあるのは利用者の選別・利用者の切り捨てです。

今でさえケアマネは人手不足で、ケアマネによる支援にたどり着くことができないケアマネ難民も生まれています。末期がんなど、改善可能性の低く事業所の利益につながりにくい利用者は、ますます敬遠されていくでしょう。

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財務省案を肯定することは、単に報酬体系の一部を見直すことではありません。介護保険が本来守ってきた「その人の能力に応じた自立」という理念を、要介護度改善という単純な成果指標に置き換えることです。

それは、介護保険の理念を肯定しているように見せながら、実際には介護保険を否定するものです。

本当に評価すべきケアプランの質とは何か

では、ケアプランの質を評価する必要がないのか。

そうではありません。

漫然とサービスを積み上げるだけのケアプラン、本人の自立を阻害する過剰サービス、事業所都合に引き寄せられたプラン、医療連携やモニタリングが不十分な支援は、当然見直されるべきです。

問題は、何をもって質とするかです。

ケアプランの質を見るなら、要介護度改善という結果だけではなく、少なくとも次のような視点が必要です。

• 本人の意思や価値観が反映されているか。
• 生活課題が正確にアセスメントされているか。
• 家族の介護負担や限界を見立てているか。
• 医療、介護、行政、地域資源との連携が取れているか。
• リスクを予測し、緊急時対応を組み込んでいるか。
• 状態変化に応じてモニタリングとプラン変更が行われているか。
• サービスありきではなく、生活課題に基づいて支援が組み立てられているか。

これらは、要介護度改善のようにわかりやすい数字にはなりにくいものです。

しかし、ケアマネジメントの専門性はここにあります。

質の高いケアプランとは、改善しやすい人を改善させるプランではありません。
その人の状態と環境を見極め、必要な支援を過不足なく組み立て、生活の破綻を防ぎ、本人の尊厳と選択を支えるプランです。

インセンティブを入れるなら、まず「不利になる人」を考えるべき

自立支援や重度化防止に取り組む事業所を評価すること自体は否定されるべきではありません。限られた財源と人材の中で、ケアマネジメントの質を高める仕組みは必要です。

しかし、その評価軸を誤れば、制度は逆方向に働きます。

要介護度改善を中心にしたインセンティブは、改善しやすい利用者を優先する誘因を生みます。困難ケースを多く担う事業所を不利にします。数字に表れにくい支援を軽視します。

本当に制度設計をするなら、最初に問うべきは「どうすれば改善した人を評価できるか」ではありません。

• 重度者が不利にならないか。
• 認知症の人が不利にならないか。
• 終末期の人が不利にならないか。
• 独居や低所得の人が不利にならないか。
• 家族関係が複雑なケースを受ける事業所が不利にならないか。
• 地域の困難ケースを引き受ける事業所が、制度上損をしないか。

この問いを抜きにしたインセンティブ制度は、質の評価ではありません。利用者選別の制度です。

ケアプランの評価軸を間違えると、介護保険の理念が変わる

ケアプランの質を要介護度改善で評価することは、一見すると自立支援を促す制度に見えます。

しかし、実際には、利用者本人の回復可能性、家族支援、住環境、疾患、認知機能、経済状況といった条件に大きく左右されます。改善したから良いケアプラン、改善しなかったから悪いケアプランという評価は、ケアマネジメントの質を正しく見ていません。

むしろ、ケアプランの質が問われるのは、改善効果が見えにくい困難ケースです。

認知症、独居、医療依存、家族関係の悪化、虐待リスク、経済的困窮、看取り。こうしたケースを受け止め、生活の破綻を防ぎ、多機関連携を組み立てることこそ、ケアマネジメントの専門性です。

介護保険法が求めているのは、「改善可能性の高い人に資源を集中すること」ではありません。

その人の有する能力に応じた自立を、社会システムとして支えることです。

財務省のインセンティブ案は、この理念を踏み外しています。介護保険を、生活を支える制度から、改善する人を優先する制度へ変質させる危険があります。

介護保険制度の持続可能性を考えることは必要です。
しかし、制度を持続させるために、制度の理念を壊してしまっては意味がありません。

ケアプランの評価軸を間違えれば、現場の優先順位が変わります。
そして、最も支援を必要とする人ほど、制度の中心から押し出されていきます。

ケアマネジメントの質を問うなら、要介護度改善という粗い数字ではなく、困難な生活をどう支えたのか、本人の尊厳と選択をどう守ったのか、地域の支援をどう組み立てたのかを見なければなりません。

この記事についてよくある質問

編集：
介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト
編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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「AI SEO」という言葉を耳にする機会が増えました。
検索エンジンに加えて生成AIが情報を届ける時代になり、介護事業者の中にも「AI対策をしないと取り残されるのでは？」と不安を感じる方がいるかもしれません。

実際、最近は llms.txt の設置や「AI専用サブドメインを作るべき」といった新しい手法が話題になっています。しかし、こうしたテクニカルな対策は本当に必要なのでしょうか？そして、介護のような専門性の高い領域にとって意味があるのでしょうか？

本記事では、いま議論されているAI SEOの代表的な手法とその問題点を整理し、SEOの歴史から学べる教訓を踏まえたうえで、介護事業者が「今やるべきこと」を考えていきます。

AI専用サブドメインやllms.txt ― 注目されるテクニカル対策とその落とし穴

ここ最近、「AI SEO」という言葉とあわせてよく話題になるのが、llms.txtやAI専用サブドメインといった新しい手法です。どちらも「AIに自社の情報を読み込みやすくする仕組み」として取り上げられていますが、本当に効果があるのでしょうか。

llms.txtとは？

llms.txtは「AIに見てほしいページをリストアップするためのファイル」です。
Google検索の世界にある「robots.txt」が「クロールしていい／してはいけない」を指示するのに対し、llms.txtは「AIモデルに優先して見てほしいページ」を指定するものです。

たとえば介護施設のサイトなら：

• サービス内容ページ
• 利用料金ページ
• 事例紹介ページ
• スタッフ紹介ページ

といった、AIに理解してほしい情報をまとめて案内できるイメージです。

ただし注意したいのは、この仕組みはまだ実験的で、標準化もされていないということ。
ChatGPTやGoogle Geminiなどの大手AIが正式に「対応しています」と発表しているわけではなく、現状は「設置しておいて損はないが、直ちに効果が出るわけではない」という立ち位置です。
さらに、運用面では更新のたびに内容を修正する必要があり、放置すれば「古いガイド」が残ってしまうリスクもあります。

AI専用サブドメインとは？

もうひとつ注目されるのが「AI専用のサブドメインを作るべき」という説です。
「ai.example.com」のように専用のサブドメインを作り、そこにAI向けの整理済みコンテンツをまとめる。こうすればAIに好まれ、優先的に参照される――そんな意見が一部で見られます。

しかし、この方法には大きな落とし穴があります。

1. サブドメインは“別サイト”扱いされやすい
   Googleはサブドメインを独立したサイトのように扱うことがあります。つまり、メインサイトが積み上げてきた信頼や評価は引き継がれず、ゼロから権威性を作り直す必要が出てきます。
2. 重複コンテンツのリスク
   既存サイトと同じ内容をコピーすると、検索エンジンは「どちらを正規版として評価すべきか」を判断できず、結果的に評価が分散する危険があります。
3. メンテナンスコストが倍増
   情報を更新するたびに、メインサイトとAI用サブドメインの両方を修正しなければならず、更新漏れが起きやすくなります。介護業界のように制度や料金が頻繁に変わる分野では、古い情報が残ることは信頼性の低下につながりかねません。
4. 根拠が不十分
   「AIはサブドメインを好む」という話は、少なくとも現時点でGoogleや主要AI企業から公式に裏付けられてはいません。むしろSEOの基本的な知見からすると合理性に欠ける仮説です。

テクニカル対策に走る危うさ

これらの新しい手法は、たしかに耳を引きます。しかし「テクニカルSEO」で失敗してきた歴史を思い出す必要があります。
かつてはキーワードを詰め込み、リンクを大量に集め、ワードサラダのような読みづらい文章を量産することで検索上位を狙えた時代がありました。けれどその結果、ユーザーにとって価値のないページが氾濫し、医療情報をめぐってはWELQ問題のような社会問題にも発展しました。

Googleはその反省から、検索評価の軸を「小手先のテクニック」から「EEAT（経験・専門性・権威性・信頼性）」へと大きくシフトさせました。特に健康・医療・介護のようなYMYL（Your Money or Your Life）領域では、誤情報のリスクが大きいため、この傾向は一層強まっています。

つまり、AI SEOを考えるうえでも「テクニカルな小技」に依存するのは危険です。むしろ介護のような領域では、専門性をいかに正しく、わかりやすく伝えるかこそが問われています。

AI時代の検索最適化｜介護サービス事業所が取り組むべきSEO×LLMO対策とは？ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

AI時代の検索最適化、あなたのホームページは見つけてもらえていますか？ 2025年、Google検索に「AI

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SEOの歴史から学ぶ ― 小手先は必ず行き詰まる

1. 被リンク至上主義の時代

インターネット初期のSEOでは、「どれだけ他のサイトからリンクされているか」が順位を決める最大の要因でした。
そのため、サイト運営者は次のような方法に走りました。

• 相互リンク集：お互いに「リンクを貼り合う」だけのページを量産
• リンクファーム：大量のリンクだけを集める専用サイトを作る
• 隠しリンク：背景色と同じ文字色でリンクを仕込み、ユーザーには見えない形でリンク数を増やす

こうした方法は一時的に検索順位を押し上げましたが、ユーザーにとっては無意味。Googleはアルゴリズム更新でこうした手法を無効化していきました。

2. キーワード乱用の時代

次に流行したのが「キーワードをとにかく詰め込む」方法です。

• タイトルや本文に同じ単語を不自然なほど繰り返す
• ページの最下部にキーワードだけを羅列する

当初は効果を発揮しましたが、読み手にとっては苦痛な文章です。Googleは“ワードサラダ”と呼ばれるこの種のコンテンツを排除する方向に動き、意味のない文章は評価されなくなりました。

3. 自動生成コンテンツの氾濫とWELQ問題

さらに進んだのが、自動で文章を組み合わせて大量の記事を作る手法です。とにかく数を増やし、検索結果を埋め尽くすことを狙ったものでした。

特に健康や医療に関する記事で問題が深刻化しました。根拠が薄く、専門家の監修もない記事が氾濫したのです。その象徴が 2016年の「WELQ問題」 です。

当時、DeNAが運営していた医療・健康系キュレーションサイト「WELQ」では、専門家ではないライターが執筆した記事が多数公開されていました。機械的に作り出された文章の中には「肩こりの原因は幽霊」など根拠のない内容まで含まれ、検索上位に表示されるケースもありました。

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衝撃のWELQアップデートを発表 Googleから日本語を対象にした検索エンジンアップデートのアナウンスがあり

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WELQ退場後の検索結果。医療情報に関する検索上位表示結果にデマ記事は・・・ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

なくなっていない。 結論から言うと、本質的な問題は何も解決していない。 WELQの方がマシだった？ ネットの医

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結果として、悪性腫瘍などの重い疾患や不安を抱えた人がデタラメな情報を信じてしまう危険性が社会問題となり、WELQは閉鎖に追い込まれました。DeNAのような大企業ですら、このような倫理的に逸脱した手法を積極的に取り入れていたということなのです。
これは「小手先のSEOが人の健康や命に関わる領域でどれほど危険か」を示す象徴的な出来事でした。

4. 現在：EEAT重視の時代へ

こうした混乱を経て、Googleはアルゴリズムを大きく転換しました。
今では単なるテクニックではなく、E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性） を重視しています。

特にYMYL（Your Money or Your Life）と呼ばれる領域、つまり健康・医療・介護・金融といった生活や命に関わる分野では、誤情報を徹底的に排除し、信頼できる情報を届けることが最優先されています。そう、私たちの介護という分野はYMYL領域ど真ん中にあります。

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医療広告ガイドラインとは 医療法の改正によるいわゆる「医療広告ガイドライン」が平成30年6月1日に施行されまし

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情報の信頼性とは何か。検索エンジンは情報の真偽を判別できるのか？ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

ウェブの今、情報の信頼性とは何か 2018年もあと数日で終わろうとしています。 平成最後のクリスマスだとか、

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5. 歴史からの教訓

SEOの歴史を振り返ると、次のことがはっきりとわかります。

• 小手先のテクニックは一時的に効いても、必ず淘汰される
• 長く残るのは、ユーザーに価値を届けるコンテンツだけ
• YMYL領域では特に「誰が発信しているか」「どんな根拠があるか」が重要

だからこそ、AI SEOの時代に入った今も「裏技」を探す必要はありません。むしろ裏技があると信じて突っ走ったら取り返しのつかないしっぺ返しを食らいます。ドメインの信頼性が失われ、これまで積み上げてきたものがすべて水の泡となってしまうのです。

歴史が示しているのは一貫して、ユーザーにとって信頼できる情報を誠実に発信することが王道だということです。

ホームページ制作料金の目安と相場感｜介護事業者が知っておくべきポイント | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

ホームページ制作料金の目安が分からず不安を感じている介護事業者の方へ。制作費の相場が見えにくい理由、価格差が生まれる背景、小規模事業者が確認すべきポイントを整理し、安い・高いではなく納得して判断するための考え方を解説します。私たちウェルコネクトの制作事例なども踏まえて、目安や適正価格について回答します。

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AIモード登場がもたらす変化

2025年、Google検索に新しく「AIモード」が追加されました。検索窓に質問を入力すると、従来のリンク一覧に加えて、AIが回答をまとめて提示してくれる機能です。

おっさんなので、一瞬、iモードかと思ってしまいましたが、おっと、みなさん、知らないですよね。失敬・・・。

いずれにしても、このAIモードの登場によって、ユーザーの検索行動には大きな変化が起こり始めています。SEOにどのような影響をもたらすかをまとめます。

零クリック検索の増加

従来は「検索して → 上位のサイトにアクセスして → 必要な情報を探す」という流れでした。しかしAIモードでは、答えがその場で表示されるため、リンクをクリックしなくても解決してしまうケースが増えるのです。いわゆるゼロクリック検索です。
特に「介護保険の自己負担割合は？」「要介護2と3の違いは？」といった一般的な質問は、AIの回答だけで満足する人が増えるでしょう。

差が出るのはオリジナル情報

一方で、AIが回答を生成するためには「材料」となる情報源が必要です。
一般的な制度解説や基礎知識は、すでに世の中に多く存在するため差別化が難しく、AIが回答を生成するときにどこの情報を参照したのかはユーザーにとってあまり意識されません。

しかし、個別事例やユニークな取り組み、現場の声は違います。

• 実際に行った生活リハビリの工夫と評価
• 自宅で介護を支えるご家族とのエピソード
• 事業所内の課題とその解決事例

こうした「その施設・その事業者にしか語れない一次情報」は、AIにとっても貴重な材料です。AIの回答が一般論にとどまる中で、ユーザーが「もっと詳しく知りたい」と思えば、リンクをクリックしてくれる可能性が高まります。

深掘りして言語化することの価値

AIは「要約」は得意でも、「深掘りした具体的な体験談」までは生み出せません。だからこそ、介護事業者の発信は「わかりやすく、かつ深く」することがますます重要になっています。

• 結論をシンプルに
• 専門用語は翻訳して
• そのうえで、自分たちの経験を掘り下げて伝える

これが、AIモード時代に「クリックされる情報源」として生き残るための鍵になります。

今すべきこと ― 専門性を翻訳し、事例を深掘りする

ここまで見てきたように、テクニカルなAI SEO対策に振り回される必要はありません。介護事業者が本当に取り組むべきは、自分たちの専門性を「誰にでも伝わる形」に翻訳し、さらに「その事業者にしかない事例」を深掘りして発信していくことです。

専門性を翻訳する

介護業界には、ADL、QOL、インフォーマルサービスなど、専門職にはなじみがあっても、一般の人には難しい言葉が数多く存在します。
大切なのは専門性を捨てることではなく、専門性を噛み砕いて伝えることです。

例：

• 「ADL（日常生活動作）＝食事や着替え、トイレなど日常生活に欠かせない動作・行動のこと」
• 「インフォーマルサービス＝介護保険の対象外だけれど、地域のサークルやボランティアなど、多様な主体が担うサポート」

こうした翻訳を加えることで、ユーザーもAIも正しく理解できるようになります。業界向けの情報であれば、そこを省略してもいいという部分もありますが、対AIとなると、用語の定義を一定程度明確にしておくことは効果的です。

個別事例を深掘りする

AIモードが普及するなかで「一般的な解説」だけではクリックされにくくなります。そこで強みになるのが、現場での具体的な事例や取り組みです。

• 認知症の方が落ち着いて食事できるようになった工夫
• 在宅介護でおむつ交換の負担を軽減した方法
• 地域との連携で孤立を防げたケース

こうした事例は、その施設や事業者にしか語れない一次情報であり、AIが生成する一般的な答えでは代替できません。

読みやすい整理も効果的

さらに、読者が情報をスムーズに理解できるように工夫することも重要です。長い文章を書くだけであればAIがいくらでもできる時代です。以下に読みやすい構造になっているかが重要です。

• 見出しごとに内容を区切る
• 箇条書きでポイントを整理する
• 図や表で視覚的にまとめる

これらはユーザーにとって理解しやすいだけでなく、AIにとっても内容を把握しやすい情報の形になります。

chat-GPT5はGoogle検索ベースで情報を取得している

そもそも、chat-GPT自体も通常のGoogle検索結果、つまりSEOの影響を受けています。

現行のchat-GPT5モデルは、情報収集と推論を分ける仕組みになっており、検索をしながら最適な回答を推論しています。その情報収集に用いられているのはGoogle検索結果で、検索上位の情報から情報を収集しています。

これまでの大規模言語モデルが知識をため込むという仕組みではハルシネーションという誤回答が頻発しており、知識をGoogle検索結果という外部から収集することにより、推論を深めることに注力しているのです。

つまり、aiの回答も基本的にはGoogle検索結果に左右されるので、通常のSEO抜きにはai seoも存在しないということになります。

まとめると：
介護事業者が今やるべきことは、

1. 過度に専門用語を使わず、誰にでも伝わる表現を意識すること
2. 現場の具体的な事例や経験を深掘りして発信すること
3. 見出しやリストで整理し、読みやすい形で届けること
4. 従来同様、ユーザーの課題解決を目的に基本的なSEO対策を行うこと

こうした取り組みが、ユーザーにとってもAIにとっても価値のある情報発信につながっていきます。

AISEOは本当に必要？介護事業所がAI検索時代にやるべきこと・やらなくていいこと | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

結論から言うと、介護事業所に「AI専用の裏技」を追加する必要はありません。GoogleはAI検索でも、従来の検

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結論 ― 小手先ではなく、信頼と専門性を積み重ねる

AI SEOという言葉に振り回される必要はありません。
介護事業者にとって本当に重要なのは、テクニカルな裏技ではなく、専門性をわかりやすく翻訳し、現場の事例を深掘りして伝えることです。

それが利用者やご家族にとって役立つ情報となり、同時にAIや検索エンジンにとっても価値ある情報源として評価されます。結果的に、長期的にドメインを育てる力につながっていきます。

SEOについての具体的なご相談もぜひお声がけください。
近いうちに公式LINEアカウントを開設し、LINEからの気軽な相談もスタートする予定です。準備が整い次第、このサイトでもご案内いたします。

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編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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毎日、そんな愚痴を言っていませんか。

求人情報を出して、ただただ待っているだけで採用ができる時代ではありません。

だから、採用に関しては自分たちから積極的に動くことが必要です。

でも、採用したくてもお金もないし、余裕もないし。SNSが得意なスタッフも、動画を作れるスタッフもいない。どうしたらいいの？

と、悩んでいる介護事業者の皆様。まずやってほしいのが介護職員インタビューです。

この記事では介護職員や看護師など、職員インタビューの意味と作り方・ポイントを徹底解説していきます。

介護人材不足の危機的状況を認識

まず、人材が獲得できない現状について、その背景を認識することが重要です。

有効求人倍率は14.4倍！？

以下のデータは第242回社会保障審議会介護給付費分科会（2024年9月12日開催）で提出された介護職員・訪問介護員の有効求人倍率です。

見ての通り、訪問介護職の有効求人倍率は右肩上がりで上がり続けています。ここ数年も横ばいで現在の有効求人倍率は14.4倍。訪問介護の仕事をしたいという一人の人を採用するために14.4事業所がそのひとりを奪い合い、残る13.4事業所は涙を飲むのです。

なんて人材不足なんでしょう。

施設の介護職員も、処遇改善を進めて、若干の低下を認めるものの、現在も有効求人倍率3.24倍。

全業種平均が1.2～1.3倍程度ですので、それに比べれば介護業界全般で圧倒的に人手不足であることに変わりありません。

採用に強い事業所、弱肉強食時代

もちろん有効求人倍率の問題もあります。また、採用を難しくしている背景として、採用に強い事業者が台頭していることです。

大手介護事業者はその豊富なリソースをフルに活用し、ウェブ広告や自社コンテンツなどを大量にリリース。リーチを広げて採用につなげています。介護報酬改定も含めて、どんどん大手事業者が有利になる仕組みになっているのが現在の介護業界。

潤沢にある資金や人的リソースでブッ叩きにくる大手介護事業者には人が集まります。大手事業者の安心感や充実した待遇や福利厚生も大きなメリットになります。

小規模の事業者でも採用に強い事業者も多いです。SNSを活用して、認知を拡大する事業者も多いです。

「そうか、SNSで採用できるのか」と考えるのは正直甘いです。アカウント（チャンネル）が育ち、認知が広がるまでには時間も労力もかかります。さらに、SNSを閲覧する人の評価は非情で、興味をひかないコンテンツは一瞬でスワイプされてしまいます。ストック型ではなくフローコンテンツで、賞味期限が極めて短いSNS。手応えをつかむ前にハートが折れてしまいます。

確かな戦略と有能な人材、さらにやり続ける信念を持っている事業者であれば成功するのですが、これがなかなかハードルが高い。チャンネル登録者数やフォロワーが増えないことで挫折する事業者は跡を絶ちません。

採用に関しては、まさに弱肉強食という様相を呈しています。採用できなければ、高額な手数料を支払ってでも人材紹介に頼るしかないのか？

紹介業者に依存しない採用戦略とは？人材紹介会社への規制で激変する人材採用！ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

「敵」と表現するのは誤解を与えかねないとも思いましたが、人材紹介会社の存在はミクロの視点では介護事業者を助けて

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では、「持たざる者」が採用を強化していくためにはどうすればいいのか。

職員インタビュー・先輩インタビューの持つ効果

看護師・介護職員インタビューとは？

採用を強化したい事業者のみなさんが、まず取り組むべきコンテンツは何か。それは職員インタビュー・先輩インタビューです。

採用したい職種と同じ業務をしている職員をピックアップし、インタビュー形式で質問し、コメントをしてもらいます。それを文字起こしして、ホームページに掲載します。顔を出した方がもちろん効果的ですが、顔を出すことに抵抗がある場合は、イメージ画像やイラストでも効果があります。

SNSと違って、ホームページに掲載するコンテンツはフロー（流れていく）ではなく、ストック（蓄積される）コンテンツになるため、継続的に検索流入やページ内のリンクをたどってのアクセスが期待できます。時代が変わっても、「枯れないコンテンツ」として価値を持ち続けます。

求職者目線で見る、職員インタビューの価値

一般の介護職のインタビューでしょ。インフルエンサーでも有名人でもない人のインタビューで、そんなに価値があるの？

価値があるんです。求職中の人には。

介護の仕事を探している人にとっては、先輩職員の生の声はとても価値がある情報です。求職者にとっては、ホームページやパンフレットに並べられたきれいに飾られた言葉よりも、等身大の職員の声の方が、よりリアリティを感じられる情報なのです。

「アットホームな職場」がダメな理由。魅力的な介護の求人キャッチコピーの作り方 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護人材不足の解決策、ホームページの価値は変わらない さらに深刻化する介護人材不足 このブログを読んでいる方は

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どんな人が働いているのか、どんな職場なのか、自分が働いたらどんな仕事が出来るのだろうと考えることができます。その職場で働くイメージを抱かせることができれば、問い合わせや見学というアクションにつながりやすくなります。

求職者目線を意識してインタビューのページを作成することで、採用という大きな結果につながります。

職員インタビューの作り方

職員インタビューだったら、うちにもできそう！でも、どうやって作るの？と疑問に思っている方に、職員インタビューの作り方を解説します。

職員インタビューを作る手順

職員インタビューを作る手順について解説します。

1. 対象職員のピックアップ
   インタビューに協力してもらう職員をピックアップします。募集職種と同じ職種の職員を対象にします。職員募集を強化するために協力してほしいことを伝えましょう。協力してもらうのであれば、ささやかながらインセンティブとして何かお土産を用意してもいいかもしれません。
2. インタビューの質問内容を考える
   どんな流れで、何を質問するか、何問質問するか、などインタビューの構成を考えます。事業所の特色などによって質問内容は自由でもいいと思います。ただ、入れた方がいいと思うのは３つです。
   「この職場で働くことになったきっかけ」：その人の採用までのストーリーを知ることで、その後のインタビューに感情移入しやすくなる。
   「この職場のいいところ」：伝えたいポイント。こればかりは「ない」で終わらないように、事前に考えてきてもらってでもひとつは出してもらいたい。ただ、答えを管理側が用意するとつまらないインタビューになるし、インタビューされる側のテンションも落ちてしまいます。
   「就職を検討している（迷っている）方へのメッセージ」：仲間意識を感じてもらうためにとても効果的な一押しになるので、インタビューの最後はこの質問で締めることをお勧めします。
3. インタビューを行う
   職員へのインタビューを行います。できるだけリラックスした雰囲気でできるように環境にも配慮しましょう。急に施設長室でインタビュー、となるとさすがに緊張するので、適度にリラックスできてなおかつプライバシーに配慮できる空間がいいでしょう。会話に集中できるように、ボイスレコーダーで録音するか、zoomなどでレコーディングしておくといいでしょう。
4. インタビュー内容を文字起こしする
   インタビュー内容をテキストに起こしていきます。雰囲気を伝えるのも大事ですが、文章がだらだらと冗長化していかないように、スパッと切るところは簡潔にし、店舗のいい文章にしていくといいでしょう。zoomでレコーディングしていれば、それをテキスト化することもできますが、文章をクリアにしていく作業は忘れずに。
5. ホームページに掲載する
   業者に依頼する場合が多いと思いますが、インタビューの内容をホームページに掲載します。太字など強調してほしい部分などがあれば指定しましょう。アップロードする前に、一度必ずインタビューを受けた本人も含め確認するようにしましょう。

職員インタビューの作り方を解説しました。でも、もっと簡単な方法もあります。

アンケートフォームを使う

質問項目を埋め込んだアンケートフォームを使って、対象の職員に入力してもらうという方法もあります。

実際に対面するのと比べて、文章はちょっと硬くなってしまうかもしれませんが、時間を選ばずに、どこからでも送信できることを考えれば、職員の負担感は少なくなります。

Googleフォームに質問項目を設定して、対象職員にリンクを送付すればそれで準備完了です。

また、テキストで送ってくれるので、文字起こしする必要はありません。あとは多少のチェックと手直しなどをすればインタビュー記事の原稿が出来上がります。

文章に起こすときには、どうしてもブツ切れの文章のようになりやすいので、話の流れを大事に、順番などを入れ替えたり、文章と文章の間の接続詞などを加え、生きた文章にする工夫も必要です。

難しいと思ったら、ChatGPTに文章を丸ごと放り込んで、「見出しに分けて、読みやすさを意識したテンポの良い文章になるようにきれいにまとめて」とお願いするといいですよ。

私たち、介護福祉ウェブ制作ウェルコネクトでも職員インタビューの原稿をお願いするときに、グーグルフォームを使用し、こちらで加工してインタビューに起こすこともあります。

職員インタビューのポイント

職員インタビューの作り方が分かったところで、今度は注意すべきポイントについて解説します。

ポイントとして強調したいのは以下の3点です。

• インタビューする職員の選び方
• いい情報だけじゃなく、ネガティブ情報を混ぜる
• インタビュー記事へのリンク動線を確保する

では、ひとつずつポイントを解説していきます。

インタビューする職員の選び方

インタビュー対象の職員をどうやって選ぶか。これが一番の肝と言っても過言ではありません。

おそらく最初に頭に思い浮かぶのは、こんな人ではないでしょうか。

• いつも無理なお願いも聞いてくれる協力的な人
• チームの中心的存在として存在感のある人
• これからの活躍を期待している人

もちろん、これらの人は事業所にとっても重要な存在で、欠かすことはできません。でも、大事なのはどんな人を採用したいのかです。

今は未経験者に来られても困るな～、っていうときには、やっぱり経験者を採用したいですよね。
であれば、未経験から採用・教育した職員のインタビューをするよりも、経験者が転職して現在の職場でさらに成長・キャリア形成しているストーリーの方がターゲットの心に刺さるのではないでしょうか。

子育て中の方でも歓迎、であれば、同じように子育てをしながら仕事を続けている方のインタビューを行い、職場が子育てとの両立をどうサポートしているか、子育てとの両立のためにしていることなどを話してもらう方が共感できるのではないでしょうか。

なので、まずはメインターゲットを決めることが大事です。マーケティングでは「ペルソナ」と呼ばれるターゲット人物像をイメージします。そして募集職種の中で、その状況に最も近い職員を選出することをお勧めします。

能力や話のうまさ、性格、人望などではなく、その人の状況を判断して決めましょう。

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採用マーケティングの重要性と“宝の資料” 採用ページから応募を増やしたいけれど… 採用ページを作り込み、求人媒

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いい情報だけじゃなく、ネガティブ情報を混ぜる

実はこれがとても重要なのですが、ネガティブ情報を混ぜることです。

インタビューといっても、すべてが職場を称賛する内容だったらどうでしょう。ちょっと疑いたくなりますし、かえって心配になってしまうのが人間というものではないでしょうか。

なので、ネガティブな情報も一部混ぜるといいでしょう。致命的なネガティブ情報はもちろんだめです。人間関係の悪さなどはかなりマイナス情報になってしまうので、裂けた方がいいです。なので、ネガティブだったら何でもいいというわけではないですが、いい面があればその裏返しで悪い面も、という見方もあります。

「静かな環境」と言えば聞こえはいいですが、その反面「交通の便が悪い」とも言えます。

質問項目で「この職場のちょっと残念な部分は」と聞いてみるのがいいでしょう。

ネガティブ要素が強すぎるときにはリフレーミング（言い換え）などを使い、表現で中和するのもいいでしょう。

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介護人材の確保は、もはや「難しい」では片づけられない深刻な課題です。 2023年7月時点、「介護サービス職」の

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インタビュー記事へのリンク動線を確保する

これはテクニカルな話になってしまいますが、ブログの位置記事として残すだけでなく、必ず採用情報ページの募集要項などから見える場所にリンクを配置しておきましょう。ブログ記事にインタビューを残すだけでは、採用を検討している人に見てもらえません。

採用情報のページにアクセスしている人が容易にアクセスできるような動線を確保しておきましょう。

また、記事を読んだ人がすぐに採用の問い合わせフォームにたどり着けるような動線も用意しておきましょう。求職者がどういう導線をたどるか、イメージしてリンクを配置しておくことをお勧めします。

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介護事業所のホームページに採用ページを作り、募集要項も掲載している。それでも、なかなか応募につながらない。 そ

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まとめ

インタビュー記事の作り方を解説しました。

求職者の心に「刺さる」インタビュー記事を作るためには、戦略を練ることが大事です。どんな人を採用したいのか、その人は何に興味があるのか、その人が欲しい情報は何か、その人はどんなことに生きがいを感じているのか。

ペルソナに近い人に聞いてみるのもいいですし、ChatGPTにペルソナを作ってもらうのもいいと思います。

丁寧に戦略を立てて作られた職員インタビューは事業所のホームページに価値を生むだけでなく、事業所・法人の大きな財産になるものです。

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AI時代の検索最適化、あなたのホームページは見つけてもらえていますか？ 2025年、Google検索に「AI

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人を呼ぶ効果もありますが、迷っている人を後押しする効果は非常に大きいコンテンツです。すぐに取り組めることですので、ぜひ取り入れてみましょう。

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編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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2026年を迎えるにあたり、
「今年こそAIをちゃんと使えるようになりたい」と考えている介護職員や管理者は少なくないはずです。

インターネット上では、
AIが一気に便利になるプロンプト、
ツールやモデルの比較、
設定を少し変えるだけで成果が出るといった情報が多く出回っています。

それらを否定するつもりはありません。
ただ、現場で実際に起きていることを見ると、
そうした情報を追いかけても、業務の中でAIが定着しないケースが多いのが現実です。

AIに触ったことはある。
便利そうだとも思った。
画像が作れるのは面白い。
それでも、「業務で使うレベルで十分に使いこなしている」とは言い切れない。

AI強者、AIマスター、AIを使いこなせる人とそうでない人はどう違うのか？
この記事では、その理由を
ツールやスキルではなく、AIとの向き合い方という観点から整理します。

AIが出した結果に対する「違和感」の正体

AIに何かをお願いしてみたとき、
返ってきた内容を見て「これじゃない」と感じた経験は、多くの人にあると思います。

文章としては間違っていない。
画像もそれなりに整っている。
プログラムも動く。

それでも、
「自分が求めていたものとは違う」
という違和感が残る。

このとき、
「プロンプトが悪かったのか」
「ツール選びを間違えたのか」
と考えがちですが、問題はそこではありません。

多くの場合、AIとゴールを共有できていないのです。

AIに渡しているのは「作業」だけになっていないか

AIに依頼するとき、
無意識のうちに次のような頼み方になっていないでしょうか。

「この文章を分かりやすく書いてほしい」
「この内容を要約してほしい」
「この条件で画像を作ってほしい」

これらは一見、問題のない指示に見えます。
しかし、ここでAIに渡しているのは
作業やプロセスだけです。

一方で、次の情報は渡していません。

• それを読んだ人に、どう感じてほしいのか
• どんな行動につながってほしいのか
• 何を理解して、何は理解しなくていいのか

つまり、
「これをやってほしい」は伝えているが、
「なぜそれをやるのか」「どこにたどり着きたいのか」
が共有されていない状態です。

だからAIのアウトプットは「ズレる」

AIは、与えられた情報の範囲でもっともそれらしいアウトプットを作ります。

しかし、ゴールが共有されていなければ、AIは「正しそうなもの」「一般的なもの」を返すしかありません。

結果として、

• 論理的には合っている
• 表現も丁寧
• でも、現場では誤解を生んでしまいかねない

そんなアウトプットが出来上がることがあります。

これはAIが悪いわけではありません。
ゴールが分からないまま、作業だけを任されているその結果です。

これがAIに使い慣れていない人が感じている違和感の正体です。

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2025年、AIの世界に新たな節目が訪れました。OpenAIが発表したGPT-5は、従来のモデルを超える正確性

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「これをやって」ではなく、「どうなりたいか」から始める

AIを業務で使える感覚がある人は、
最初から作業を投げていません。

まず共有しているのは、
「完成形」ではなく「到達したい状態」です。

たとえば、

• 読んだ職員が、余計な不安を感じない状態にしたい
• 利用者や家族が、問い合わせをしなくても理解できるようにしたい
• 説明する側が、毎回言い直さなくて済むようにしたい

こうしたゴールを先に置いた上で、
「じゃあ、そのためにはどう整理するのがいいか」
をAIと一緒に考えます。

このときAIに求めているのは、答えや完成品ではありません。

ゴールにたどり着くための考え方や構造です。

プロセスを丸投げするのではなく、構築を一緒にやる

AIに作業だけをさせようとしたら、AIはただのロボットや電卓にすぎません。

しかし、ゴールから一緒に考えると、
AIは目標を共有するパートナーになります。

• 何を優先するか
• どんな順番で伝えるか
• あなたが思い描いていたプロセスよりも効果的な方法はないか

こうした部分を一緒に組み立てることで、アウトプットのズレは大きく減っていきます。
読者が理解できる形に落とした本文です。

これを出来る人がAIを使いこなす人、つまり「AIフレンドリーな人」なのです。

AIフレンドリーな人とは何か

AIフレンドリーな人は、特別な操作や高度なプロンプトを使っているわけではありません。

違いは、AIに何を任せているかです。

AIに慣れていない状態では、AIは文章作成や要約、画像生成といった「作業を代行する存在」になりがちです。
人はその結果を見て、使えるかどうかを判断します。

一方で、AIフレンドリーな人は、
AIを作業の実行役ではなく、
考え方や構造を整理する段階から関わる存在として使っています。

完成した答えを求める前に、
どこに向かいたいのか、
何を判断材料にするべきかを共有し、
そこからどう進むかを一緒に組み立てる。

この使い方の違いが、
AIを「便利なツール」で終わらせるか、
「業務で使える存在」にするかを分けています。

AI時代の介護専門職ブランディングとSEO― 「誰が語るか」が問われる時代 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

AI時代の介護記事で信頼につながるのは、結論の正確さに加え、誰がどの経験や専門性をもとに語っているかを読者が確

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私はAIをこう使っている

介護業界でAIフレンドリーな人の部類に確実に入るだろう私自身の話を事例に挙げます。

試しに、AIに過去の会話履歴をもとに
「自分はどんな用途でAIを使っているのか」をchatGPTに確認してみました。

その結果、最も多かったのは
思考整理や壁打ち、確認といった用途でした。

正直なところ、
個人的にはプログラムのためのコード作成や、
より専門的な作業での利用が多いと思っていました。
しかし、実際の傾向を見るとそうではありませんでした。

むしろ、

• 考えがまとまっていない段階で相談する
• 自分の理解がズレていないかを確認する
• 言語化できていない違和感を、そのまま投げる

といった、答えを出す前の段階でAIを使っている割合が高かったのです。

この結果を見て感じたのは、
特別な作業のためにAIを使っているというより、
思考の補助としてAIを使っているということでした。

だからこそ、
「何かを作るぞ」と構えた場面だけでなく、
何でもない判断や整理の場面でもAIを開いている。
その積み重ねが、この利用傾向につながっているのだと思います。

そして、AIは私自身の考え方の特性などを深く学習することができ、より私にあわせてカスタマイズされた回答を返していくことができるようになるのです。

AIに慣れていない人が、最初にやるべきこと

ここまで読んで、
「なるほど、こういう使い方をするのか」と感じた一方で、
「とはいえ、いきなり同じようには使えない」と思った人もいるかもしれません。

それで問題ありません。
AIフレンドリーになるために、最初から同じ使い方をする必要はありません。

最初の一歩は「答えを求めない問い」をすること

AIに慣れていない段階でやりがちなのは、
「とりあえず答えをもらおう」とすることです。

そうではなく、最初は次のような使い方で十分です。

何かを決めなければならないとき。
言語化できない違和感を感じているとき。
頭の中が散らかっているとき。

その状態のまま、
「今こういう状況で、ここが引っかかっているけれど、あなたはどう思う？」
と投げてみる。

この時点では、
正しい答えが返ってくるかどうかは重要ではありません。

考えを外に出すことが目的です。

「確認」に使うだけでも十分価値がある

次にやりやすいのは、確認用途です。

• この理解でズレていないか
• こう受け取られそうだが問題ないか
• 説明が足りていない部分はどこか
• あなたがこのケアを受ける立場だとしてどんなことに不安を感じるか

こうした確認は、
一人で考えていると行き詰まりやすい部分です。

AIを使うことで、
自分の考えを一度外に出し、
別の見方があるかどうかを確認できる。

これだけでも、
AIを業務に使っている感覚はかなり変わります。

うまくいかなくても、それは失敗ではない

最初のうちは、
AIの返答を見て「やっぱり違うな」と感じることも多いはずです。

ただ、それは失敗ではありません。

むしろ、
「どこが違うと感じたのか」を言葉にできた時点で、
考えは前に進んでいます。

AIは、一発で正解を出すための道具ではなく、
試行錯誤を前提に使うものです。

この前提を持てるかどうかが、
AIに慣れていくかどうかの分かれ目になります。

小さく使い続けることが、一番の近道

AIフレンドリーになるために必要なのは、特別な知識やテクニックではありません。

• 日常的に使う
• 迷ったときに開く
• 完成していなくても投げる

この積み重ねだけです。

最初は、
「AIに相談するほどでもないかな」と思う場面ほど、
使ってみると効果を感じやすい。
そして、むしろそのような場面ほど、自分の性格や考え方などが表面化しやすく、AIがあなたという存在を学習するもってこいの情報となるのです。

そうした小さな使い方が、
やがて業務の中で自然な形になっていきます。

2026年に向けて

2026年にAIを使いこなしている人は、
突然何かができるようになった人ではありません。

少しずつ、
AIに相談することに慣れ、
考えを外に出すことに慣れ、
ズレを修正するやり取りを積み重ねてきた人です。

今日から大きく変える必要はありません。
まずは、一つだけ使い方を変えてみる。

それが、
AIフレンドリーになるための第一歩です。

本格的にAIで業務改善したい、でも自分たちだけではちょっと心配、アドバイスしてくれる人が欲しい、という方は一度、気軽にご相談ください。メールやLINEを通した質問に対して無料で回答しています。

2026年、AIを使いこなして過去最高と呼べる一年にしていきましょう。

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ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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介護職員が転職先を探す場面を想定します。
仕事内容、勤務時間、夜勤の有無、利用者層などがほぼ同じ2つの事業所があるとします。

業務内容に大きな差はなく、求められるスキルや責任の重さも同程度。
人間関係や職場の雰囲気は、実際に働いてみないと分からない。

このような条件が並んだ場合、転職を検討する介護職員が最終的に比較するのは、
待遇や将来の見通しです。

仮に、その2つの事業所の間に月額で約1万9,000円の給与差があるとしたら、どちらを選ぶかは明白でしょう。

介護職員の賃金が将来的に飛躍的に増えるという保証がない中で、今後の人生を考えるうえで、当然の判断です。

そして現在、介護分野では「月1万9,000円相当の差」が、制度対応の違いによって現実的に生じる状況にあります。

その背景にあるのが、「介護分野の職員の賃上げ・職場環境改善支援事業」です。
今回はこの補助金について紹介しつつ、介護事業の経営者は、この補助金の申請を通して採用に結び付けるためのヒントを解説していきます。

介護分野の職員の賃上げ・職場環境改善支援事業とは

この補助金事業は、国が打ち出した「医療・介護等支援パッケージ」の一施策として位置づけられています。

物価高騰や人材流出が続く中で、介護職員の処遇を一時的にでも底上げし、現場から人が離れることを防ぐ目的で設けられました。

ただし、この制度は「全事業所に一律で同じ額を配る」仕組みではありません。

事業所ごとに、

• 処遇改善への取り組み状況
• 生産性向上や業務改善への姿勢
• 職場環境の整備状況

といった要素を評価し、
対応状況に応じて支援額が変わる設計になっています。

最大で、
介護職員1人あたり月額1万9,000円相当の賃上げ原資が想定されていますが、
これはあくまで「最大値」であり、どの事業所でも自動的に得られるものではありません。詳細はこちらの記事や動画をご参照ください。

医療介護等支援パッケージ、ついに公開！補正予算による賃上げ・事業所支援が明らかに | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

2025年、介護事業所の経営環境はこれまで以上に厳しくなっています。人手不足、物価高、職員の負担増、利用者の重

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介護職員の賃上げ「3段階構造」の補助金

① 処遇改善加算を前提とした基本的な賃上げ支援

最初の段階となるのが、処遇改善加算を取得している事業所を対象とした支援です。

基準月（令和7年12月）において、
処遇改善加算を取得していることが要件とされており、
この条件を満たすことで、
月額1万円相当の賃上げ原資が想定されています。

処遇改善加算は、すでに多くの事業所が取得しています。
処遇改善加算を取得していない事業所はその土俵にも上がれないということです。

また、この1万円相当の賃上げに関しては、介護職員だけでなく、居宅介護支援事業所のケアマネや訪問看護ステーションの看護師など、介護職のいない職場であっても対象となります。これらの職場は処遇改善の要件を満たすための準備から始める必要があります。

居宅介護支援の処遇改善加算2.1％でケアマネ採用は変わる｜ケアマネに選ばれるには | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

居宅介護支援にも、介護職員等処遇改善加算が始まりました。加算率は2.1％です。 この数字だけを見ると、「たった

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② 生産性向上・協働化への対応による上乗せ支援

次の段階では、生産性向上や協働化への具体的な取り組みが求められます。

ここで重要なのは、
「人手不足を人海戦術で乗り切る事業所」から
「業務のやり方そのものを見直す事業所」への転換が
制度上、明確に求められている点です。

具体的な要件は、サービス類型によって異なります。

訪問介護や通所介護などの在宅系サービスでは、
ケアプランデータ連携システムへの加入等が要件とされています。

これは単なるシステム導入ではなく、
ケアマネジャーや関係事業所との情報連携を円滑にし、
書類作成や確認作業にかかる時間を削減することを目的としています。

一方、特別養護老人ホームや老健などの施設系・居住系サービスでは、
生産性向上推進体制加算の取得等が要件とされています。

いずれの場合も、
「現場の負担を減らし、限られた人員でサービスの質を維持・向上させる」
という考え方が前提になっています。

なお、基準月の時点でこれらの要件を満たしていなくても、
申請時から実績報告までに対応することを誓約すれば、
要件を満たしたものとして扱われる措置が設けられています。

③ 職場環境改善への取り組みによる追加支援

3段階目では、職場環境そのものをどう改善しているかが問われます。

具体的には、

• 業務内容を洗い出し、無駄や属人化を整理しているか
• 業務改善を継続的に検討する体制があるか
• 職員ごとの役割や責任範囲が明確になっているか

といった点が評価対象になります。

3段階目は、職員の給与だけでなく、職場環境の改善に使うことができるなど事業所の裁量が認められています。つまいｒ、事業所の考えが色濃く反映される部分となります。

同じ仕事でも、事業所ごとに「差」が生まれる理由

ここまで見てきたように、
この支援事業は、事業所の取り組み姿勢を段階的に評価する構造になっています。

その結果、

• 制度対応を後回しにしている事業所
• 必要最低限の対応にとどまっている事業所
• 先を見据えて整備を進めている事業所

の間で、介護職員の賃金に大きな差が生じる可能性があります。

採用市場において、この差はそのまま「収入の差」として認識されます。

職員側から見れば、
「同じ仕事なら、より条件の良い事業所を選ぶ」
という判断になるのは自然な流れです。

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多くの事業所が、まだこの情報を採用に活かしていない

本事業の実施要綱が示されたのは直近であり、現時点では、

• 制度内容を確認している段階
• 申請準備中
• 対応方法を検討中

という事業所が多いのが実情です。

そして、
すでに制度対応を進めている事業所であっても、
その事実を採用情報として発信していないケースが非常に多い
という問題があります。

採用ページに何も書かれていなければ、求職者はその事業所の対応状況を判断できません。

結果として、

• 実際には対応している
• しかし、伝わらない
• 採用上の評価につながらない

という状態が生まれます。

結果的に、
「大手だったら補助金申請は絶対にしているだろうから間違いないよね」
のように、他社に採用が大手に偏ってしまうことも懸念されます。

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介護事業所のホームページに採用ページを作り、募集要項も掲載している。それでも、なかなか応募につながらない。 そ

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期限付きの補助金だが、採用への影響は一時的ではない

この支援事業は、補正予算に基づく時限的な支援です。
対象期間は、令和7年12月分から令和8年5月分までとされています。

しかし、採用の視点で見た場合、この制度を「一時的なもの」として扱うのは適切ではありません。

この事業で求められている要件は、
2026年6月施行予定の介護報酬改定における
処遇改善加算の方向性を先取りした内容になっています。

生産性向上や業務改善、協働化といった要素は、
今後も継続して評価対象になることが見込まれます。

つまり、
今この制度に対応するということは、一時的な補助金申請でなく、将来の制度改定を見据えた準備を先行して行うということです。

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2026年度に予定される「臨時の介護報酬改定」。政府は人材不足と物価高への対応として、処遇改善による賃上げや基本報酬の引き上げを検討。記事では、過去の臨時改定を踏まえ、2026年に想定される改定パターンや、10月実施が有力とされる理由を整理。訪問介護・ケアマネなどの重点強化はあるか、ポイントをわかりやすく解説。

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採用情報に書くべきなのは「金額」ではなく「対応状況」

採用情報において重要なのは、
「月いくら賃金が上がるのか」を断定的に示すことではありません。

今回の
介護分野の職員の賃上げ・職場環境改善支援事業は、
事業所ごとの対応状況や取り組み内容によって支援の内容が変わる制度です。また、この金額から税金なども惹かれるため、手取りの額面としては1.9万円という金額に届くことはないでしょう。

そのため、金額だけを前面に出すと、

• 実際の支給額や反映方法が異なる場合に誤解を招く
• 「約束された賃上げ」と受け取られてしまう
• 後から説明が必要になり、信頼関係を損ねる

といったリスクがあります。

一方で、制度にどう向き合い、どこまで対応しているのかを正確に伝えることは、求職者にとって十分な判断材料になります。
この補助金を使って、どう職員の待遇改善や職場環境の改善に努めていくか。どんな職場にしていきたいか。そういった経営サイドの想いを、形とすることができる補助金でもあり、求職者に対しても大きなメッセージとなるのです。

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介護人材の確保は、もはや「難しい」では片づけられない深刻な課題です。 2023年7月時点、「介護サービス職」の

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「3段階のうち、どこまで対応しているか」が分かると判断しやすい

介護分野の職員の賃上げ・職場環境改善支援事業は、いわゆる「3段階構造」になっています。

そのため採用情報では、

• どの段階で申請しているのか
• 今後、どこまで対応を進める予定なのか

が分かると、
求職者は「この事業所が処遇改善にどの程度本気で取り組んでいるか」を理解することができます。

重要なのは、すべての段階をすでに満たしている必要はないという点です。

• すでに第1段階・第2段階まで対応している
• 現在は第1段階だが、第2段階への対応を進めている
• 第3段階については、賃金以外の形で職場環境改善に活用する予定

といった状況であっても、何も書かれていない状態より、はるかに透明性があります。

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介護事業所の求人情報で見直すべき給与・手当の表記 介護事業所の求人情報では、時給や月給だけでなく、手当や処遇改

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第3段階は「給与上乗せ」だけが正解ではない

3段階目（職場環境改善）は、
事業所の判断で使い道に一定の裁量が認められています。

そのため、

• 必ずしも給与に直接上乗せしなければならない
• 金額として分かりやすく示さなければならない

というものではありません。

むしろ、

• 業務負担を減らすための環境整備
• 働きやすさを高めるための取り組み
• 職員が長く働ける体制づくり

といった目的で活用する方が、
現場にとって意味のあるケースも少なくありません。

採用情報では、
「第3段階をどのような考え方で活用するのか」を伝えることで、
事業所の姿勢や方針を具体的に示すことができます。

採用情報への記載例（パターン別）

パターン①｜第1・第2段階まで対応、環境改善も検討中の場合

当事業所では、「介護分野の職員の賃上げ・職場環境改善支援事業（医療・介護等支援パッケージ）」に基づき、処遇改善加算の取得および生産性向上に向けた対応を進めています。
あわせて、職場環境改善についても、業務負担の軽減や働きやすさの向上につながる取り組みを検討しています。
※支援の交付や賃金への反映については、自治体の審査・決定に基づきます。

パターン②｜3段階すべてに対応し、職員の賃金上乗せを最優先にする場合

当事業所では、「介護分野の職員の賃上げ・職場環境改善支援事業」に基づき、賃上げに向けた対応および生産性向上、職場環境改善の取り組みを進めています。
職場環境改善については、日々地域の介護を支える職員の待遇改善を最優先にし、補助金をすべて賃金の上乗せのための原資といたします。

パターン③｜第3段階を「環境改善重視」で使うことを明確にする場合

「介護分野の職員の賃上げ・職場環境改善支援事業」における職場環境改善の支援については、給与への直接的な上乗せだけでなく、業務負担の軽減や働きやすい職場づくりに活用していく予定です。
具体的には、業務内容の整理や情報共有の仕組みづくりなどを通じて、日々の業務が円滑に進む環境整備を進めています。

パターン④｜準備中だが方針を示す場合（誠実型）

現在、「介護分野の職員の賃上げ・職場環境改善支援事業」について、要項を踏まえた対応準備を進めています。
賃金面だけでなく、職場環境の改善にも重点を置き、職員が安心して働き続けられる体制づくりを検討していく方針です。

大事なのは事業所の姿勢を伝えること。

自社ホームページで採用強化を考えるなら

制度対応を採用情報として掲載する際に重要なのは、
介護職員が実際にどこを見て判断しているかを理解したうえで表現することです。

介護職員は補助金のことなんか知らないだろう、と思っている経営者も中にはいるようですが、近年はネットメディアやSNSでも多くの情報が流れています。
今回の補助金に関しても、転職の際のひとつの判断材料になるでしょう。
そのため、介護職員の視点も踏まえて、ホームページなどで情報を発信していくことが必要です。

自社ホームページで採用強化を行うのであれば、
介護職の目線と制度の両方を理解している制作業者に相談することが重要です。

ウェルコネクトでは、
介護現場の実務経験を踏まえた視点から、
制度対応を採用につなげるための
ホームページ設計・採用コンテンツ制作を支援しています。

「採用の施策がうまくいかない」
「介護職員が集まらない」
と採用面でお悩みの事業者様は、
一度、専門的な視点での見直しを行うことをお勧めします。

この記事についてよくある質問

編集：
介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト
編集部（主任介護支援専門員）

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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今回の臨時改定は、処遇改善だけでなく 基本報酬の見直し もセットになる可能性が高く、大きな変化が想定されています。事業所にとっては、報酬改定に向けた準備をどう進めるかがカギになりそうです。

この記事では、過去の臨時改定の事例なども踏まえて、最新情報と流れをわかりやすく整理し、2026年改定がどのように動くのか、そのポイントを解説します。

2026年の臨時改定はなぜ行われるのか

2026年度の臨時改定が動き出した背景には、介護現場で起きている「二つの深刻な問題」があります。

まず一つ目は 介護人材の減少。
2023年の介護職員数は制度開始以来はじめて前年割れとなり、全産業との賃金差も約8万円と開いたまま。人が集まらない・辞めていくという状況が構造的に続いています。

※参照：日本経済新聞「介護職員数が初の減少、他産業との賃金差響く　厚労省」

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訪問介護事業所の未来は、まさに「鬼ハードモード」。介護報酬減の影響や人材確保の課題から、多くの訪問介護事業所が

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もう一つは 物価高による事業所の経営悪化です。
燃料費・光熱費・食材・備品などのコストが大きく上がり、訪問介護や小規模事業所を中心に「減収なのに経費だけ上がる」という状態が続いています。処遇改善加算が拡充されても、事業所の運営費に使えないため、経営の支えになりにくいのも現実です。

こうした背景から、政府は通常の2027年改定を待たず、2026年度に臨時で介護報酬を見直す方針を固めました。
さらに、改定までの空白期間を埋めるため、2025年度補正予算で「つなぎの賃上げ支援」のための補助金を実施しています。

今回の臨時改定は一時的・短期的な「処遇改善」を目指すだけではなく、基本報酬そのものを引き上げるベア中心の改定と言われています。他業界との収入格差を意識し、賃上げを実現するための改定と言えます。
かつては消費税増税のタイミングで介護報酬が改定されるケースがありましたが、今回は処遇改善という形での改定が実施されています。

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令和元年介護報酬改定！ 去年介護報酬があったばかりなのに、また改定・・・その理由は。 去年4月に介護報酬改定し

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令和元年10月より介護報酬改定！ちゃんと説明できますか？介護サービス事業者が知っておくべき注意点。 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

令和元年10月、介護報酬改定。 おそらくこのブログを見ているみなさんはご存じの通り、令和元年10月1日より介護

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介護報酬改定は2026年6月に決定

臨時改定と聞くと「2026年4月から？」と思いがちですが、今回の介護報酬改定は６月に実施されます。

つまり、５月末までは補助金でつなぎ、6月から介護報酬改定で報酬に反映するというパターンになります。

どうやら、2025年12月よりスタートした医療・介護等支援パッケージの内容を、そのまま介護報酬に組み込む形がメインになりそうな感じです。改定率もわずかに＋2.03%にとどまるという情報があり、おそらく処遇改善メインで、基本報酬の底上げなどはあまり期待できないのではないでしょうか。

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※賃上げ支援と事業所支援等の支援パッケージが公開されました。

医療介護等支援パッケージ、ついに公開！補正予算による賃上げ・事業所支援が明らかに | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

2025年、介護事業所の経営環境はこれまで以上に厳しくなっています。人手不足、物価高、職員の負担増、利用者の重

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厚労省中間とりまとめが示す2040年に向けたサービス提供体制と協働連携 | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

2024年4月に厚生労働省から公表された「2040年に向けたサービス提供体制等のあり方に関する中間とりまとめ」

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おそらくは今回の補正予算パッケージを踏襲する形の報酬改正となるのではないでしょうか。

2026年の臨時介護報酬改定で考えられる4つのパターン

通常の介護報酬改定（3年に1度）は、毎回「介護事業経営実態調査」の結果をもとに、サービスごとの収支や人員配置を細かく分析し、メリハリをつけて単価を調整していきます。
しかし今回の2026年臨時の介護報酬改定は、議論に使える時間が極端に短く、通常のような詳細分析を行う余裕がほとんどありません。

つまり、細やかなメリハリ型の改定をやるには材料が不足している状況です。

かつて、消費税増税のタイミングでの介護報酬の期中改定はありました。しかし、2026年は単純な消費税対応とは違い、

• 介護職の賃上げ
• 訪問介護・ケアマネの崩壊に近い状況
• 物価高での経営悪化

という 複合的な課題 が重なっているため、賃金の底上げだけではとても足りません。

この「時間がない」「でも課題は山積み」という条件を踏まえ、2026年の臨時改定を４つのパターンからシミュレーションしました。

パターン1：処遇改善（賃上げ）を中心にした改定

もっとも政治的にメッセージがはっきりしているのがこのパターンです。
介護職の賃金は全産業より約8万円低く、特に訪問系の人材不足が深刻です。
首相も「幅広い職種の賃上げにつながる対応を行う」と国会で明言しており、
処遇改善加算を上乗せする可能性があります。

ただし、処遇改善加算は職員の給与に限定されるため、
物価高で苦しむ事業所運営の支援にはつながりにくいという課題もあります。

地域によっては介護サービス事業所が存在しない「ゼロ事業所地域」が急増していくリスクもあります。

パターン2：基本報酬を一律に引き上げる

物価高対応として、全サービスの基本報酬単価を小幅に引き上げる パターンです。
これは消費税改定時（2014年、2019年）に実際に行われた前例があります。
つまり、介護報酬のベースアップです。

光熱費・燃料費・食材・保険料などの負担増が続く中、
処遇改善では運営費を補えないため、物価高騰分を上乗せする。
事業所を維持するには必要な措置とも言えます。

とはいえ、首相が賃上げを明言している中で、介護報酬アップが小幅であれば賃上げにつながる保証はないという問題もあります。

パターン3：重点領域にメリハリをつけて引き上げる

全体を大きく上げる財源がない場合、
「特に厳しい領域だけ重点的に引き上げる」パターンも考えられます。

訪問介護は収支差率が全サービスの中で最も低く、
居宅介護支援は処遇改善の枠外で、人材不足が全国的に深刻です。
政治的にも注目が高く危機感も強いため、単位数アップや新加算といった
ピンポイントの対策 が入りやすい領域です。

このように重点部分に上乗せするというパターンも考えられなくはありません。

逆に、問題視されている同一建物減算などをさらに厳格化するなど、ピンポイントでメリハリをつける可能性もあります。

パターン4：処遇改善＋基本報酬＋重点配分の複合型

もっともバランスが良く、可能性が高いと見られるのがこのパターンです。

• 賃上げ（処遇改善）をしっかり入れる
• 物価高対応として基本報酬も一定幅で引き上げる
• 重点領域にはさらに重点配分
• 世論の批判が強い領域はメリハリをつけて厳格化

これは2019年の臨時改定（消費税対応）で
「基本報酬アップ＋特定処遇改善の新設」が同時に行われた構造に近く、
今回の状況とも非常に相性が良い形です。

このように、臨時報酬改定とにもいくつかのパターンが想定されましたが、結果的には、処遇改善加算の上乗せに特化したピンポイント改定という色合いが強いものとなっています。

医療・介護等支援パッケージの内容をベースにしており、処遇改善にかなりウエイトを持たせた報酬改定になりました。補助金という短期的で変動性の高い予算を、介護報酬という恒久性の高い仕組みに組み込むことで安定的な賃上げの実現が可能になります。

お知らせ

処遇改善加算、もっと上の区分を目指せる？訪問介護事業所向けの加算取得ロードマップ診断を作っています。
今のままならどの区分か、現実的に狙えるのはどの区分かをチェックする無料ツールです。令和８年改正対応です。ぜひ気軽にお試しください。

2026年の臨時介護報酬改定で事業所が取るべき一歩

2026年の臨時介護報酬改定は、ケアマネを含めた介護業界での処遇改善（賃上げ）が中心的なテーマになりました。
待遇が改善されれば、これまで介護を離れていた人が「復職を考える」動きが出る可能性があります。
とくに訪問介護やケアマネのように人手不足が深刻な分野では、求人市場が動きやすくなると考えられます。特に、今回処遇改善の対象となったケアマネや地域包括などの職種には少なからず動きがあるでしょう。

こうしたタイミングで、
採用のためのツールが機能しているか、受け皿が整理されているかが大きな差 になります。

• 求人の内容が古いままになっていないか
• 働き方や魅力・メリットがわかりやすく伝わるか
• 復職を考える求職者が安心して働けると感じられるかどうか

このあたりを整えておくだけでも、応募数や問い合わせが変わります。

制度改定で注目が集まるからこそ、
ホームページや採用ページを軽く見直しておくと、採用面でプラスに働きます。

介護事業所の採用サイトの作り方｜弱みを強みに変え、人材採用を！ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護人材の確保は、もはや「難しい」では片づけられない深刻な課題です。 2023年7月時点、「介護サービス職」の

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介護の採用戦略！介護労働実態調査を採用マーケティング資料に!求職者に選ばれるには | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

採用マーケティングの重要性と“宝の資料” 採用ページから応募を増やしたいけれど… 採用ページを作り込み、求人媒

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そして、採用サイトの新設や新規事業所サイト制作の場合は、ドメインが検索エンジンに評価されるまでに時間がかかります。
早めに動いておくことで、求職者にアプローチしやすい体制を作ることができます。
アクションはお早めに！

まとめ

2026年の臨時の介護報酬改定は、処遇改善（賃上げ）を主目的としたものですが、ケアプランデータ連携の普及、訪問介護・ケアマネの処遇改善など、複数の課題に向き合う改定という側面もあります。

介護報酬改定による処遇改善のインパクトが大きければ、介護業界に人材が戻るタイミングとなります。
採用情報の整理や事業所の見せ方を整えておくことは、現場にとって確かなプラス材料になります。

介護福祉のウェブ制作ウェルコネクトでは、
介護事業所が制度の変化に合わせて情報発信しやすいよう、
ホームページ新規制作やリニューアル、採用サイトの新設など、結果の出るサイト制作を行っております。
制度が動くタイミングは、事業所の魅力を改めて発信するチャンスでもあります。
相談はぜひお早めに。かるーい相談からでもいいので、LINEやSNSのDMなどでも結構です。

気軽に相談してくださいね。

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まずは一度、ご自身の事業所ページを確認してみてください。
もしリンクが載っていなかったら――今すぐ設定。たったそれだけです。
それができている方はこの先の内容を読む必要はないので、そっとブラウザの「閉じる」を押していいです。

「え、そんなの本当に必要？」「それ、やる意味あるの？」
そう思った方だけ、この先を読んでください。
たった一行のリンクが持つ価値を、きっと理解できるはずです。

サービス情報公表システムは「義務」で終わらせない

多くの事業所は「サービス情報公表システムは義務だからやるもの」と捉えています。
誰が見るかもわからないようなものに、毎年高いお金を払い、調査員が来たかと思えばつまらない質問ばかりに付き合わされる。

情報公表なんて言葉すら聞きたくないので、更新のタイミングで必要最低限だけ入力し、あとは特に触れない。
そんな状況がよく見られます。気持ち、すっごい、わかります（自分も、管理者してましたから・・・）。情報公表制度の問題点については、こちらの記事で詳しく解説しています。

介護サービス情報公表、スマホアプリになるメリットは？ | 介護福祉ウェブ制作ウェルコネクト

介護サービス情報公表制度。介護関係の事業者からは大変評判の良くないこの制度。 それはそうです。事業所から多額の

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ただ、ここでせっかくの発信の機会をかなり逃してしまっている可能性があると思いませんか？

介護サービス情報公表システムは、行政が運営する公的なデータベース。
利用者や家族、求職者が「正しい情報を確認したい」と思ったときに、安心して開けるサイトです。
国の公的なサイトなので、検索エンジンからも信頼されるため、上位表示されやすい。
そのため、場合によっては事業所のホームページよりも上位に表示されるという事業所も少なくないのではないでしょうか。

だからこそ、この情報システムに自社ホームページへのリンクがあるかどうかで、
その事業所の印象が変わります。

リンクがなければ、

• 公式のホームページがないのかな？
• 詳しい情報はどこから見ればいい？

と迷わせてしまいます。

一方、URLを載せておけば、公的な情報ページを入口にしながら、
あなたの事業所の理念や雰囲気、サービス内容をしっかり伝えられる場所、つまり自社のホームページへつなげることができます。

そもそも、介護サービス情報公表システムとは？

介護サービス情報公表システムは、都道府県が公式に運営する事業所データの公開サイトです。
所在地や体制、加算状況などの基本情報がまとめられ、利用者が条件を比較しながら確認できる仕組みになっています。

※厚生労働省：介護サービス情報公表システム

事業所の選択をケアマネ任せにせず、公平な視点から利用者自身が選べるように、というのがこの制度の趣旨です。

そのため、虚偽の情報を掲載していないか調査員が訪問してチェックをしたり、毎年半強制的に更新をさせたりしています。
事業所としては手間以外の何物でもないと思いつつも、公平中立な選択ができる土台として国が用意したシステムだということです（だったら調査や更新の事務手数料とか事業所に負担させるのはおかしくないですか？っていつも思うんですけどね・・・）。

そして、この公表システムには自社ホームページURLを掲載できます。
これを忘れている事業所さんは、結構多いんです。
自社でホームページを持っているのに、掲載していない。
実はそれ、大きな機会損失につながっているんです。

SEO（検索エンジン最適化）の観点から言うと、公的機関からのリンクがあると、検索エンジンからの評価ポイントが上がると言われています。

ただ、情報公表システムのリンクは JavaScriptという形式 で表示されています。
検索エンジンはこれを通常の「被リンク」としては評価しないため、実は、直接的なSEO効果はほとんど期待できません。

だとしても、大きなメリットがあるので、このメリットの部分をこの後の章で説明していきます。

ちなみに、障害福祉サービスの「WAMNET」は少し仕組みが異なり、
こちらは通常のHTMLリンクで掲載されます。
公的機関ドメイン（wam.go.jp）からのリンクは信頼性が高く、
SEO上も価値が大きいので、障害サービスを提供している事業所は必ず登録しましょう。

公表システムにリンクを載せる3つのメリット

ここからは、実際にどんなメリットがあるのかを整理してお伝えします。

1. ホームページへ自然に誘導でき、伝えたい情報を確実に届けられる

情報公表ページで得られるのは、あくまで事業所のベースとなる基本情報です。
機械的に並べられただけの情報で、求職者や利用者が正確に内容を把握できるかというと、かなり難しいです。
ケアマネだったらわかります。

ここに書いてある利用者数は実利用者数よりも少なくなるわよね、とか、
あ、この退職者って書いてあるのあのサービス提供責任者さんよね～とか。

なので、多くの人はこの情報公表システムの内容に「満足しない」のです。
となると、どのような行動に動くかというと、リンクを経由して事業所のホームページに移動するのです。
そこに、事業所が本当に伝えたい情報・魅力を伝えるチャンスがあります。

公表ページ → ホームページ
という流れを作ることで、利用者・家族・求職者に

• 知りたい情報をすぐ届けられる
• 誤解の少ない、正確な理解をしてもらえる

という効果が生まれます。

事業所の情報公表ページを見ているということは自社サービスのターゲットになりうる存在です。
そのターゲットを呼び込む入口を自分たちで閉ざすことに、何の意味もありません。

2. オープンデータ経由で複数サイトから被リンクを獲得できる

すでにお伝えしている通り、情報公システムのリンクはJavascriptという形式で書かれたリンクなので、被リンクとしてのSEO効果はないと言われています。

JavascriptのリンクもGoogleが認識できればHTMLと同様に扱われるので不利になる事はないと、Googleのアナリストである John Mueller 氏が発言していました。
つまり、被リンクとして認識し、SEO上の一定の評価を与えている可能性もゼロではないと言えます。

※参照：プロモニスタ「JavaScriptで書かれたコンテンツはGoogleから評価される？されない？の謎に迫る」

ただ、もしリンクのSEO上の価値がゼロだったとしても、リンクが引用されてSEO上の価値を持つことは間違いありません。

公表システムの情報は、信頼性の高いオフィシャルな情報として、様々な外部サイトで自動的に引用されてます。
実は情報公表システムに掲載しているデータは厚生労働省のオープンデータとして、民間を含めて様々な事業者が自由に活用していいことになっています。
そのため、事業所の検索サイトなどを民間事業者が作成しています。

厚生労働省：介護サービス情報の公表システムデータのオープンデータ

その際、自社のホームページURLも一緒に転載されるため、
多様なドメインから自然で質の高い被リンクが増えやすくなります。
これはサイト全体の信頼性向上にもつながり、間接的なSEO効果として働きます。

3. 公的情報源と公式ホームページがつながり、事業所の信頼性が高まる

インターネット上では様々なサイトが自社情報を引用するなどしており、どれが公式サイトなの？とユーザーが迷う状況も起こります。
検索の仕方や検索するユーザーの環境によっては、必ず自社ホームページが検索の一番上位に表示されるとは限らないのです。

そこで、サービス情報公表システムという行政の公式情報ページに「ここが公式ホームページです」と掲載されているだけで、その信頼性は大きく異なります。

反対に、リンクがない場合はネット検索で情報が散らばり、
「どれが本物の公式サイトなのか分からない」という状況を生みやすくなります。
事業所のホームページに公式マークをつけるつもりで、情報公表システムにはホームページのアドレスを登録しましょう

公表システムにリンクを載せる際の注意点とまとめ

リンクを掲載するときは、次のポイントだけ押さえておけば安心です。

• 事業所トップページのURLを登録すること
• http / https を確認する
• 間違ってメールアドレスをURL欄に入れない
• 誤字・全角文字で入力してしまうなどのミスを避ける

オープンデータの情報を見ていると、こういったミスが実は結構あります。そして、これを登録する際に公表する都道府県は一切チェックしません。
※事務手数料を取っているのにノーチェックです。そんなボロい商売あります？

そして、一回間違って登録してしまうと、ホームページアドレス変更なしでそのまま掲載しっぱなしになる事が多いので、間違ったまま登録されてしまいます。

必ず、ブラウザのアドレスバーからコピペする。そして、公表後には確認する。
気を付けましょう。

まとめ：小さなひと手間ですが、確実に差がつきます

サービス情報公表システムのリンク欄は目立たない場所にありますが、
実はここを丁寧に設定することが、

• ホームページへの導線
• 外部サイトでの露出
• SEOの底上げ
• 情報の信頼性向上

につながる、非常にコスパの良い改善点です。

費用も時間もほとんどかかりません。
もし「あれ？掲載しているかな？」と思ったあなた。ぜひ今日中に確認してみてください。
それだけで、事業所の発信力が一段上がります。

介護福祉のウェブ制作ウェルコネクトでは、ホームページを通して事業所の価値を上げていくお手伝いをしていきます。

新規制作・リニューアルをご検討されている方は、ぜひ気軽にご相談を。

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ケアマネジャーや地域包括支援センターなど相談業務に携わった経験や多職種連携スキルをもとに、介護福祉専門のウェブ制作ウェルコネクトを設立。情報発信と介護事業者に特化したウェブ制作サービスとAIを活用した業務改善提案を行う。

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